奮斗正當(dāng)時 堅守崗位不服“暑”

雖已入秋，但江城武漢暑熱未消。7月入伏以來，持續(xù)高溫給戶外工作帶來了巨大“烤”驗(yàn)，但武漢市煙草公司江漢營銷部一線員工始終堅守崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，辛勤揮灑汗水，以火熱的干勁譜寫了一曲奮斗者之歌。

戰(zhàn)酷暑  客戶服務(wù)“不缺位”

李建偉，一位五十多歲的客戶經(jīng)理，多年從事營銷服務(wù)工作養(yǎng)成了每天必須去客戶店里拜訪的習(xí)慣，總是一上班就看著他騎著電動車去拜訪客戶的身影。去年他才做了心臟搭橋手術(shù)，所以今年的高溫天氣，他的市場經(jīng)理特別關(guān)心并提醒他說“老李，最近持續(xù)高溫橙色預(yù)警，你就不要天天去跑客戶了，要注意身體，不要中暑了?！彼菚竦镊詈诘哪樕蠏熘┖┑男θ菡f道：“剛剛王姐聯(lián)系我看看他們店里的陳列是否規(guī)范，我還是去一趟，不親自去我不放心?！钡人麖目蛻舻昀锘貋頃r已汗?jié)褚卤场?/p>

肖俊偉，一個有著17年卷煙營銷服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的煙草一線客戶經(jīng)理，他善于思考，客戶有經(jīng)營上的問題都找他。在花園道這樣一條熱鬧的商業(yè)街里，有一家殘疾卷煙經(jīng)營戶，姓劉，六十多歲，一個人經(jīng)營著一個不足15平米的小食雜店，4000元/月的租金，他需要從早上7點(diǎn)開門直到夜里12點(diǎn)才能關(guān)門。高溫季節(jié)，路上的人影都很難看到，除開每月的房租，再算上水電其他生活開支，盈利所剩無幾。肖俊偉得知后，每天頂著高溫去店里和客戶一起“駐店”經(jīng)營，大熱的天只有一臺風(fēng)扇轉(zhuǎn)動著，吹出來的風(fēng)也似熱浪般，身上的汗就沒有停歇過，根據(jù)他多日的觀察，他結(jié)合經(jīng)營的地點(diǎn)，周邊的消費(fèi)環(huán)境、群體和經(jīng)營產(chǎn)品寬度進(jìn)行了分析，幫助聯(lián)系進(jìn)口啤酒供應(yīng)商，增加了幾款在店銷售的進(jìn)口啤酒和流行小食,隨之而來的是客流的增加和經(jīng)營毛利翻倍。客戶被客戶經(jīng)理的用心用情深深感動，客戶經(jīng)理無私的付出讓客戶在炎熱的夏季感受到絲絲清涼。

戰(zhàn)高溫，在汗水中奉獻(xiàn)

“蘇老板，我是江漢煙草客服部終端管理員劉毅，你在店里嗎？大概20分鐘我就到您店鋪進(jìn)行硬件改造實(shí)地測量?！?/p>

“好的，昨天客戶經(jīng)理告訴我你們今天上門測量，我在店里?！边@已經(jīng)是劉毅今天跑的第7位客戶了。

為持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代終端提質(zhì)升級工作，江漢區(qū)圍繞硬件配置、功能發(fā)揮等方面提報了22戶有硬件改造需求的客戶，根據(jù)整體工作安排，兩天就要完成全部客戶的入戶測量工作，劉毅早早就做起了線路規(guī)劃，整理好打造需求清單，頂著烈日，一戶一戶對硬件型號、數(shù)量面積、位置布局等進(jìn)行逐項核準(zhǔn)，衣服濕了又干，干了又濕，嚴(yán)格現(xiàn)場把關(guān)工作，逐戶做好三方圖紙簽字的視頻錄像及簽字版設(shè)計圖紙的拍照存檔工作。

客戶看著他那被太陽烤得通紅的臉龐說：“你這么熱的天不停的跑，小心不要中暑了”。他一邊用手擦拭著汗水，一邊憨厚笑著說“在崗一分鐘，盡職六十秒，哪里有客戶的需要，哪里就是我們的戰(zhàn)場，只有盡快為你們做好上門測量，才能不耽誤后期的施工?！?/p>

這只是我們江漢營銷部一線員工日常工作的縮影，火辣刺眼的太陽底下，那一張張被太陽烤得通紅的臉龐、一件件被汗水浸濕的衣服，是煙草人在新時代盡職履責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的最好體現(xiàn)。致敬，堅守一線的煙草人?。ㄎ錆h江漢煙草  馮雯）

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