海鹽：香溢助老 愛在重陽夕陽紅

臨近重陽,海鹽縣煙草專賣局市場部的小史總還牽掛這一件事,節(jié)前一天他又啟程趕往片區(qū)最偏遠的鄉(xiāng)村,今天他只做一件事----拜訪慰問片區(qū)內(nèi)的老年零售戶。

“小史經(jīng)常來店里幫我忙,我的小孩在外地工作,我自己年紀大了,腿腳又不利索,多虧小史經(jīng)常鼓勵我,經(jīng)營方面指導(dǎo)我,我這個店才能開下去,過年過節(jié)小史都記得我,都要來跟我聊聊天,看看我最近有什么困難?！备笔称返甑牡曛魍醮鬆斎缡钦f。

近年來,該局始終堅持“敬老、愛老、助老”傳統(tǒng),立足實際,發(fā)揮志愿者隊伍作用,重點關(guān)注老年群體的生活狀態(tài),附耳傾聽他們的心聲,聊聊家長里短,給他們多一些陪伴,就多一分溫暖;俯身了解他們的生活,聽聽急難愁盼,給他們多一些援手,就多一點和睦。

助老到“需”,把握助老準星

“小朱啊,這個網(wǎng)上訂貨怎么操作啊,你教教我,歲數(shù)大了手機不太會用?！?/p>

“來,我給您演示一下,先打開這個界面…”該局香溢志愿者小朱正在給六十多歲老張做線上訂貨操作的演示。

這樣的情景并不是個例,在推行數(shù)字化改革轉(zhuǎn)型以來,老年零售戶對電子設(shè)備多有困惑,該局敏銳地捕捉到這一需求,針對老年零售戶開展了點對點的指導(dǎo)教學,由香溢志愿者牽頭,科學制定課時安排,通過實際操練、視頻指導(dǎo)、互助交流等方式,幫助老年零售戶搭上數(shù)字化發(fā)展的“順風車”,確保老年零售戶切實掌握相關(guān)的操作流程,將數(shù)字化的東風吹到終端基層。

助老到“點”,創(chuàng)新助老方式

在老年終端零售戶中還有一個特殊群體牽動著香溢志愿者們的心。“看到他們用力站起身,對你露出微笑,還招呼你趕緊坐下休息,我這鼻頭就忍不住一酸,當時我心里就想著一定要好好幫他們。他們中很多人沒有別的收入,就靠著一家小店來維持生計和日常開銷,能有一個穩(wěn)定的收入對他們來說十分重要。我覺得幫助這些弱勢群體是我們的責任。” 該局志愿者小沈?qū)Υ烁惺茴H深。

該局立足實際,將片區(qū)內(nèi)年歲較大、行動不便的零售戶信息登記造冊,并連通電腦終端數(shù)據(jù),通過智能畫像,實時關(guān)注特殊群體的經(jīng)營情況、零售許可證信息,為行動不便的零售戶上門服務(wù)辦理許可證延續(xù)和新辦申請事項,提醒記憶力不強老年零售戶及時關(guān)注訂貨的相關(guān)信息,用一件件落到實處的小事彰顯香溢志愿者的大愛與擔當。

助老到“心”,提升助老實效

“我們這些退休的老員工,最需要的就是有人能來陪我們說說話、聊聊天,一下子從熱熱鬧鬧的崗位上退下來,還真有點不太適應(yīng)?！币幻诵莸睦蠁T工對前來慰問的香溢志愿者說道。

為了填補老年零售戶和退休職工的精神空虛,該局從關(guān)注老人精神狀態(tài)出發(fā),不僅在重要節(jié)日對老年零售戶和退休職工送去節(jié)日的祝福,還在平日里抽出時間與他們拉拉家常、話話桑麻。同時,依托香溢紅色驛站的建設(shè),豐富圖書收藏,創(chuàng)新志愿活動形式,同讀一本書、同上一堂課,舉辦反詐宣傳、老年養(yǎng)生講座等,為老年零售戶和退休職工打造一個能老有所樂、老有所獲的精神園地。

“霞披夕陽情無限,霜染秋風葉正紅”。該局將繼續(xù)把香溢志愿服務(wù)融入日常、抓在經(jīng)常,說一句敬老話,做一件敬老事,用香溢紅添色夕陽紅,讓“尊老、敬老、愛老、助老”蔚然成風、溫馨閃爍!(程世儒)

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