外貿(mào)信托五月抗“疫”筆記：疫散終有時 履責無有終

五月，春夏交替，正是草木繁茂、鮮花盛開的好時節(jié)。然而，五月的北京多了一份沉重，為了全面打贏抗疫阻擊戰(zhàn)，北京多個地區(qū)防疫措施提級，要求居民居家辦公，非必要不出門。中國對外經(jīng)濟貿(mào)易信托有限公司（以下簡稱“外貿(mào)信托”）積極響應政府要求，開啟了“線下+遠程”辦公模式，確保“防疫、經(jīng)營兩不誤”。

無論是現(xiàn)場辦公還是遠程辦公，外貿(mào)信托在京員工始終堅守崗位，克服重重困難，保質(zhì)保量地完成了各項工作。

每天騎行50公里確保到崗，工作“健身”兩不誤

外貿(mào)信托證券信托事業(yè)部的張路洋崗位特殊必須現(xiàn)場辦公，隨著防疫的措施愈加嚴格，公共交通不便，他憑借過人的意志，和對工作、客戶認真負責的態(tài)度，默默堅持每天騎行上班，往返50公里，耗時兩個半小時。天性樂觀的他，從不抱怨通勤的辛苦，甚至還想挑戰(zhàn)自己的“記錄”，將單程騎行時間縮短15分鐘。領(lǐng)導和同事關(guān)心他時，他還調(diào)侃自己，公司食堂太好了，吃胖了20斤，現(xiàn)在正是減肥和運動的好時機。

科技有保障，F(xiàn)oticer有擔當

因為業(yè)務的特殊性，外貿(mào)信托消費金融事業(yè)部的部分員工需要現(xiàn)場辦公。5月下旬的北京已經(jīng)十分炎熱，為了保障所有系統(tǒng)的安全運行，消金負責科技的田帥每日堅持頂著烈日騎行往返，即使汗水濕透了衣衫，他也從不抱怨。同部門的楊戈更是主動請纓，長期駐守公司，通過電話、郵件等多種方式及時解決、反饋同事們遠程辦公遇到的問題，并協(xié)調(diào)多方資源保障正常的辦公服務。

堅守現(xiàn)場，及時清算保障客戶權(quán)益

在新一輪疫情防控中，外貿(mào)信托登記管理部彭海默主動申請現(xiàn)場辦公，身為兩個孩子母親的她，得到了家人全方位的支持，她也以無條件的奉獻和持續(xù)性的堅守，守護資金端清算運營的安全。在高質(zhì)效完成自身工作的同時，她也為居家辦公的同事提供現(xiàn)場支持，做到“清算服務不中斷”，還利用休息時間積極參加凱晨防疫督查檢查工作，確?！耙咔榉揽夭蝗蔽弧薄?/p>

后臺保障，檔案+用印服務“不打烊”

面對嚴峻復雜的疫情形勢，外貿(mào)信托總經(jīng)理辦公室的張琴琴、袁燕、顧澤輝緊急組建了用印檔案服務小分隊，確?！叭嗽谟糜≡?，人在檔案在”，全力以赴保障公司用印與調(diào)檔服務“不打烊”。小分隊充分利用午休時間，提前打印下午需要用印的合同，為迎接下午新一輪的用印服務贏得時間。這也是一場對團隊配合的考驗，現(xiàn)場辦公與遠程協(xié)同緊密配合、實體印章與電子簽章有效結(jié)合，用印崗位與檔案崗位互幫互助，以高度的責任心牢牢構(gòu)建堅強的后臺服務保障。

兩月未歸家，只因心中有“大家”

外貿(mào)信托黨群工作部張?zhí)煜榧皶r為公司各辦公區(qū)補充公用防疫用品，積極落實公司HSE工作要求協(xié)助進行凱晨大樓防疫督查檢查，抗疫同時克服多方溝通困難，保障六一和端午的工會活動及時舉辦。作為環(huán)京通勤人員，他嚴格遵守疫情防控規(guī)定，兩個多月沒有回到妻兒身邊，雖心有牽掛，但始終堅守崗位，用自己的熱情和努力保障疫情防控和工會工作正常推進。

現(xiàn)場辦公需排除萬難，居家辦公也有艱辛的一面。

“居車”辦公防干擾

外貿(mào)信托消金貸后部的魯洋工作性質(zhì)特殊，通常需要較長的時間專心與客戶溝通，不能分散注意力，他特地開辟了一個既安靜，又能避免人群聚集的辦公場所，那就是自家車里。魯洋表示雖然車廂里狹窄了點、憋屈了點，但能集中精力于工作上，保障和客戶的溝通正常進行，苦點、累點也值得了。

打造居家“辦公區(qū)”

外貿(mào)信托登記管理部消費者權(quán)益保護專員李鑫嚴格執(zhí)行居家辦公要求，一張桌、一把椅、一支筆、一臺電腦、一部手機成為居家不停工的新常態(tài)。在他接到消費者來電的那一刻，所處的房間也瞬間變成了“辦公區(qū)”。消費者權(quán)益保護專線是公司與消費者聯(lián)系溝通的重要橋梁。為保障消費者的聲音能夠順暢傳達到我司，在居家辦公期間，消保專線直接呼叫轉(zhuǎn)移至消保專員手機，配合能夠?qū)崿F(xiàn)接收登記標準化、處理流程線上化、進度監(jiān)控可視化的信息系統(tǒng)，有力保證了消費者訴求及時受理、高效處理、科學管理，切實保護消費者權(quán)益。

爭分奪秒，煉就“時間管理大師”

早上八點半，打開筆記本，外貿(mào)信托合規(guī)法律部毛睿一天的工作就此拉開帷幕。遠程辦公是忙碌而充實的，郵件、報告、電話會，從清晨到深夜，消息提醒響個不停；手機、電腦、充電器，成為了貼身小伙伴，一刻不離身邊。剛有條不紊地推進了部門統(tǒng)籌對接、項目研討、專項匯報等各項工作，馬上就迎來了監(jiān)管事項、事業(yè)部對接、專項緊急任務、專題研討等新的任務。為了切實提高工作效率，毛睿在遠程工作中因地制宜，不斷改進工作方法，成為了一名可以一邊等待做核酸，一邊開電話會的“時間管理大師”。

寶爸寶媽認真干，履職盡責做示范

對外貿(mào)信托財務管理部的部分寶爸寶媽來說，居家辦公最大的挑戰(zhàn)是家里孩子找爸媽。在聚精會神工作的時候被“噪音”攻擊，偶爾還有“泰山壓頂”，都令這些年輕的新手家長感到“亞歷山大”。但在家人的理解和支持下，財務管理部的同事以認真負責的態(tài)度，優(yōu)先完成本職工作，下班后再“無縫銜接”地陪孩子玩耍，用實際行動教育孩子，什么叫做“責任”和“用心”。

疫散終有時，履責無有終。越是困難時期，越要堅定信心，外貿(mào)信托全體員工始終秉承實現(xiàn)“金融好社會”的初心使命，立足崗位、共克時艱。近日，北京的疫情形勢已經(jīng)得到了有效控制，相信在大家的努力下，六月的北京必將雨過天晴，迎來最美的彩虹。

轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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