河南郟縣：客我共成長·共建模范店

“上學的時候咱學習不好,只能看人家當‘模范標兵’,現(xiàn)在做起生意了,真是沒想到我竟然也能當‘模范標兵’?！币涣钠鹱约撼闪撕幽鲜∴P縣煙草分公司“五比五賽”活動中的“模范標兵”店,商戶小李就樂呵呵的說個不停。

原來,為了更好的服務好客戶,幫助客戶提升店面形象和經(jīng)營能力,郟縣分公司深入貫徹落實上級“五比五賽”活動,制定了“先易后難、以點帶面”的推廣策略,決定在客戶中樹立一批店面形象良好、經(jīng)營理念先進的“模范標兵”店,形成示范引領效應,帶動更多的商戶主動參與進來,促進客戶店面形象和經(jīng)營能力的整體提升。

“接到公司對活動的安排部署后,我第一個就想到了小李?！笨蛻艚?jīng)理老劉對記者說:“他年紀輕,接受新知識、新理念的能力強,對卷煙經(jīng)營也很有自己的想法,有時候我們在一起交流溝通現(xiàn)代營銷知識,我發(fā)現(xiàn)他通過各種渠道的學習,懂的一點也不比我少,建這個‘五比五賽’活動的‘模范標兵’店,他肯定行!”

想到就做,老劉找到小李說明想法后,兩個人一拍即合,一起鉆研起了“五比五賽”活動的推廣文件,通過企業(yè)微信的零售云學、金葉樂道等平臺不斷增長見識,并且在網(wǎng)絡上尋找可供借鑒的陳列經(jīng)驗。經(jīng)過不斷地學習總結(jié)后,一老一少對現(xiàn)代營銷知識有了更全面的認識,對如何提升店面形象和經(jīng)營能力也有了更深入的理解,他們開始逐步運用學到的知識對小李的店鋪進行改造。

“改造的時候,我也遇到了不少的難題和阻力,多虧了有劉大哥不斷的支持和幫助,咱們的客戶經(jīng)理真是好。”回顧著改造過程,小李感慨的說:“現(xiàn)在店面改造后,店面整潔、商品整齊,愿意來消費的客人也多了起來,盈利跟著也就上去了,你看著煙草公司的人都來我這里學習經(jīng)驗呢。不過劉大哥也說了,我現(xiàn)在只是硬件上去了,‘軟件’還需要進一步提高,下一步我還要繼續(xù)跟著劉大哥學習更多的現(xiàn)代營銷理念,不斷提升我的盈利能力。”

(通過拍照片、記筆記等方式做參觀記錄的參觀隊伍)

“今天我們參觀的模范標兵客戶會包含煙酒店、小超市、便利店、食雜店等四種不同的經(jīng)營業(yè)態(tài),小李只是其中之一?！睅ш犌皝韰⒂^的郟縣分公司卷煙工作主管領導馬要好對記者說:“希望通過這次的參觀,我們的營銷人員能夠比對標準、互相學習,切實把參觀成果帶回去,促進客我的共同成長?！闭劦浇窈蟮墓ぷ?他表示不斷滿足客戶和消費者對美好消費體驗的向往是卷煙營銷人員一貫的追求,提升客戶的外在形象只是第一步,郟縣分公司將在今后的工作中,進一步加強對客戶現(xiàn)代經(jīng)營理念的培養(yǎng),全面提升零售客戶的經(jīng)營能力、管理能力、盈利能力,持續(xù)推進客我共同成長。

(郟縣分公司卷煙工作主管領導馬要好帶隊步行前往另一個參觀點)

(王超文 段云鵬)

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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