浙江玉環(huán)：鄉(xiāng)村小店煥新記 從小店改造看振興蝶變

走進(jìn)玉環(huán)市林芳便利店，琳瑯滿目的商品、簡潔大方的裝修、豐富完備的便民設(shè)施、絡(luò)繹不絕的顧客……在升級改造之后，林芳便利店一躍成為了村民們重要的交流活動(dòng)中心。

2021年年初，這家小店還是個(gè)普普通通的鄉(xiāng)村夫妻店，昏暗的燈光、積壓的貨物堆滿過道，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，村民對便民服務(wù)需求和商品品質(zhì)要求也越來越高，小店在發(fā)展中的疲態(tài)也逐步顯露出來。

這不止是一家小店的煩惱，也是萬千鄉(xiāng)村店的縮影——由于經(jīng)營理念落后和建設(shè)資源的匱乏，傳統(tǒng)鄉(xiāng)村店很難通過自主改造完成提檔升級。對此，玉環(huán)市煙草專賣局成立了“鄉(xiāng)村小店改造團(tuán)隊(duì)”，圍繞完善基礎(chǔ)設(shè)施、帶動(dòng)數(shù)字發(fā)展、培育提升人才開展工作，通過“煙草引導(dǎo)+需求帶動(dòng)+重點(diǎn)運(yùn)作”，對基礎(chǔ)裝修、經(jīng)營品質(zhì)進(jìn)行提升，增加一店多能業(yè)態(tài)，全面助力鄉(xiāng)村小店換發(fā)新生機(jī)。

一批改造項(xiàng)目已然落地，一支人才隊(duì)伍已然搭建，玉環(huán)市煙草專賣局助力小店改造，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的大幕正在徐徐拉開。

聚焦系統(tǒng)思維 鄉(xiāng)村小店品牌化

在改造中融入系統(tǒng)思維，使得鄉(xiāng)村小店在轉(zhuǎn)型之初，就具備了品牌效應(yīng)與鄉(xiāng)村振興的雙重屬性。

玉環(huán)市煙草專賣局轄區(qū)共有農(nóng)村零售店鋪3096家，2020年以前，大多數(shù)鄉(xiāng)村店基礎(chǔ)設(shè)施不完備，店鋪環(huán)境雜亂——這些都是導(dǎo)致鄉(xiāng)村店人流量少、收入不高的主要原因。如何因地制宜、深入可持續(xù)地幫助鄉(xiāng)村小店完成改造?改造團(tuán)隊(duì)重新梳理了鄉(xiāng)村比較優(yōu)勢，探索出了一套多維立體的幫扶改造模式?；A(chǔ)裝修升級、店鋪陳列改造廣泛開展;依托優(yōu)勢資源，為地方特色農(nóng)副產(chǎn)品打通銷售渠道;開展“最美店主”評選活動(dòng)，點(diǎn)亮鄉(xiāng)村小店溫暖之光……

在前期工作的基礎(chǔ)上，玉環(huán)市煙草專賣局重新梳理改造清單，更加注重改造舉措的前后相繼與整體協(xié)調(diào)，品牌化店鋪建設(shè)初具規(guī)模。玉環(huán)市百惠食品商行，周邊有一些自種果蔬的農(nóng)民，改造團(tuán)隊(duì)在店鋪設(shè)計(jì)中結(jié)合了助農(nóng)元素，設(shè)置了專門的香溢助農(nóng)區(qū)，幫助周邊的農(nóng)民銷售農(nóng)家蔬菜，并利用線上直播進(jìn)行推廣，既幫助銷售了滯銷的果蔬，又為店鋪實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。

圖為農(nóng)網(wǎng)終端的香溢助農(nóng)專區(qū) 沈孔明/攝

“玉環(huán)市煙草專賣局幫我重新規(guī)劃了店堂區(qū)域，還教我如何陳列商品、做好直播，這樣我經(jīng)營起來壓力就小了很多，收益高了不說，還打出了我自己的品牌?！瘪R翠芳說。

聚焦市場導(dǎo)向 鄉(xiāng)村小店便利化

改造過后，如何持續(xù)火下去？需求是關(guān)鍵。

如果說系統(tǒng)化改造是鄉(xiāng)村小店長遠(yuǎn)發(fā)展的基石，那么便民化服務(wù)的融入彰顯的是人文關(guān)懷，更是煙草行業(yè)對人民群眾真實(shí)需求的尊重。

在玉環(huán)鄉(xiāng)村的街頭巷尾，煥然一新的鄉(xiāng)村小店已不僅僅是傳統(tǒng)的卷煙店，更是綜合便民體與公共文化空間，老店重張，給周邊村民帶來了更多驚喜——位于白巖村的林芳便利店于2021年6月完成了改造，升級后的小店劃分出社區(qū)團(tuán)購區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、快遞區(qū)等功能區(qū)域，接入招工招聘、舊衣捐贈(zèng)、普法宣傳等“香溢服務(wù)+”，在滿足村民家政、維修、打印等需求的同時(shí)，還免費(fèi)提供針線包、醫(yī)藥箱、測溫儀等，得到了村民的認(rèn)可，也成為了遠(yuǎn)近聞名的“小店金名片”。店主林芳對小店的變化贊不絕口，“以前我的小店環(huán)境不好，現(xiàn)在經(jīng)過玉環(huán)市煙草專賣局這么一改造，功能多了，還能服務(wù)村民，我的收益也實(shí)現(xiàn)了翻翻?！?/p>

圖為“外來之家”林芳便利店的便民區(qū) 沈孔明/攝

像林芳便利店這樣通過改造、更新嘗到“甜頭”的鄉(xiāng)村零售店不在少數(shù)。眼下，越來越多的便民化小店改造項(xiàng)目在玉環(huán)市煙草專賣局的轄區(qū)內(nèi)如火如荼的進(jìn)行著。

在玉環(huán)市白巖村的恩都便利店，通過舊店煥新，增設(shè)了婦女活動(dòng)中心，當(dāng)?shù)氐慕韼綃D女們經(jīng)常在店里開展婦女活動(dòng)，一下就成為了遠(yuǎn)近聞名的“婦女之家”。

圖為巾幗婦女在“婦女之家”為山區(qū)的貧困百姓織毛衣 沈孔明/攝

無論是打造“外來人口之家”的林芳便利店，還是恩都便利店，這些在改造后好評如潮的便民鄉(xiāng)村店，獲得村民和游客青睞的密碼是什么?

“鄉(xiāng)村小店升級改造不應(yīng)局限于商品增多、裝修換代，更應(yīng)把目光放遠(yuǎn)，將小店打造成鄉(xiāng)村便民服務(wù)站，讓小店串起大市場和新生活，這樣才能讓‘小店’一直‘紅火’下去?！庇癍h(huán)市煙草專賣局鄉(xiāng)村小店改造負(fù)責(zé)人李劍解釋道。

聚焦創(chuàng)新思維 鄉(xiāng)村小店數(shù)字化

全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、全過程跟蹤……煥然一新的鄉(xiāng)村小店體現(xiàn)的是市井煙火與現(xiàn)代繁華的共生。

2022年玉環(huán)市煙草專賣局鄉(xiāng)村小店改造進(jìn)入了3.0時(shí)代。相較于傳統(tǒng)老店，數(shù)字化的店鋪突破了小店場地限制，豐富和拓展了服務(wù)場景。

“如今我們的店鋪都配上了數(shù)字化的工具，有時(shí)候顧客出來匆忙沒帶手機(jī)，只要掃個(gè)臉就能支付，真的是讓我們也跟上了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潮流?！碑a(chǎn)業(yè)城超市就是鄉(xiāng)村小店3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型的受益者之一，較前兩年相比，店鋪人流量增加30%，毛利增加14%，分析其背后的原因，與這些小店奔騰著一顆“數(shù)字心”有關(guān)。

為了推動(dòng)小店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，玉環(huán)市煙草專賣局的改造團(tuán)隊(duì)依托“數(shù)據(jù)雷達(dá)圖”對店鋪供應(yīng)鏈進(jìn)行賦能，并利用微信群等平臺促進(jìn)鄉(xiāng)村小店的社區(qū)團(tuán)購、生鮮食品等線上線下一體化經(jīng)營。

事實(shí)上，在數(shù)字化鄉(xiāng)村小店打造的過程中，玉環(huán)市煙草專賣局在其中扮演的角色不僅是幫助者，更是引導(dǎo)員。數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)通過對小店店主開展數(shù)據(jù)工具應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)，把脈數(shù)據(jù)，給出藥方，真正成為了眾多商家的數(shù)字導(dǎo)師。比如在如何吸引客戶方面，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)以圖文和視頻的形式傳授店鋪引流、社群營銷、客戶習(xí)慣培養(yǎng)等干貨，并運(yùn)用“數(shù)字分析圖”針對性地開展特色營銷活動(dòng)。

“只要肯學(xué)習(xí)，收入都能提一提。”蘇為通說，正是有了這堪稱“生意經(jīng)”的“數(shù)據(jù)工具” ，才讓他找到了發(fā)展的“新門道”。

在未來，玉環(huán)市煙草專賣局還將持續(xù)加大對鄉(xiāng)村小店的改造力度，為助力鄉(xiāng)村振興工作交上滿意的答卷。

(作者：浙江玉環(huán)市煙草專賣局 莊婷婷)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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