河南義馬：小店蛻變記

“感謝煙草局的大力幫助和支持，我的店面才能從曾經(jīng)的‘臟亂差’到如今的‘高大上’?！?，說這話的時候店主蔡彩云滿臉笑容，激動不已。金秋九月，在經(jīng)過近1個月的努力后，三門峽義馬市卷煙零售客戶蔡彩云的店鋪終于完成了華麗蛻變。

零售客戶蔡彩云的店鋪位于義馬市東區(qū)街道毛溝，經(jīng)營這個食雜店才剛2年，由于沒有什么營銷經(jīng)驗，于是她就照搬其他店的裝修布局和營銷模式，本以為在這大環(huán)境下，能賺到不少錢，但經(jīng)營2年后，事實卻不盡人意，自己的店門可羅雀，蔡彩云非常迷茫，索性任由店鋪變得“臟亂差”。

義馬市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理楊帆了解到蔡彩云的情況后，一直想方設(shè)法幫她解決難題。今年以來，義馬市煙草專賣局（分公司）全力實施“一戶一策，精準(zhǔn)幫扶”的政策，不斷幫助零售客戶提升盈利。在多次實地考察蔡彩云的店鋪情況后，客戶經(jīng)理積極幫她規(guī)劃整改方案，實施店鋪改造計劃，讓蔡彩云的小店走上了提質(zhì)升級之路。

店鋪裝修講究精品化

以前蔡彩云的小店布局亂七八糟，僅僅是把同類型的商品擺放在一塊，沒有什么合理性和規(guī)律性。于是小店升級的第一步就是店鋪形象。為此義馬市煙草專賣局（分公司）專門聯(lián)系專業(yè)設(shè)計人員指導(dǎo)，通過調(diào)整店鋪格局、精心布置，重新規(guī)劃地柜、背柜格局及卷煙陳列，并配備了卷煙推進器、宣傳畫、微信、支付寶二維碼等設(shè)施，為蔡彩云的店面量身打造了一副“新面孔”。經(jīng)過多天的忙碌，蔡彩云的店鋪形象大大提升，門頭醒目易記，柜臺干凈明亮，陳列生動有序。

“太感謝你們了！現(xiàn)在經(jīng)常有顧客從我的店鋪路過時，一下子被我的店鋪吸引，‘這么高檔的店鋪，商品質(zhì)量絕對有保障！’這是消費者對我店鋪的評價，讓我感到非常自豪。現(xiàn)在我的客源多了，我訂購的卷煙類型與數(shù)量也逐漸增加，顧客選擇性增強，卷煙銷量提升了不少，生意眼瞅著變好了！”店鋪改造完成后，蔡彩云面對客戶經(jīng)理激動地說。

銷售模式突出多樣化

圖為客戶經(jīng)理幫助蔡彩云學(xué)習(xí)經(jīng)營技巧

為幫助客戶增強自身的“造血功能”，增強盈利能力，一方面義馬市煙草專賣局（分公司）不斷開展提升經(jīng)營能力專題培訓(xùn)，徹底轉(zhuǎn)變了蔡彩云傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，并安排片區(qū)有經(jīng)驗的客戶上門現(xiàn)身說法，教她如何“巧開口、鎖住客”，分享主動推薦品牌的技巧。在大家的幫助下，蔡彩云抓住了“金九銀十”的銷售旺季，采取了積分兌換、限時閃購等多種宣傳方式，極大的提高了店中商品的銷量，也增強了經(jīng)營信心。另一方面義馬市煙草專賣局（分公司）還幫助蔡彩云在店內(nèi)增加為消費者帶來便利的服務(wù)，如代收發(fā)快遞、送貨上門、代繳費用等服務(wù)項目，即方便顧客，拉動人氣，又增加了客流量，提升了盈利。

門店運營實現(xiàn)數(shù)字化

眼看蔡彩云的生意越來越好，但她并沒有一絲懈怠，她在生意空閑的時候會利用線上平臺“零售云學(xué)”不斷的學(xué)習(xí)，在了解到使用“金葉客”掃碼系統(tǒng)的好處后主動向客戶經(jīng)理申請使用。如今，蔡彩云已經(jīng)充分享受到“金葉”客掃碼系統(tǒng)帶來的快捷與便利，什么商品賺錢多？進什么貨賺錢？這個月賺了多少錢？每天打開系統(tǒng)就能一目了然，并且通過會員消費查詢，還能了解到顧客的消費偏好，促使她不斷的優(yōu)化商品經(jīng)營品類，提高聚客能力，提升店鋪銷售業(yè)績的同時也鞏固了店鋪在市場的競爭力。

“蛻變的過程雖然辛苦但也充滿著樂趣，我也收獲了友誼、經(jīng)驗和利潤，可謂樂在其中！”看著店鋪的盈利節(jié)節(jié)攀升，蔡彩云的經(jīng)營信心更足了?。罘?/p>

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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