工行德州分行：加班兌換殘幣彰顯“工行溫度”

每一面錦旗都是客戶對工行工作的認可。日前，一位步履蹣跚的老人拿著錦旗送往工行德州寧津環(huán)城西路支行，對網(wǎng)點員工的耐心工作和細心服務表示感謝。

原來，該客戶在幾天前拿著一麻袋殘幣與硬幣，想要兌換整錢，受疫情等影響客戶在輾轉(zhuǎn)了多家網(wǎng)點無果后，抱著試試看的想法來到環(huán)城西路支行，大堂經(jīng)理熱心接待，聽聞客戶的需求后，馬上報告給網(wǎng)點主任，在疫情期間人員不足且廳堂客戶較多的情況下，網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理犧牲午休時間為客戶清點零錢。經(jīng)過四個小時緊張忙碌，在大家共同努力下，共計2.7萬殘幣與硬幣終于清點完畢。

“真的太謝謝你們了，你們是我去過的服務最好的銀行！”客戶拉著銀行工作人員的手，感動異常。

殘幣雖小，卻見真心；服務雖簡，確飽含工行入的拳拳真情。近年來，工行德州分行始終把“群眾之事無小事，我為群眾辦實事”踐行在服務的方方面面，想客戶之所想，急客戶之所急，以貼心便捷的金融服務為老百姓“解難事、辦好事”，贏得了客戶的廣泛好評。（宋開峰 孫海靜）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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