“感謝客戶經(jīng)理的用心指導指導，我現(xiàn)在不僅檔位提升了兩檔，來店里的顧客都多了不少，每個月能多掙一千多塊錢呢。”位于門樓任鄉(xiāng)主街丁字路口的商戶王四輩開心地說道。
用真心服務，助商戶經(jīng)營提升
商戶王四輩與妻子共同經(jīng)營一家二三十平米的小商店，雖說地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街丁字路口，但由于夫妻二人不善經(jīng)營，加之周邊有一個大型超市吸引了大多數(shù)客源，小店內起初的生意很冷清，王四輩一度對經(jīng)營失去了信心?？蛻艚?jīng)理孫寶平在得知這一情況后，針對王四輩的實際情況，制定出有針對性的經(jīng)營指導措施，幫他重新樹立對生活和店鋪經(jīng)營的信心。
指導的關鍵，在于提升王四輩的經(jīng)營能力。為此，客戶經(jīng)理孫寶平對王四輩進行“一對一”培訓，拓寬他的經(jīng)營思路，培養(yǎng)其自強自立的能力。并為王四輩仔細講解店面管理、品牌培育、銷售推介等營銷技巧，并及時為其提供市場信息，使其卷煙經(jīng)營能力得到一定的提升。
在此基礎上，孫寶平還努力幫助王四輩提升店面形象，經(jīng)常沒事就到店里為其整理貨架、打掃衛(wèi)生，將原本雜亂不堪的零食、飲料、啤酒等成箱貨物，分類、有序的擺在店內兩側，既不影響貨柜上物品的擺放拿取，又節(jié)省了店內空間，提高了店面展示效果，從而進一步提升了卷煙銷量。
經(jīng)過孫寶平的精心指導，王四輩店鋪卷煙經(jīng)營檔次明顯得到提升，經(jīng)營品牌規(guī)格由原先的幾個增加到現(xiàn)在的四十多個，月均毛利潤由原先的1000多元提升到將近3000元。
“真的非常感謝孫經(jīng)理對我的幫助，沒有他我的店永遠也不會有現(xiàn)在的樣子?！蓖跛妮吀屑さ卣f。
用真情傳遞，解商戶燃眉之急
去年年末，正處于卷煙銷售高峰期，有一天王四輩打電話給孫寶平，卻支支吾吾了半天，孫寶平很納悶，這是遇到了什么難處嗎？再三追問下，王四輩道出了實情。
原來王四輩以前的經(jīng)營規(guī)模沒有這么大，在歲末年初的時間里，卷煙投放數(shù)量大，品種多，老兩口大多數(shù)卷煙連名字都記不清楚，店內很多商品都是一筆糊涂賬，但淳樸的性格又不好意思直接開口尋求他人的幫助，所以才很難為情的找到了客戶經(jīng)理孫寶平，希望能再幫他們一把。
在得知這一情況后，孫寶平想到或許可以利用“金葉道”云POS掃碼系統(tǒng)幫助王四輩解決這一問題。經(jīng)過協(xié)商，為王四輩申請得到一個掃碼商戶的名額。
一開始，老兩口對電腦這種新鮮事物接受起來十分緩慢，但好在只要一有空孫寶平就跑到王四輩的店里，為他清盤庫存、手把手指導“金葉道”云POS掃碼系統(tǒng)的使用，從商品錄入到價格查詢，從庫存盤點到會員積分應用。慢慢的老兩口終于能通過操作掃碼系統(tǒng)來實時掌握店內商品的動銷信息了。
“以前我都沒有用過電腦，但現(xiàn)在使用電腦對商品進行掃碼查庫存，我沒問題?！蓖跛妮呑孕诺卣f。
服務客戶，永不止步。幫到關鍵處，暖在心坎里。在擔當中盡責，在精準上發(fā)力，基層客戶經(jīng)理孫寶平，用心服務，扎實做好零售客戶的經(jīng)營工作，為他們撐起了一片“晴空”。（呂文凱 楊昆）
轉自：咸寧新聞網(wǎng)
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