微眾銀行助力普惠金融實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

促進(jìn)民營(yíng)銀行發(fā)展是深化金融體制改革、激發(fā)金融市場(chǎng)活力、優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)體系的具體舉措，是加強(qiáng)中小微企業(yè)、“三農(nóng)”和社區(qū)金融服務(wù)的重要突破口。

早在2010年5月，國(guó)務(wù)院就出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入包括金融服務(wù)在內(nèi)的六大領(lǐng)域。2012年起，監(jiān)管部門(mén)加快民營(yíng)資本進(jìn)入銀行業(yè)的推進(jìn)進(jìn)程。2012年5月，原銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入銀行業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確民營(yíng)企業(yè)投資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

2013年，黨中央、國(guó)務(wù)院的幾份重要文件正式為設(shè)立民營(yíng)銀行拉開(kāi)序幕2013年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于金融支持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“嘗試由民間資本發(fā)起設(shè)立自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的民營(yíng)銀行”。2013年9月，國(guó)務(wù)院緊接著出臺(tái)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出要“推動(dòng)由民間資本發(fā)起設(shè)立自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的民營(yíng)銀行”。2013 年末，黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)，全會(huì)決定“在加強(qiáng)監(jiān)管的前提下，允許具備條件的民間資本依法發(fā)起和設(shè)立中小型銀行等金融機(jī)構(gòu)”、“建立存款保險(xiǎn)制度，完善金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化退出機(jī)制”。

2014年3月，原銀監(jiān)會(huì)發(fā)布自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)民營(yíng)銀行首批試點(diǎn)名單，首批共設(shè)立5家民營(yíng)銀行。最終在2014年12月，微眾銀行獲得由國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的金融許可證，成為國(guó)內(nèi)首家開(kāi)業(yè)的民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行。

這些年來(lái)，微眾銀行以國(guó)家戰(zhàn)略為支撐，致力于為發(fā)展普惠金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，微眾銀行持續(xù)應(yīng)用金融科技提升服務(wù)質(zhì)效，積極發(fā)揮金融科技在彌合數(shù)字鴻溝、助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、助推普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的作用。

堅(jiān)守普惠初心，助力縮小數(shù)字鴻溝

微眾銀行的初心，是希望以特色化、差異化的金融服務(wù)，解決長(zhǎng)期以來(lái)圍繞普羅大眾和小微企業(yè)客戶獲得平等的金融服務(wù)的難題。

自成立以來(lái)，微眾銀行始終堅(jiān)持普惠金融的定位不變，堅(jiān)持差異化競(jìng)爭(zhēng)的特色不變，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的底線不變，堅(jiān)持人才、科技、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向不變，積極運(yùn)用金融科技構(gòu)建普惠金融新業(yè)態(tài)、新模式。

微眾銀行充分認(rèn)識(shí)長(zhǎng)尾個(gè)人客戶和小微企業(yè)發(fā)展的難處和特殊性，自成立之初即依托數(shù)據(jù)科技能力，不斷推出普惠型金融產(chǎn)品及差異化服務(wù)，努力讓每個(gè)人都平等地享有、獲取可持續(xù)金融服務(wù)的權(quán)利。通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)縮小數(shù)字鴻溝，解決困難人群面臨的使用不足、效率不高和信息安全難以保障的問(wèn)題，拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)效能。

作為獲得監(jiān)管批準(zhǔn)在全國(guó)展業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銀行，目前微眾銀行已累計(jì)為全國(guó)3.2億個(gè)人客戶提供了線上銀行賬戶、存款理財(cái)、小額信貸和支付等服務(wù)，普惠金融客群覆蓋農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等。

以 “微粒貸”為例，微粒貸目前已覆蓋全國(guó)31個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）逾560座城市；約80%的貸款客戶為大專(zhuān)及以下學(xué)歷，約78%從事非白領(lǐng)服務(wù)業(yè)或制造業(yè)；他們筆均貸款僅8000元，且因按日計(jì)息、期限較短，約70%的貸款總成本低于100元。 

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，專(zhuān)注于支持小微企業(yè)

小微企業(yè)融資難、融資貴一直是個(gè)世界性難題。近年來(lái)，中國(guó)的銀行業(yè)一直在積極地探索，也不斷地取得進(jìn)展，但對(duì)抵質(zhì)押物或線下信貸人員的依賴(lài)，一直是小微企業(yè)未能獲得充分金融服務(wù)的痛點(diǎn)。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)是微眾銀行的初心和定位，而破解小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，首要解決的是小微企業(yè)“短小頻急”的融資需求。微眾銀行給出的解決方案，就是基于發(fā)展業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力——金融科技能力，構(gòu)建出一種全新的小微業(yè)務(wù)模式，即讓更多的小微企業(yè)得以平等地獲得金融服務(wù)的同時(shí)，在銀行端實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可承受、成本可負(fù)擔(dān)、發(fā)展可持續(xù)。

2017年底，微眾銀行依托數(shù)字化、線上化的服務(wù)能力，打造了一種新型的小微企業(yè)金融服務(wù)模式——微業(yè)貸，通過(guò)純線上化的操作，無(wú)需紙質(zhì)材料，全天候、智能化的服務(wù)，讓用戶獲取貸款更加靈活、便捷，從而擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋面，也打通了小微企業(yè)融資難的“最后一公里”，有效降低了小微企業(yè)獲得融資服務(wù)的門(mén)檻，讓分散在全國(guó)各地的小微企業(yè)都能隨時(shí)隨地獲得高質(zhì)效的金融服務(wù)。

截至2021年末，微眾銀行微業(yè)貸已輻射22個(gè)省、3個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市，累計(jì)觸達(dá)小微企業(yè)超270萬(wàn)家，累計(jì)授信客戶89萬(wàn)家，累計(jì)發(fā)放貸款金額超1萬(wàn)億元。年?duì)I業(yè)收入在1000萬(wàn)以下企業(yè)占客戶總數(shù)的80%，客戶中約60%的企業(yè)客戶系首次獲得銀行貸款，2021年當(dāng)年新增首貸戶超過(guò)9萬(wàn)戶。

其中，尤為值得稱(chēng)道的是，基于對(duì)科技創(chuàng)新小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、融資需求的充分調(diào)研分析，微眾銀行還針對(duì)性地推出了科創(chuàng)金融產(chǎn)品——“科創(chuàng)貸”，并圍繞國(guó)家科技創(chuàng)新的路線圖和產(chǎn)業(yè)鏈布局，為科技創(chuàng)新及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)提供金融支持。截至2021年底，微業(yè)貸科創(chuàng)貸款已經(jīng)觸達(dá)全國(guó)近18萬(wàn)戶科創(chuàng)企業(yè)，覆蓋19個(gè)省及直轄市、100多個(gè)地級(jí)市，授信1115億元。

持續(xù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)

在短短的幾年時(shí)間能夠取得一些成績(jī)，是微眾銀行始終堅(jiān)持發(fā)展普惠金融這一正確方向的結(jié)果，充分體現(xiàn)了其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步探索和積累起來(lái)的核心科技能力。

一直以來(lái)，微眾銀行始終高度重視對(duì)金融科技的建設(shè)和投入。從銀行設(shè)立開(kāi)始，科技人員始終保持在全行員工總數(shù)一半以上，歷年科技研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比重超10%。七年沉淀，微眾銀行提煉出“ABCD”（人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)）金融科技戰(zhàn)略，并在這四大領(lǐng)域積極探索、實(shí)現(xiàn)一系列前沿技術(shù)的積累和國(guó)際領(lǐng)先的應(yīng)用。

通過(guò)有效運(yùn)用這些金融科技技術(shù)，微眾銀行得以提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、支持業(yè)務(wù)放量，并能做好成本管控以及降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還打破了金融科技的“不可能三角”，在高容量、高可用以及低成本三個(gè)方面做到了三者兼?zhèn)洹?/p>

微眾銀行從立行開(kāi)始就構(gòu)建了基于安全可控技術(shù)的全分布式銀行系統(tǒng)架構(gòu)，有效地支持了金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，具體體現(xiàn)為四大優(yōu)勢(shì)：

一是低成本，基于其分布式銀行系統(tǒng)架構(gòu)，微眾銀行得以節(jié)省購(gòu)買(mǎi)高端計(jì)算資源、軟件許可的巨額費(fèi)用，將單賬戶每年IT運(yùn)維成本降低至同業(yè)的十分之一以下，以科技創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)普惠金融發(fā)展的可持續(xù)性。二是高敏捷，最快擴(kuò)容速度僅需兩天，支持新業(yè)務(wù)快速投產(chǎn)最快僅需10天，提升了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境不確定性的反應(yīng)速度。三是高可用，支持所有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品7*24小時(shí)全天候持續(xù)運(yùn)營(yíng)，支撐重要IT產(chǎn)品綜合可用率達(dá)到99.999%，達(dá)到了電信級(jí)的高可用性，同時(shí)其安全性也大幅提升。四是高并發(fā)，支撐了億量級(jí)客戶的金融服務(wù)，截至2021年末，微眾銀行單日處理的最大金融交易筆數(shù)超7.7億筆，系統(tǒng)處理能力躋身國(guó)內(nèi)銀行前列。

通過(guò)金融科技，微眾銀行還實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)的全流程數(shù)字化和無(wú)紙化，單賬戶碳排放量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式，以綠色商業(yè)模式響應(yīng)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略。 

“金融造血”支持鄉(xiāng)村振興

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，部署了全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的相關(guān)工作，其中提到，要健全農(nóng)村金融服務(wù)體系，完善金融支農(nóng)激勵(lì)機(jī)制，擴(kuò)大農(nóng)村資產(chǎn)抵押擔(dān)保融資范圍。今年的中央一號(hào)文件也提到金融要成為支持實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要工具，并首次提出要發(fā)展農(nóng)村數(shù)字普惠金融。

帶有創(chuàng)新精神與普惠金融決心的微眾銀行，充分發(fā)揮自身定位和優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，扎實(shí)推進(jìn)助農(nóng)惠農(nóng)，上線相應(yīng)農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，為推動(dòng)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“金融活水”。

其中值得令人稱(chēng)道的便是微粒貸金融扶貧項(xiàng)目，微眾銀行借助互聯(lián)網(wǎng)銀行特性和金融科技優(yōu)勢(shì)，通過(guò)該項(xiàng)目融合產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，變輸血為造血，實(shí)現(xiàn)扶貧產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，探索出“互聯(lián)網(wǎng)+金融”扶貧新樣板。2021年，微眾銀行依托“微粒貸金融扶貧項(xiàng)目”特色和經(jīng)驗(yàn)，升級(jí)打造了“微粒貸金融鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”。通過(guò)微粒貸產(chǎn)品與合作銀行進(jìn)行支持鄉(xiāng)村振興，通過(guò)將微粒貸聯(lián)合貸款中業(yè)務(wù)核算落地的方式，定向?yàn)閲?guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣貢獻(xiàn)稅收，助力國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的各項(xiàng)工作。

截至2021年末，“微粒貸”攜手合作伙伴核算到國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的貸款規(guī)模已達(dá)75億元，年內(nèi)累計(jì)為5個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣貢獻(xiàn)增值稅超5,000萬(wàn)元，項(xiàng)目貢獻(xiàn)的稅收陸續(xù)被投入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村道路、農(nóng)林設(shè)施等基礎(chǔ)建設(shè)。

此外，微眾銀行還積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上下游的金融業(yè)務(wù)，已與飼料、農(nóng)機(jī)、化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)細(xì)分行業(yè)的超50家核心企業(yè)達(dá)成合作，以支持鏈屬企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定發(fā)展，帶動(dòng)各地就業(yè)與生產(chǎn)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。截至2021年末，“微業(yè)貸”已為超1.5萬(wàn)涉農(nóng)客戶授信，有效支持了鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

微眾銀行憑借多年在普惠金融市場(chǎng)上的積累、不斷錘煉的科技力量以及一如既往的互聯(lián)網(wǎng)基因，勢(shì)必能在農(nóng)村金融這個(gè)大市場(chǎng)中探索出一條極具特色發(fā)展之路，為助力鄉(xiāng)村振興提供有力金融支撐。

堅(jiān)守普惠金融初心，持續(xù)升級(jí)無(wú)障礙金融服務(wù)

作為中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行堅(jiān)持倡導(dǎo)金融公平、促進(jìn)普惠金融發(fā)展，全面加強(qiáng)對(duì)特殊需求客群的服務(wù)和保障。微眾銀行持續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)模式，彌合數(shù)字鴻溝，為聽(tīng)障人士、視障人士打造無(wú)障礙、有溫度的、有尊嚴(yán)、可持續(xù)的數(shù)字金融服務(wù)，保障聽(tīng)障人士及視障人士的合法權(quán)益。

在金融服務(wù)行業(yè)中，微眾銀行微粒貸是全國(guó)范圍內(nèi)第一個(gè)增設(shè)手語(yǔ)視頻客服的銀行金融產(chǎn)品。早在2016年，針對(duì)聽(tīng)障客戶，微粒貸業(yè)務(wù)專(zhuān)為聽(tīng)障人士開(kāi)通了遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)流程，并聘請(qǐng)專(zhuān)職手語(yǔ)專(zhuān)家組建了一支手語(yǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并為視頻手語(yǔ)服務(wù)搭建了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過(guò)全年不間斷的遠(yuǎn)程視頻手語(yǔ)服務(wù)，微粒貸悉心服務(wù)聽(tīng)障客戶的咨詢(xún)、借款、還款等需求，提供及時(shí)有效、安全便捷的無(wú)障礙普惠金融服務(wù)。截至 2021 年末，微粒貸已累計(jì)服務(wù)聽(tīng)障客戶超 13 萬(wàn)人次。

不止于此，微粒貸在探索中完善產(chǎn)品無(wú)障礙服務(wù)。自2021年起，微粒貸針對(duì)視障客戶的金融需求組建一支無(wú)障礙專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)障礙改造。改造后的微粒貸支持語(yǔ)音讀屏功能，該功能通過(guò)讀屏軟件匹配實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音指揮操作，全方位提升視障人士的信貸產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，針對(duì)視障客戶的賬戶、存款理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)需求，微眾銀行持續(xù)優(yōu)化微眾銀行App無(wú)障礙版，為視障用戶鋪設(shè)金融“盲道”。 在讀屏功能的協(xié)助下，視障客戶可以“看到”微眾銀行App無(wú)障礙版的屏幕內(nèi)容，微眾銀行App無(wú)障礙版還首創(chuàng)了無(wú)障礙人臉識(shí)別、身份證識(shí)別和耳機(jī)模式，攻克了視障人士獨(dú)立完成銀行開(kāi)戶的難題，保護(hù)了視障客戶的金融隱私。使用微眾銀行App，視障客戶足不出戶便可以獨(dú)立完成開(kāi)戶流程，并可在手機(jī)完成線上轉(zhuǎn)賬、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，極大地提高了他們的金融服務(wù)可獲得率。此外，微眾銀行App無(wú)障礙版還在頁(yè)面設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)等方面針對(duì)視障人士的使用習(xí)慣進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化，保證視障客戶能夠更方便地使用銀行服務(wù)。

截至2021年末，微眾銀行App無(wú)障礙版已累計(jì)服務(wù)逾5,000位視障客戶，提高了視障客戶的金融獲得感、幸福感和安全感。微眾銀行App無(wú)障礙版還分別入選了信息無(wú)障礙研究會(huì)主辦的《2021“可及”信息無(wú)障礙優(yōu)秀案例》、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)技術(shù)公益《2021年度優(yōu)秀案例》、中國(guó)人民銀行主編的《中國(guó)普惠金融典型案例》。

微眾銀行將始終秉持“讓金融普惠大眾”的初心，持續(xù)發(fā)揮自身科技能力之長(zhǎng)，為廣大個(gè)人客戶和小微企業(yè)提供貼心的金融服務(wù)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以普惠金融助力實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃及2035年遠(yuǎn)景高質(zhì)量發(fā)展、共同富裕的核心目標(biāo)。

轉(zhuǎn)自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展網(wǎng)

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