周榮亮：小店煥發(fā)“新面貌”

杭州富陽(yáng)的城市一角，有家街坊鄰居熟悉親切的“每天惠”小超市。走進(jìn)店內(nèi)，一排排嶄新的貨架、一盆盆生機(jī)盎然的綠植、一件件琳瑯滿目的商品，讓許多偶然路過的消費(fèi)者有些驚訝：“老板，真想不到你的店這么時(shí)尚，比好多大品牌的連鎖店都要干凈亮堂呢！”

“哪有哪有，就是做做小本生意?！甭牭竭@些話，店主周榮亮總是羞澀地?fù)u搖頭；其實(shí)，就是這位不修邊幅的中年漢子自己，也對(duì)小店這些年來的變化感到不可思議，“開店十三年了，能有今天這樣的好日子，簡(jiǎn)直就像做夢(mèng)一樣！”

新顏值 由“經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)為“精”營(yíng)

周榮亮本是紹興諸暨人，年輕時(shí)起就在外打拼。2010年，他輾轉(zhuǎn)來到富陽(yáng)，在一家人才市場(chǎng)附近張羅起一家小商鋪。

人才市場(chǎng)外地人口多、人流量大，本身商機(jī)就旺；加上城市發(fā)展不斷加速，小店原本所在的郊區(qū)成了叮叮咣咣的“大工地”。因此，那時(shí)的“每天惠”店內(nèi)完全是另一幅景象：為了最大程度利用空間，五花八門的鍋碗瓢盆、建材電器堆了一地，灰黃的燈光下，營(yíng)業(yè)柜臺(tái)只得蜷縮在小小的角落里；敞開式的店門無遮無攔，揚(yáng)塵、油污和雨水隨意沾染，久而久之，貨架上的商品都變得“蓬頭垢面”、無人問津。

在這樣“粗放式”的經(jīng)營(yíng)下，不過幾年時(shí)間，小店的生意就隨著周邊工程竣工、務(wù)工人員減少而一落千丈。恰巧在這個(gè)時(shí)候，周榮亮剛剛成家，孩子年紀(jì)尚小，正是用錢的時(shí)候，他是看在眼里、急在心頭?！暗降兹绾尾拍芪腿恕①u出東西？”那段時(shí)間，這個(gè)憔悴的男人吃不下飯、睡不好覺，愁得白了頭。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，周榮亮去市區(qū)進(jìn)貨，發(fā)現(xiàn)一家同行的店不僅形象窗明幾凈、整潔有序，來往客人也絡(luò)繹不絕，讓他大開眼界、好生羨慕。經(jīng)過深入了解之后，他加入了富陽(yáng)區(qū)煙草專賣局（分公司）牽頭推進(jìn)的“香溢坊”誠(chéng)信互助小組，一改往日摸索經(jīng)營(yíng)的“單打獨(dú)斗”，而是時(shí)不時(shí)跑去別的店觀摩交流，并積極聽取客戶經(jīng)理的指導(dǎo)建議。

最后，周榮亮下定決心，要對(duì)店鋪進(jìn)行一次改頭換面的“精修”。他徹底清理了過時(shí)的庫(kù)存，擴(kuò)建了店鋪面積，更新了裝潢和燈光，極大改善了消費(fèi)體驗(yàn)；添置了柜臺(tái)貨架，搬著凳子上上下下調(diào)整每一件商品擺放的位置；甚至還在店堂一角專門擺上了桌椅茶具方便休息……

經(jīng)過一番辛苦努力，煥然一新的店面果然大受好評(píng)。周榮亮不僅每天都能見到“新面孔”，以往的客人來了更是贊不絕口：“周老板，這哪還是原來的小雜貨鋪，妥妥的‘茶水吧’?。　?/p>

圖為周榮亮（左）在煥然一新的店鋪里接待生意

新技術(shù) 從“知會(huì)”走向“智慧”

在周榮亮妻子記憶中，曾幾何時(shí)，丈夫的兜里總是揣著一個(gè)寶貝小本子，從不輕易示人。每晚哄孩子入睡后，他便坐在床頭，在臺(tái)燈下打開本子，有時(shí)一言不發(fā)地回憶著什么，有時(shí)嘴里又會(huì)犯幾句嘀咕。

原來，本子上密密麻麻記錄的，是店鋪一天的流水。多年的經(jīng)營(yíng)生涯讓周榮亮養(yǎng)成了習(xí)慣，他用筆將商品價(jià)格、銷量一一記下，還會(huì)在關(guān)鍵處寫幾句心得，用自己的話說，就是“得知會(huì)賬目，做生意才有方向。”

可是就在幾年前，周榮亮發(fā)覺自己的賬本“落伍”了：他一筆一劃算出的結(jié)果，有些店老板在機(jī)器上點(diǎn)一點(diǎn)就一清二楚、分毫不差?！伴_店也要會(huì)電腦技術(shù)？”有了之前的教訓(xùn)，這次周榮亮格外有主動(dòng)性，第一時(shí)間就找到富陽(yáng)煙草的工作人員答疑解惑。很快，客人們就發(fā)現(xiàn)“每天惠”小超市的柜臺(tái)上多了一臺(tái)雙屏機(jī)，墻上則掛上了液晶顯示屏，二維碼、掃碼槍這些對(duì)于城郊老百姓還有些新鮮的玩意兒，小店里都一應(yīng)俱全，顯得現(xiàn)代感十足。

“滴，消費(fèi)金額12元。”就住在超市樓上的吳大嬸嘖嘖稱奇：“現(xiàn)在買東西都不用鈔票了，真是方便得緊?！毕袼@樣實(shí)現(xiàn)電子支付“初體驗(yàn)”的老百姓，周榮亮碰上了不少，他會(huì)心笑道：“哪款產(chǎn)品好賣，店里一個(gè)月流水多少，我只要在這個(gè)機(jī)子上點(diǎn)點(diǎn)劃劃，心里就門兒清?！麻T面’就得配上‘新智慧’，最近我還報(bào)名了一個(gè)直播帶貨線上課，把這生意做得越來越有勁！”

新理念 讓“流量”變?yōu)椤傲簟绷?/strong>

“老周，你這兒有傘嗎？我借一把接閨女回家，明天還你?！薄爸芾习?，我的快遞到了，能幫我找一下嗎？”“老板，您這兒有充電寶嗎？我手機(jī)快沒電了……”

每天，周榮亮的手機(jī)總是響個(gè)不停。“有的，可以的……能方便大家就好，不用謝！”他一邊熟練地回復(fù)，一邊走到店堂一角張羅起來。原來，自去年開始，周榮亮響應(yīng)富陽(yáng)煙草的號(hào)召，在店內(nèi)建起了“香溢紅色驛站”，愛心傘、書報(bào)架、開水、座椅、充電寶等便民利民的工具設(shè)施一應(yīng)俱全。

周榮亮本來只是想順手做個(gè)好事，結(jié)果讓他始料未及的是，隨著店鋪功能的拓展，周邊居民光顧小店的次數(shù)明顯增多，反倒讓店鋪口碑愈發(fā)響亮、生意也越來越紅火。

談起建起驛站之后的小店變化，還有一件事讓周榮亮若有所思：“除了住在附近的鄰居，很多來咨詢服務(wù)的都是在人才市場(chǎng)求職的外鄉(xiāng)人。他們初來乍到，生活上往往有不方便的地方，我的這家小超市倒成了他們口口相傳的‘根據(jù)地’了?！?/p>

說話的正當(dāng)口，就有幾名風(fēng)塵仆仆的務(wù)工人員進(jìn)店歇腳納涼，有人還和周榮亮打了聲招呼，不慌不忙地在書報(bào)架上取一本雜志靜靜翻閱著?！皠傞_店的時(shí)候也是做外地人的生意，多半是‘一錘子買賣’?，F(xiàn)在加了微信，不時(shí)網(wǎng)上聊上兩句，很多一面之緣的散客也成了經(jīng)常光顧的?？?，好些朋友在別的地方落下腳來，還會(huì)不時(shí)過來坐坐聊聊。”周榮亮說，作為“新富陽(yáng)人”，他對(duì)能夠幫到同樣奮斗在他鄉(xiāng)的人們感到格外欣慰。

圖為周榮亮妻子（右）為周邊老年人提供愛心雨傘

這些年的經(jīng)營(yíng)變化，不但改善了家庭的生活，更讓周榮亮心生感慨：“生意要做得長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅要有方法、有技術(shù)，還要有溫度、有格局。得常學(xué)常新，跟上時(shí)代變化，日子才能富起來，生活才能美起來?！保愑疖纾?/p>

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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