共畫客戶“同”心圓 搭好服務(wù)“連心橋”

為全面提升服務(wù)水平，實現(xiàn)客我共贏，今年以來，澠池縣煙草專賣局（分公司）圍繞推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化，深入開展“黨建+我與客戶共成長”主題營銷活動，引導(dǎo)黨員群眾將黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成“為民辦實事”的動力，奮力推動卷煙營銷工作上水平、開新局。

同學(xué)習(xí)，愛黨感黨氛圍濃

“真心為祖國的繁榮富強而高興，我們要感恩黨的好政策，要更加珍惜現(xiàn)在的幸福生活！”今年56歲的商店店主楊雙靈已有30年黨齡，作為零售客戶誠信互助小組組長的他，在10月16日這個特殊日子里，正和客戶經(jīng)理趙建強一起組織小組成員圍坐在自家店內(nèi)，觀看中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會盛況，共慶偉大時刻，接受精神洗禮。

“雖然身為黨員，但是平時都忙于照看店里，很少有時間關(guān)注黨的有關(guān)方面內(nèi)容，通過今天和大家一起觀看黨的盛會，感覺自己又重新找回黨員的身份了?！秉h員零售客戶何玉民激動地說道。

澠池縣煙草專賣局（分公司）將開展黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化向黨員零售戶延伸，通過共同學(xué)習(xí)和開展活動，拉近與零售戶的關(guān)系，提高客戶的認(rèn)知度，真正做到同頻共振，同心同行。

同互動，終端形象顏值高

“我們不就是賣個煙嘛，這跟擺得整齊不整齊有啥關(guān)系！”這是卷煙營銷人員在為商戶做卷煙陳列時聽到最多的抱怨聲。為此澠池縣煙草局（分公司）以終端提質(zhì)升級為抓手，結(jié)合客戶自身經(jīng)營情況，通過開展“喜迎二十大，終端展新顏”主題陳列大賽，倡議全縣零售客戶以“二十、黨旗、黨徽”等要素開展創(chuàng)意陳列?；顒油ㄖ己螅瑥V大零售客戶積極響應(yīng)，踴躍參加。全縣共有417名零售客戶主動參加陳列活動。通過審核，擇優(yōu)選取了124戶陳列作品展開為期三天的網(wǎng)絡(luò)投票，對票數(shù)排名前10的零售客戶授予“終端陳列之星”稱號。

零售客戶張樂表示：“煙草公司舉辦終端陳列大賽，不僅營造了愛黨氛圍，宣傳了紅色文化，而且?guī)椭覀兲嵘说昝嫘蜗?。你看，現(xiàn)在我的小店也‘高端大氣上檔次’了。”

通過此次陳列大賽，營造了共建靚麗終端的活動氛圍，充分發(fā)揮了現(xiàn)代終端功能，增加了客我黏性，提升了客戶積極思考、勤于動手的能力，也表達廣大零售客戶對黨和煙草行業(yè)的美好祝愿。

同擔(dān)當(dāng)，戰(zhàn)“疫”志愿一起上

“8月23日，三門峽市湖濱區(qū)新增本土確診病例1例，本土無癥狀感染者13例……”面對全市疫情防控持續(xù)復(fù)雜的嚴(yán)峻形勢，澠池縣疫情防控壓力陡增，澠池縣煙草專賣局（分公司）第一時間主動響應(yīng)地方政府號召，組織干部職工積極投身到全縣全員核酸檢測志愿服務(wù)中去，用實際行動為全縣抗疫工作加油助力。

“疫情防控、人人有責(zé)，縣煙草局為守護我們小區(qū)安全，一直默默堅守，作為小區(qū)的居民我們自己也應(yīng)該行動起來，爭取讓疫情早點結(jié)束！”。8月24日，中央公園小區(qū)業(yè)主委員會的潘中鋒，同時也是黨員零售戶的他，在居民微信群里發(fā)了這樣一條信息。頓時，微信群里活躍了起來。

“是?。煵菥值耐咎量嗔?，我們自己的小區(qū)自己也要盡份力才是！”

“信息登記我可以幫忙錄入。”

“我媳婦可以一個人在家?guī)?，讓我頂上去！”…?/p>

8月24日至25日，小區(qū)居民積極參與疫情防控的情緒高漲，這一類信息在中央公園小區(qū)居民微信群里陸續(xù)發(fā)出，大家紛紛響應(yīng)，這里有黨員零售商戶也有普通零售戶，大家都主動到小區(qū)物業(yè)報名加入到志愿者行列中，積極行動，共同參與到社區(qū)疫情防控工作中來。

內(nèi)化于心，外踐于行。“有困難，我先上”這就是澠池縣煙草專賣局（分公司）把我為群眾辦實事落實到工作的最美寫照。

高山偉，流水長。站在新的歷史交匯點，澠池縣煙草專賣局（分公司）將始終以維護好零售客戶利益為出發(fā)點，讓“我與客戶共成長”實踐活動動起來、熱起來、活起來，攜手零售客戶一起書寫互利共贏、共同成長的動人故事。（王寒冰）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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