歲月更替，一路向陽

“這套云POS系統(tǒng)非常方便,不僅能夠幫助我們管理店鋪,還可以通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)如何進(jìn)行不同商品的資金分配?！?月3日,襄陽市襄城區(qū)漢唐大道霸王醉好佳藝超市,店主陳靜霞正在給兩位剛剛安裝云POS系統(tǒng)的卷煙零售戶同行分享云POS系統(tǒng)的使用心得。作為湖北省襄陽市襄城煙草專賣局聘請的“知音店長”,每月通過線上線下方式給轄區(qū)零售客戶分享店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為陳靜霞的日常?！拔覀兙頍熈闶劭蛻艉蜔煵莨揪褪且患胰?能夠聘請我為知音店長,我非常榮幸?！标愳o霞一臉驕傲的說道。

陳靜霞(左)跟同行分享煙草公司免費(fèi)提供的店鋪管理軟件使用心得

今年55歲的陳靜霞,是原是襄樊電視機(jī)廠設(shè)計(jì)科的一名電子工程師,專做電子線路設(shè)計(jì)。1999年由于企業(yè)停產(chǎn),與愛人雙雙下崗。下崗后,在親友們的幫助下,租了一間4平米的三角形門面房,開了一個(gè)小賣店。夫妻倆起早貪黑,辛苦打拼,在煙草公司的幫助下,24年過去了,如今,小賣店已經(jīng)變成了靚麗的煙酒超市?？恐?jīng)營卷煙生意,陳靜霞一家人過上了紅紅火火的好日子。

煙草客戶經(jīng)理李冬青(右)指導(dǎo)陳靜霞進(jìn)行卷煙分區(qū)陳列

每周四是陳靜霞訂煙劃款的日子,早上八點(diǎn),陳靜霞總會熟練的打開云POS系統(tǒng),訂購好卷煙,在下拉菜單中選擇綁定好的信用卡進(jìn)行煙款支付?！斑@張信用卡是煙草公司與銀行合作,銀行直接根據(jù)我平時(shí)的卷煙訂貨金額流水辦理的,相當(dāng)于現(xiàn)在經(jīng)營卷煙在做無本買賣,太感謝煙草公司了!”回想起二十年來卷煙訂購結(jié)算方式的改變,陳靜霞感慨萬千。

“最開始賣煙的時(shí)候,我跟老公倆人騎著三輪車到當(dāng)時(shí)的卷煙批發(fā)部去進(jìn)貨,一手給現(xiàn)金,一手給卷煙,排隊(duì),付款,找零,雖然辛苦,但也是一段難忘的回憶?！?/p>

“2003年的時(shí)候,煙草公司開始普及電話訪銷訂煙。終于不用再跑路,煙訂好后,隔兩天送貨師傅把煙送來,我們在POS機(jī)上刷卡支付煙款,方便了很多。但是電話訂煙也有局限性,必須在規(guī)定的時(shí)間里守候在電話旁,接聽電話訪銷員來電,把自己需要的卷煙品牌品規(guī)和數(shù)量傳達(dá)給對方,然后再去指定的銀行存款。每逢這一天,內(nèi)心都特別緊張,生怕錯(cuò)過接聽時(shí)間訂不到貨,尤其是去銀行存款,叫號排隊(duì),超過五點(diǎn)系統(tǒng)就會關(guān)閉,哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題,一個(gè)星期都沒有煙賣。”

“再后來,大概是2010年左右,電腦普及了,訂煙方式也由電話訂煙變成了用新商盟網(wǎng)站訂煙,打開網(wǎng)站,登錄自己的賬戶密碼,所有的卷煙品牌種類便呈現(xiàn)在眼前,可訂購量、需要存的煙款等信息一目了然,還可以在規(guī)定的時(shí)間段里進(jìn)行修改,和電話訂煙相比簡直是質(zhì)的飛躍?！?/p>

“現(xiàn)在,有了云POS系統(tǒng),我們訂煙就更加方便、更加科學(xué),系統(tǒng)根據(jù)我們的庫存和銷售情況自動(dòng)給我們推送訂單,我們根據(jù)推送的訂單自主選擇,稍加修改。而且訂貨界面更加直觀準(zhǔn)確,結(jié)算方式也更加多樣化。可以用信用卡、微信、支付寶等多種支付方式,聚合支付越來越方便快捷。同時(shí),云POS系統(tǒng)還有卷煙自動(dòng)入庫功能。店內(nèi)的其他非煙商品都可以錄入進(jìn)去,隨時(shí)查看商品庫存、每日銷售情況,還可以實(shí)現(xiàn)掃碼收銀,給我們帶來了極大便利和好處。自從有了這個(gè)系統(tǒng),根據(jù)后臺的經(jīng)營報(bào)表和庫存信息調(diào)整進(jìn)貨的數(shù)量,避免商品積壓;有了這個(gè)系統(tǒng),我還可以及時(shí)了解盈利情況,心里也有一本明白賬;有了這個(gè)系統(tǒng),我還可以進(jìn)行會員管理,給常來店里的會員顧客積分兌換禮品,吸引了不少回頭客。通過關(guān)注“知音物流”公眾號,我還能夠足不出戶就能知道送貨車到哪了,需要多長時(shí)問送到,跟美團(tuán)外賣一樣,特別貼心。送貨時(shí)間也由隔天送貨改為第二天送貨,十分人性化?！?/p>

陳靜霞作為零售客戶代表參加襄城煙草“我為客戶做什么”專題討論會

歲月更替,一路向陽。二十多年來,陳靜霞見證了煙草行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,也見證了煙草公司和一線營銷人員服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的變化讓她都銘記在心。正如她在襄城煙草“我與客戶共成長”主題分享會上所說的那樣?！拔乙欢〞^續(xù)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,與煙草公司同歡笑,共成長?！?湖北省襄陽市襄城煙草專賣局 楊碩、劉艷勇)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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