張玉坤的“十八般武藝”

“張老板，你能不能過(guò)來(lái)看看我的收款碼為什么沒(méi)有語(yǔ)音提示了？”“沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在我這里有人，下午我過(guò)去你給看?！边@是發(fā)生在義馬市千秋路永佳商行的一幕，店主張玉坤是附近卷煙零售戶心中的“能人”，大家在卷煙經(jīng)營(yíng)方面有任何困難，都會(huì)首先想到邀請(qǐng)張玉坤過(guò)來(lái)幫忙。

以學(xué)為先促轉(zhuǎn)型

2020年初，張玉坤還是義馬地區(qū)的一名品牌經(jīng)銷商，一場(chǎng)疫情讓她的經(jīng)銷商之路走得異常艱難，也是在這個(gè)時(shí)候，張玉坤萌生了自己開(kāi)一個(gè)零售店的想法，于是就有了位于義馬市千秋路的這家永佳商行。

開(kāi)店之初，張玉坤遇到了很多困難，尤其實(shí)卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)于張玉坤更是一個(gè)從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，在張玉坤一籌莫展之際，誠(chéng)信小組長(zhǎng)邀請(qǐng)張玉坤參加了每月一次的小組會(huì)議。

2020年以來(lái)，義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）著力于構(gòu)建卷煙經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信市場(chǎng)，旨在營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)”的良好市場(chǎng)氛圍。為積極響應(yīng)誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建，轄區(qū)商戶自發(fā)成立誠(chéng)信小組，并邀請(qǐng)客戶經(jīng)理參加小組會(huì)議，共同構(gòu)建和諧煙草。

會(huì)議中，小組成員主動(dòng)分享自己的經(jīng)營(yíng)技巧，各成員相互交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)組員友誼，構(gòu)建新型合作關(guān)系，避免了“同行是冤家”的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)小組成員間相互監(jiān)督違法經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)搜集涉煙違法信息，分享當(dāng)前政策要求，強(qiáng)化小組成員的守法意識(shí)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。張玉坤就是在小組會(huì)議中學(xué)到了各種經(jīng)營(yíng)技巧，也是在小組成員的幫助下逐漸走穩(wěn)了自己的經(jīng)營(yíng)之路。

增強(qiáng)本領(lǐng)解難題

生意越做越大，店鋪管理也越來(lái)越難，這幾乎是每一個(gè)零售商戶經(jīng)營(yíng)之路上都要面對(duì)的困難，然而對(duì)于張玉坤來(lái)說(shuō)，這個(gè)困難卻迎刃而解。

店鋪步入正軌后生意蒸蒸日上，隨著商品與客流量的不斷增多，張玉坤也感到了精力不足，商品庫(kù)存、店鋪盈利等也漸漸成了一筆糊涂賬。

“我與客戶共成長(zhǎng)”是煙草行業(yè)為了幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)能力、提高盈利水平而開(kāi)展的專題活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)中，義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）安排營(yíng)銷人員從客戶的經(jīng)營(yíng)理念、店面環(huán)境、溝通技巧、開(kāi)口營(yíng)銷等方面進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

張玉坤在工作人員的幫助下，不僅改善了店面環(huán)境，而且還升級(jí)了經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)技巧進(jìn)一步豐富。期間她還引入了數(shù)字化店鋪管理軟件，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、會(huì)員制管理的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式，店鋪銷售情況、盈利情況、庫(kù)存情況等各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都能一目了然，改變了店鋪以往的記賬、盤(pán)點(diǎn)、核價(jià)等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，也幫她解決了“一本糊涂賬”的難題。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)張玉坤使用店鋪管理軟件

緊跟趨勢(shì)增技能

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不斷普及，張玉坤也及時(shí)跟上時(shí)代的步伐，通過(guò)義馬煙草專賣(mài)局（分公司）向她分享的零售云學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上自學(xué)。在平臺(tái)上，張玉坤學(xué)習(xí)了來(lái)自全國(guó)各地優(yōu)秀講師以及零售商戶分享的經(jīng)營(yíng)技巧、溝通技巧、政策要求、法律法規(guī)、典型案例等知識(shí)，而且她還學(xué)會(huì)了視頻拍攝、視頻剪輯等“現(xiàn)代化技能”。利用自己的“一身本領(lǐng)”，張玉坤通過(guò)“微信、抖音”等平臺(tái)將自己的非煙商品推向了更大的“朋友圈”，不斷擴(kuò)大店鋪的知名度。

張玉坤的經(jīng)營(yíng)技巧越來(lái)越豐富，恰逢河南煙草面向零售戶開(kāi)展“開(kāi)口營(yíng)銷”大賽，張玉坤結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，選取特色商品總結(jié)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、推介技巧進(jìn)行拍攝，作品得到了周邊商戶的一致認(rèn)可，紛紛向張玉坤“取經(jīng)”。

俗話說(shuō)“技多不壓身”，張玉坤在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷豐富經(jīng)營(yíng)技巧，不僅得到了周邊消費(fèi)者的認(rèn)同，盈利水平也不斷提高。張玉坤只是義馬轄區(qū)眾多卷煙零售戶中的一員，義馬煙草專賣(mài)局（分公司）將繼續(xù)幫助更多卷煙零售戶提升本領(lǐng)、提高盈利、搞好經(jīng)營(yíng)，在幫助個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)全民富裕方面擔(dān)當(dāng)起自己的社會(huì)責(zé)任。（吉康）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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