峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局：“多快好準(zhǔn)”推動(dòng)行政許可服務(wù)提質(zhì)增效

近日,峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞“多快好準(zhǔn)”落實(shí)系列便民利民舉措,著力推動(dòng)行政許可服務(wù)提質(zhì)增效,確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)再上新臺(tái)階。

交流溝通“多”。對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)的群眾,窗口人員做到多問(wèn)、多聽(tīng)、多想,全面了解其訴求。通過(guò)“合理化布局服務(wù)平臺(tái)”快速核查有意向辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的商戶,對(duì)符合法定條件的商戶及時(shí)辦理許可證,向不符合條件的商戶說(shuō)明未辦理原因,進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳。

辦事流程“快”。證件管理員依托線上交流平臺(tái),持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,積極宣傳網(wǎng)上辦 證流程和所需材料,指導(dǎo)申請(qǐng)人盡快掌握在線辦理流程,盡最大能力為群眾提供快捷便利服務(wù),加速行政許可辦理從“最多跑一次”向“零跑腿”轉(zhuǎn)變。

服務(wù)意識(shí)“好”。積極開(kāi)展預(yù)約辦、上門(mén)辦、彈性辦等便民辦 證方式,深入推進(jìn)線上、線下全覆蓋的“好差評(píng)”制度,由申請(qǐng)人對(duì)行政許可工作進(jìn)行評(píng)價(jià),在線收集群眾服務(wù)意見(jiàn),保障群眾知情權(quán)和參與權(quán),確保行政審批在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。

普法宣傳“準(zhǔn)”。在日常走訪中注重搜集零售戶對(duì)普法需求和建議,根據(jù)不同領(lǐng)域、不同層次的普法對(duì)象對(duì)法律知識(shí)的不同需求,開(kāi)展有針對(duì)性的普法,使法治宣傳教育更加融入貼近基層、貼近群眾、貼近生活,切實(shí)提升普法宣傳實(shí)效。(峨眉山市煙草專(zhuān)賣(mài)局  夏夢(mèng)秋)

轉(zhuǎn)自：環(huán)球財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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