京東辛利軍：不靠壓榨合作伙伴利益換取用戶體驗 要讓利商家和消費者

“京東對于用戶體驗的提升,不以犧牲合作伙伴的體驗為前提,不以壓榨合作伙伴的利益為代價,而是希望通過流量生態(tài)、運(yùn)營生態(tài)、成長生態(tài)的升級,帶動京東及合作伙伴乃至整個行業(yè)的成本、效率優(yōu)化,讓利給消費者和商家朋友?！苯?京東零售CEO辛利軍在京東零售生態(tài)合作伙伴大會上表示。

今年以來,京東大力推進(jìn)低價策略,一方面要給消費者提供更多“靠譜的低價”商品供給,另一方面,京東也不斷降低商家入駐門檻,招募更多商家以提升商品豐富度。然而,正如辛利軍所言,京東對于用戶體驗的提升,并不是靠損害合作伙伴的利益來獲取,而是希望通過不斷升級開放生態(tài),帶動京東及合作伙伴乃至整個行業(yè)的成本、效率優(yōu)化,通過極致供應(yīng)鏈效率省下來的錢讓利給消費者和商家朋友,打造“靠譜的低價”體驗。這意味著,京東不僅在為消費者提供豐富的低價商品,同時也通過幫助商家降本增效,讓商家銷售低價商品也能持續(xù)獲得利潤,推動京東商家生態(tài)和行業(yè)健康發(fā)展。

今年年初,京東重拾低價策略之際,面向商家啟動了“春曉計劃”,通過“0元試運(yùn)營”、“新店大禮包”、取消平臺使用費等12項扶持舉措,幫助個人、個體戶、企業(yè)等不同類型的商家在京東實現(xiàn)簡單開店、輕松掙錢。今年京東618期間,京東又對商家拋出“減負(fù)增收”大禮包,面向所有商家投入增加 20%,幫助商家平均降低 30% 的運(yùn)營成本,幫助中小微商家在京東618期間實現(xiàn)銷售增速翻倍。而就在今年8月末,京東又宣布重磅升級“春曉計劃”,推出20項升級舉措,為商家打造“更多流量、更快運(yùn)營、更好服務(wù)、更省成本”開店體驗。

持續(xù)不斷的商家扶持舉措,不僅保障了消費者獲得優(yōu)質(zhì)的低價消費體驗,也助力京東“開放生態(tài)”建設(shè)取得了顯著成效,吸引了大量新商家入駐。8月16日,京東集團(tuán)發(fā)布的2023年二季度財報顯示,今年二季度,京東新增商家數(shù)量同比增長了417%,三方商家整體的數(shù)量同比去年增長超過一倍,達(dá)到了歷史最高水平。

今年前兩個季度,京東第三方商家的收入增速超雙位數(shù),很多商家都在京東實現(xiàn)了快速、高質(zhì)量的增長。例如,“紅鶴”作為義烏產(chǎn)業(yè)帶商家,今年5月在京東開店,主打云朵拖鞋低價商品等,產(chǎn)品創(chuàng)新能力較強(qiáng)。在京東“春曉計劃”的幫助下,“紅鶴”前期基本未投入推廣成本就獲得流量扶持。在今年京東618期間,“紅鶴”又免費參加了京東首頁的“9.9包郵”活動,訂單量環(huán)比提升了127倍。

面對即將到來的11.11,辛利軍在京東零售生態(tài)合作伙伴大會上表示,將對“流量”、“運(yùn)營”和“成長”三大維度生態(tài)進(jìn)行升級,攜手包括商家、服務(wù)商等在內(nèi)的合作伙伴,構(gòu)建更加簡單、高效、開放的生態(tài)環(huán)境,助力商家在11.11實現(xiàn)爆發(fā)式增長,以及未來實現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。首先,京東將全力推進(jìn)好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)和好流量之間的聯(lián)動,讓更多低價商品、擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家脫穎而出,獲得更多曝光展示機(jī)會。其次,京東將通過高效便捷的基礎(chǔ)設(shè)施和開放普惠的技術(shù)能力,為商家降本增效,提升商家的經(jīng)營能力。此外京東將持續(xù)升級商家成長體系,為不同類型的商家提供更加清晰的權(quán)益任務(wù)體系和成長路徑指南,讓商家在11.11期間以及長遠(yuǎn)的未來實現(xiàn)穩(wěn)定快速成長。

“無論在京東11.11期間還是更長遠(yuǎn)的未來,京東都希望讓更多優(yōu)質(zhì)的商家和商品脫穎而出,實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長?！毙晾姳硎?。

可以預(yù)見,隨著京東不斷加大對于商家生態(tài)的投入力度,以及持續(xù)提升其自身供應(yīng)鏈建設(shè)能力,今年京東11.11期間,京東“開放生態(tài)”將迎來更加繁榮的局面,更多的商家將在京東11.11實現(xiàn)訂單爆發(fā)式增長,同時將為消費者提供更多、更快、更好、更省的消費體驗。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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