湖南汝城煙草：紅色終端有“溫度” 店鋪經(jīng)營有“熱度”——記全縣第一家紅旅終端“錦茂便利店”

“今天客人多，卷煙加上其他商品已經(jīng)賣了近3000元！”5月22日下午，談及當(dāng)天的生意，女店主歐志靈笑開了懷。

歐志靈的店子“錦茂便利店”就在“半條被子”故事發(fā)生地——湖南郴州市汝城縣文明瑤族鄉(xiāng)沙洲村。地處這方紅色熱土，汝城縣煙草專賣局（分公司）傳承和弘揚(yáng)“半條被子”精神，借助當(dāng)?shù)丶t色資源優(yōu)勢(shì)，傾心服務(wù)好紅色景區(qū)旅游終端，“錦茂便利店”就是汝城煙草打造的全縣第一家紅色旅游終端。

早在2015年，沙洲利用本地的紅色旅游、綠色生態(tài)還有古色鄉(xiāng)風(fēng)等優(yōu)勢(shì)資源，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)、紅色旅游產(chǎn)業(yè)，在外打工的歐志靈從親朋好友和一些媒體上知道家鄉(xiāng)的迅猛發(fā)展，村里日新月異的變化讓她萌生了回家的念頭，在2016年，歐志靈回到了村里，正值汝城煙草大力實(shí)施“黨建+網(wǎng)建”模式，局領(lǐng)導(dǎo)和一線部門工作人員得知?dú)W志靈回來后，多次與她交流溝通?！澳憧矗愕牡曜诱锰幵趦蓚€(gè)紅色文化廣場(chǎng)中間，店鋪寬敞，人流量大，地理位置佳，店子前面還有一塊游客休息的地方，再說，你普通話流利，平時(shí)也很配合支持我們的工作，你的店子最符合我們公司打造紅旅終端的條件，你也要與時(shí)俱進(jìn)跟上村里的發(fā)展節(jié)奏。”通過溝通交流，歐志靈轉(zhuǎn)變了固守陳舊的思想觀念，憧憬著美好生活的希望。

行勝于言，質(zhì)勝于華。汝城煙草針對(duì)“錦茂便利店”設(shè)施老舊、配套不完善等，在充分考慮沙洲紅色景區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)、人文特征、消費(fèi)特點(diǎn)等因素的基礎(chǔ)上，從軟硬件設(shè)施改造入手，兼顧個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化，將紅色元素融入“錦茂便利店”，突出深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，全力幫助和指導(dǎo)歐志靈掌握了解紅色文化、科學(xué)布局、美觀陳列。通過煙草部門的大力幫助、指導(dǎo)，“錦茂便利店”形象大為改觀，充滿了紅色文化氣息，在2019年成為村里第一家現(xiàn)代紅色旅游終端。

2020年以來，村里的特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，環(huán)境更美，游客更多，汝城煙草加大“錦茂便利店”軟實(shí)力提升、店面形象改造力度。一方面，注重對(duì)歐志靈的指導(dǎo)培訓(xùn)，積極邀請(qǐng)她參加客戶培訓(xùn)和紅色主題黨日活動(dòng)，引導(dǎo)歐志靈加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，增強(qiáng)紅色文化感知，掌握景區(qū)店鋪商品銷售技巧，持續(xù)提升經(jīng)營能力。另一方面，汝城煙草對(duì)“錦茂便利店”形象進(jìn)一步改造升級(jí)。店子不僅安裝了紅色文化內(nèi)容的燈箱和推煙器，非煙商品陳列有序，煙柜更是美觀顯眼，通過前柜背柜一體化改造，陳列凸顯個(gè)性化的紅色主題，游客進(jìn)來一看就賞心悅目。為讓“錦茂便利店”駛?cè)搿靶铝闶邸⑿麦w驗(yàn)、新發(fā)展”的快車道，汝城煙草及時(shí)為她配備了云POS終端系統(tǒng)，客戶經(jīng)理在日常走訪中加強(qiáng)掃碼入庫、終端掃碼、庫存管理、數(shù)據(jù)盤點(diǎn)等方面的指導(dǎo)，讓歐志靈每天可以掌握商品動(dòng)銷態(tài)勢(shì)，每天的經(jīng)營利潤(rùn)做到心中有數(shù)，成了她經(jīng)營的‘好助手’。此外，營銷人員協(xié)助歐志靈在其店鋪開辟了便民點(diǎn)，配備了雨傘、應(yīng)急藥品、充電器等物品，為游客提供一些力所能及的服務(wù)，讓“錦茂便利店”人氣更旺。

持續(xù)提升客戶盈利水平，增強(qiáng)客戶獲得感始終是汝城煙草的不懈追求。2021年以來，汝城煙草以深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，指導(dǎo)“錦茂便利店”接入電商，讓歐志靈經(jīng)營的目光更深、眼光更遠(yuǎn)。依托沙洲景區(qū)影響力和“錦茂便利店”位置優(yōu)勢(shì)及富有紅色文化特色的店面形象，游客們通過添加微信成了歐志靈的線上客戶，經(jīng)常會(huì)在微信上購買土特產(chǎn)、介紹朋友預(yù)定民宿房間。如今，歐志靈在微信上積累了一批忠實(shí)的客戶，此外，汝城煙草工作人員協(xié)同歐志靈定期開展直播帶貨，土特產(chǎn)也通過線上郵寄的形式銷往了全國各地，為她帶來了可觀的收入。

現(xiàn)在，“錦茂便利店”是紅色終端示范店、二星級(jí)現(xiàn)代終端，信用等級(jí)是2A。“八十多年前，共產(chǎn)黨給了我們‘半條被子’，現(xiàn)在，黨給了我們‘幸福日子’。感謝煙草公司的關(guān)心和付出，尤其從煙草公司黨員同志日常服務(wù)中，我看到了黨員應(yīng)有的樣子，感受到黨員為民服務(wù)的堅(jiān)定力量，讓我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)形象化了，我現(xiàn)在是一名入黨積極分子，同時(shí)也是村里的志愿者，我會(huì)將‘半條被子’精神傳承下去，不忘黨的恩情，在煙草公司的幫助下，相信我店子的生意會(huì)越來越紅火?！便裤街磥?，歐志靈感慨說道。

黨群同心同力，客我魚水情深。“錦茂便利店”是汝城紅色終端建設(shè)的一個(gè)縮影。下一步，汝城煙草將依托行業(yè)體制、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“黨建+網(wǎng)建”深度融合，以“錦茂便利店”為紅色終端樣板，帶動(dòng)“紅色商圈”建設(shè)，以點(diǎn)帶面助推全縣零售終端整體提質(zhì)升級(jí)。（袁林飛）

轉(zhuǎn)自：商訊網(wǎng)

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