社區(qū)便民的第一代“團(tuán)長”

在浙江紹興虞城水鄉(xiāng)的新老城區(qū)交界地帶，有一位來自福建浦城的新上虞人，幾年前帶著家人來虞務(wù)工，經(jīng)營著一家香溢便利店。她就是社區(qū)居民口中的“團(tuán)長”楊紅云。

初代團(tuán)長的“創(chuàng)業(yè)路”

作為一名外來務(wù)工人員，來虞的前幾年，楊紅云去廠里打過工、送過外賣、擺過攤；長期不穩(wěn)定的工作，讓她一直堅(jiān)定心中的想法，就是要開一家屬于自己的店鋪，讓自己的小家有一份穩(wěn)定的收入。攢了些原始資金，做了一些實(shí)地考察后，她準(zhǔn)備開一家香溢便利店。前期選址是她最慎重、也最頭疼的，因?yàn)榈囟魏玫纳虡I(yè)中心，生意雖好但租金高昂；而租金便宜的，地段又沒有人氣。直到有一天，她發(fā)現(xiàn)新老城區(qū)交替的地帶聚集了許多老小區(qū)新小區(qū)，老小區(qū)過渡地帶租金相對(duì)便宜，且社區(qū)附近居民消費(fèi)者多，就這樣，楊紅云選定地點(diǎn)開始了自己的創(chuàng)業(yè)。

“團(tuán)長”楊紅云的終端零售店

店鋪正式開張后，由于競爭激烈，生意一直不理想。為了找到一條適合店鋪長期發(fā)展的道路，楊紅云一直思考著、觀察著。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，她決定緊跟時(shí)代潮流，不斷豐富自己的經(jīng)營方式方法；近年來，她先后加入了美團(tuán)優(yōu)選、淘菜菜、叮咚買菜，是附近社區(qū)的第一批“團(tuán)長”?！吧鐓^(qū)團(tuán)購這么火熱，店里本身不賣生鮮蔬果，一來可以借此招攬一些生意；二來，也怕如果自己不搶先當(dāng)團(tuán)長，會(huì)被其她店搶走名額。”談到成為“團(tuán)長”的初衷，楊紅云說到。

重獲人氣的“生意經(jīng)”

每天晚上，“團(tuán)長”楊紅云都會(huì)打開手機(jī)，把社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)剛上架的新品、秒殺品仔細(xì)篩選出來，發(fā)到自己運(yùn)營的微信群里。群里有300多人，大都是附近小區(qū)的居民。除此之外，楊紅云還樂此不疲地向來店里的消費(fèi)者宣傳小程序，并教她們?nèi)绾尾僮?。下單后，平臺(tái)會(huì)把所有貨都送到她店里，而作為“團(tuán)長”，她的任務(wù)就是根據(jù)每位顧客的訂單，一個(gè)個(gè)仔細(xì)分揀、打包好商品，并對(duì)應(yīng)好取貨碼。生意好的時(shí)候，楊云紅往往一個(gè)人忙不過來。

“團(tuán)長”楊紅云在整理團(tuán)購包裹

自從楊紅云的店鋪加入了團(tuán)購，店里的生意好了很多，尤其是顧客來取貨的時(shí)候也會(huì)順帶在她的小店買一些物品，帶動(dòng)了店內(nèi)商品的動(dòng)銷?！艾F(xiàn)在的年輕人工作壓力大，上班回家哪里還有時(shí)間跟精力去逛商場，逛超市，逛水果店，我的小區(qū)團(tuán)購，既解決了她們面臨的這種現(xiàn)狀，而且團(tuán)購拼單，量大優(yōu)惠，還避免了直接接觸，安全防疫。通過采用社區(qū)團(tuán)購的形式，每個(gè)月的流水?dāng)?shù)據(jù)蹭蹭往上漲，小店的生意也越來越好了?！闭f起成功經(jīng)驗(yàn)，楊紅云的臉上洋溢著真切地笑容。

服務(wù)升級(jí)的“愛心站”

今年，一直致力于轉(zhuǎn)型突破的楊紅云，還加入了“香溢紅色驛站”特色終端，除了常規(guī)設(shè)置的免費(fèi)飲水、雨傘、手機(jī)充電、醫(yī)療急救包等物資，她還結(jié)合團(tuán)購物品存放開辟了一塊“寄存區(qū)”。一開始團(tuán)購貨品到店的時(shí)候，東西多擺放在地上，看起來有此凌亂；于是她在店里整理出一塊區(qū)域，購買了柜子，專門用于存放團(tuán)購物品。隨著團(tuán)購區(qū)的開放，左鄰右舍還會(huì)時(shí)不時(shí)在這里寄放一下物品，于是“團(tuán)購區(qū)”又多了一個(gè)新的功能“寄存區(qū)”。寄存區(qū)“一放一取”，讓她店里的人流量也大大增加了。

“團(tuán)長”楊紅云把團(tuán)購區(qū)存放的物品送到居民手中

通過對(duì)店鋪經(jīng)營的摸索，楊紅云的“社區(qū)團(tuán)購店”人氣越來越旺，附近的居民都是她的常客。經(jīng)過口口相傳，楊紅云的創(chuàng)業(yè)路也走得越來越順、越來越穩(wěn)，她也終于實(shí)現(xiàn)了最初的夢(mèng)想，用一家香溢便利店，為家人創(chuàng)造了穩(wěn)定的生活。

活到老，學(xué)到老。面對(duì)市場的變化，終端經(jīng)營需要緊跟時(shí)代發(fā)展大潮，借助互聯(lián)網(wǎng)、特色終端建設(shè)等渠道，拓寬經(jīng)營方式，加速店鋪轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，積極回饋社會(huì)、傳遞愛心，打通社區(qū)便民服務(wù)的最后一公里，讓“小小便利店”承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，也是發(fā)展之路越走越寬的“致富密碼”。（傅依娜 徐婷）

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