鄉(xiāng)村小店“變形計(jì)”

“想不到我的這一點(diǎn)小店，還能讓王經(jīng)理拾掇改造得這么齊整，一下子變得高大上咧，里里外外跟城里的商店一個(gè)樣，真是多虧你的幫助了！”扶風(fēng)縣法門鎮(zhèn)均宜村的卷煙零售客戶李紅玲，鄉(xiāng)鄰們都喜歡喊她“李姐”。這個(gè)熱情厚道的李姐一說(shuō)起自己面貌一新的紅玲商店和越來(lái)越紅火的生意，臉上笑成了一朵花，心里就像喝了蜜水一樣的甜。

李姐家庭困難，丈夫患有殘疾，家庭的主要重?fù)?dān)都落在了李姐的身上，沒(méi)有過(guò)多精力的李姐過(guò)去經(jīng)營(yíng)的卷煙門店，店鋪沒(méi)有招牌，貨架老舊，商品分區(qū)不清，擺放雜亂，地上的東西胡擱亂扔，布滿灰塵，村里邊講究衛(wèi)生的年輕人誰(shuí)都不愿往里進(jìn)，店里的生意也就越來(lái)越冷清了。

（幫扶前的紅玲商店）

李姐趕上了全市困難零售客戶幫扶計(jì)劃即農(nóng)村零售終端整體提升的春風(fēng)。她的小店被扶風(fēng)縣煙草專賣局(分公司)納入農(nóng)村困難零售終端提質(zhì)改造客戶之一，并作為重點(diǎn)改造客戶進(jìn)行定制化打造。

在定制化打造活動(dòng)中，縣局（分公司）黨支部成立了黨員突擊隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)，要求全體干部職工切實(shí)為客戶把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。由片區(qū)卷煙客戶經(jīng)理王寶娟負(fù)責(zé)，為李姐籌集購(gòu)買了鋁制貨架，義務(wù)幫助她清運(yùn)垃圾、擺放貨品、整理商品，一個(gè)個(gè)累得汗巴流水的，把李姐感動(dòng)的不知道說(shuō)什么好。

（志愿者們幫助客戶整理貨架）

有付出就有收獲。在縣局（分公司）全體干部職工的熱情幫助下，李姐的小店從外到內(nèi)換上了一身“新裝”，處處整潔有序，一片燈光明亮，貨柜貨架顏色統(tǒng)一，各樣商品布局合理，陳列擺放造型美觀。王寶娟經(jīng)理考慮到村里老年人多，還建議李姐設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)，添設(shè)了便民藥箱，為村民提供快遞代收、打印復(fù)印等一體化服務(wù)，還給小店起了一個(gè)好聽(tīng)又響亮的名字:“紅玲商店”，以更好地服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者，大大增加了店里的人氣。李姐樂(lè)哈哈地說(shuō):“自打店里綜合改造后，不光村里人來(lái)的勤了，外村的流動(dòng)顧客來(lái)的多了，還吸引過(guò)來(lái)了好多外地人停車進(jìn)店來(lái)買東西呢！”

（改造后的店堂）

紅玲商店的改頭換面，只是縣局（分公司）持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級(jí)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該局（分公司）堅(jiān)持以“服務(wù)客戶”為中心，以改善農(nóng)村零售終端整體形象為突破口，按照“公司投入為主、客戶投入為鋪”的總體原則，積極踐行“發(fā)展中戶、扶持小戶”的行業(yè)政策，采取“試點(diǎn)先行、全縣推廣”的方式，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村零售終端整體提升建設(shè)工作，著力改善農(nóng)村零售終端經(jīng)營(yíng)形象，提升農(nóng)村零售終端經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力，助力鄉(xiāng)村振興。

冬日里湛藍(lán)的天空下，李姐的“紅玲商店”店標(biāo)熠熠閃光，引人注目，也讓扶風(fēng)煙草人更多了一份讓客戶更滿意、我們?cè)谛袆?dòng)的責(zé)任和使命。（寧?kù)o）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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