麗水縉云縣煙草專賣局：“香溢紅色驛站”暖“新”升級

今年以來,麗水縉云縣煙草專賣局切實(shí)履行國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任,建成多家“香溢紅色驛站”,驛站在縉云縣域范圍內(nèi)發(fā)揮功能,群眾對驛站的知曉度逐漸提升。在建設(shè)過程中,縉云縣煙草專賣局著眼于服務(wù)群眾,不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng),逐步建立健全“香溢紅色驛站”“四聯(lián)”管理機(jī)制,在建成基礎(chǔ)上探索打造“個(gè)性”驛站,讓驛站成為“地標(biāo)”的同時(shí),不斷延伸驛站功能,創(chuàng)新采取“新機(jī)制、新個(gè)性、新陣地”“三新”策略,讓驛站完成新升級,成為群眾的“暖心港灣”。

圖為:“香溢紅色驛站”內(nèi)群眾一同觀看黨的二 十大開模式實(shí)況直播。(夏浩堅(jiān)  攝)

完善“新”機(jī)制 驛站管理新升級

縉云縣煙草專賣局在建設(shè)“香溢紅色驛站”過程中,分析建設(shè)難題,總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),在明確責(zé)任部門、工作職責(zé)和優(yōu)化服務(wù)方案上下足功夫,逐步建立健全了“聯(lián)商定案、聯(lián)動(dòng)宣傳、聯(lián)袂行動(dòng)、聯(lián)評激勵(lì)”的“四聯(lián)”管理機(jī)制:本單位的營銷部門與黨建部門聯(lián)合商議后,為驛站量身定制涵蓋“功能選擇與發(fā)揮”、“驛站長成長渠道”等元素的成長方案,讓驛站能夠按照方案快速建成并發(fā)揮功能;以青年員工、專業(yè)人員為主要成員的宣傳專班小組,則會(huì)與驛站長聯(lián)合提煉驛站建設(shè)經(jīng)驗(yàn),不定期在重要媒體刊物上刊登文章,或者通過釘釘、微信公眾號、抖音等融媒體平臺(tái)積極宣傳驛站建設(shè)的優(yōu)秀案例和優(yōu)秀驛站長的事跡,營造良好社會(huì)氛圍,提高驛站知名度;黨支部與驛站聯(lián)合謀劃“每月驛站主題活動(dòng)”,驛站與社會(huì)性組織聯(lián)合開展公益性活動(dòng),逐步在驛站輻射區(qū)形成公益服務(wù)生態(tài)圈;黨小組與營銷小組聯(lián)合,圍繞活動(dòng)開展情況、群眾滿意度等指標(biāo)對驛站定期考核,選拔一批“星級驛站”,來激勵(lì)驛站迭代升級。

“香溢紅色驛站”機(jī)制的建立完善讓驛站管理完成新一輪升級,為后續(xù)在縉云縣域范圍內(nèi)廣泛建立驛站提供了可復(fù)制的策略。

發(fā)展“新”個(gè)性 驛站服務(wù)新升級

驛站既講究共性也追求個(gè)性,縉云縣煙草專賣局今年重點(diǎn)建立了若干家硬件條件突出、示范效應(yīng)突出、特色亮點(diǎn)突出的驛站旗艦店,其中“紅色基因活動(dòng)站點(diǎn)”以學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識等紅色研學(xué)活動(dòng)為主要內(nèi)容,驛站內(nèi)會(huì)定期更新上墻內(nèi)容。近期在驛站內(nèi)組織零售客戶、附近居民一同觀看黨的二 十大開幕式實(shí)況直播、邀請抗戰(zhàn)老兵來講紅色故事等,驛站活動(dòng)豐富,紅色氛圍濃厚?！罢叻ㄒ?guī)宣傳站點(diǎn)”以知識科普、普法教育為主要內(nèi)容,驛站長、“香溢”志愿者、專業(yè)人員會(huì)不定期在驛站內(nèi)開展宣講活動(dòng)、張貼海報(bào),為群眾宣傳最新疫情防控知識、法律法規(guī)動(dòng)態(tài)、煙草專賣知識等,讓驛站成為科普的小型站點(diǎn);“矛盾糾紛調(diào)解站點(diǎn)”以調(diào)解民眾糾紛為主要內(nèi)容,驛站長兼任“共享法庭”庭務(wù)主任,接收群眾訴求,群眾可在驛站內(nèi)登記,驛站長主動(dòng)為之調(diào)解糾紛、平息矛盾,為建設(shè)和諧社會(huì)盡綿薄之力;“便民服務(wù)代辦站點(diǎn)”以提供指導(dǎo)辦理證件為主要內(nèi)容,驛站內(nèi)配有辦 證指南二維碼,群眾可以在線獲取當(dāng)前辦 證政策、申請途徑、執(zhí)法人員聯(lián)系方式和相關(guān)法律法規(guī)等信息,專賣辦 證人員會(huì)定期在驛站現(xiàn)場提供“一對一”指導(dǎo)服務(wù)。

“個(gè)性”鮮明的驛站不僅成為了“地標(biāo)”,也為其他功能完整,硬件較好,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的驛站標(biāo)準(zhǔn)店提供建設(shè)方向。

圖為:志愿者在“香溢紅色驛站”為零售客戶做普法宣傳。(吳軼文  攝)

構(gòu)筑“新”陣地 驛站功能新升級

依靠“香溢紅色驛站”建設(shè)經(jīng)驗(yàn),縉云縣煙草專賣局在上級政策指引下,著眼快遞員、外賣員等新業(yè)態(tài),強(qiáng)化黨建引領(lǐng),結(jié)合“新”特點(diǎn),科學(xué)調(diào)研,精心選址,在“香溢紅色驛站”嵌入戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn),明確站點(diǎn)責(zé)任人,保障站點(diǎn)規(guī)范化管理、服務(wù)管理。站點(diǎn)設(shè)施完善、功能齊全,配備桌椅、飲水機(jī)(熱水壺)、報(bào)刊書籍等設(shè)施設(shè)備,為戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可急救”的愛心服務(wù)。

此外,戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)從新業(yè)態(tài)、新群體生活工作出發(fā),進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng),不斷拓展站點(diǎn)新功能,配置了應(yīng)急藥品“百寶箱”,提供夏日送清涼、舊衣回收捐贈(zèng)、義務(wù)拍照等志愿服務(wù),“配送”關(guān)愛,“快遞”愛心,讓戶外勞動(dòng)者能夠在驛站感受到溫暖。同時(shí)縉云縣煙草專賣局還嘗試在部分站點(diǎn)增設(shè)意見簿、留言墻,讓附近居民、戶外工作者參與留言,主動(dòng)傾聽他們的需求,從而提供更加貼心、更加個(gè)性化的服務(wù)。

圖為:“香溢紅色驛站”為戶外勞動(dòng)者如外賣員等提供愛心服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場。(夏浩堅(jiān)  攝)

接下來,縉云縣煙草專賣局將進(jìn)一步增強(qiáng)“香溢紅色驛站”陣地建設(shè)力度,持續(xù)激活驛站服務(wù)能力、拓寬服務(wù)邊界,不斷升級更新驛站,讓驛站更好地為群眾。同時(shí)縉云縣煙草專賣局將進(jìn)一步把“香溢紅色驛站”打造成志愿服務(wù)的平臺(tái),鼓勵(lì)干部員工、青年志愿者在“紅色驛站”開展公益服務(wù),用志愿服務(wù)力量保障驛站長久運(yùn)行,從而打造出一道靚麗的社會(huì)風(fēng)景線。(麗水縉云縣煙草專賣局  周妙珠)

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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