春風拂面，萬物復蘇，江蘇省淮安市金湖縣煙草專賣局（以下簡稱“金湖煙草”），積極踐行雷鋒精神，為轄區(qū)的老年零售客戶提供了一系列貼心、溫暖的服務活動。積極解決老年零售客戶在日常生活中遇到的問題，傳遞煙草的溫暖關懷，提升老年零售客戶的幸福感。
助力防詐，守好“錢袋子”
“現(xiàn)在詐騙團伙一個比一個猖獗，你們一定不要相信天上會掉餡餅，如果手機上收到不明付款鏈接信息，千萬不要隨便點擊。一些不法分子還會利用你們疏忽，實施卷煙調包詐騙，一不小心就可能造成不小的經(jīng)濟損失。”
圖為客戶經(jīng)理對老年客戶宣傳防詐騙知識
針對老年零售客戶辨別能力較弱、防范能力不強等特點，金湖煙草客戶經(jīng)理在市場走訪時，對子女不在身邊的老年零售客戶進行反復宣傳，指導他們了解電信網(wǎng)絡詐騙防范措施，掌握基本鑒別能力，減少老年零售客戶在經(jīng)營卷煙時的風險，守好自己的“錢袋子”。
“我平時都是一個人開店，有時碰到陌生人從我店里買了煙又回來說要退，我也看不出真假，總是提心吊膽怕被調包，現(xiàn)在我知道怎么做了，再也不會上當啦。”一位老年零售客戶說道。
指導有方，走上“富路子”
“李大爺，這個‘金絲利·通’終端機器您用的是越來越好啦！”客戶經(jīng)理付成看著終端機器的后臺經(jīng)營數(shù)據(jù)笑著說。
圖為客戶經(jīng)理指導老年客戶使用“金絲利·通”機器
60后李大爺人老心不老，作為一家農村小店的店主，他緊跟時代潮流。得知煙草公司為零售客戶提供“金絲利·通”終端機器時，立刻找到了客戶經(jīng)理付成，希望自己也能使用先進的收銀系統(tǒng)。
“現(xiàn)在我再也不用小本本算賬啦，啥時候進貨、賺了多少錢，打開這個機器就能看得清清楚楚，真是太方便了！”李大爺開心得對付經(jīng)理說。在付經(jīng)理的悉心指導下，李大爺對終端機器操作也越來越順手。在李大爺?shù)膸ьI下，周邊零售客戶也激發(fā)了使用“金絲利·通”的積極性。
金湖煙草不僅帶領廣大老年零售客戶學習卷煙經(jīng)營相關知識，還幫助老年零售客戶搭上“數(shù)字快車”，不斷提高老年零售客戶自身素質和經(jīng)營能力，帶領他們走上富裕路。
貼心服務，撒下“金種子”
“現(xiàn)在農村都是老年零售客戶居多，作為一名黨員客戶經(jīng)理，我更應該關心他們的經(jīng)營和生活狀況?！笨蛻艚?jīng)理衡義說。
“煙草公司體恤我們老兩口年齡大，子女又不在身邊，一直對我們照顧有加。衡經(jīng)理還經(jīng)常幫我們打掃衛(wèi)生，我們老兩口的藥都是衡經(jīng)理幫我們買的，就像兒子在身邊一樣。”金南鎮(zhèn)新壩村零售客戶劉奶奶動情地說道。
圖為黨員客戶經(jīng)理堅持為老年客戶送藥
金湖煙草要求客戶經(jīng)理在走訪市場時，主動了解老年零售客戶的家庭狀況、生活狀態(tài)及身體情況，特別是加強與農村老年零售客戶的情感交流，幫助其解決在經(jīng)營、生活中遇到的困難。通過一件件暖心的舉動，讓他們感受到來自煙草的關懷與溫暖。
下一步，金湖煙草將繼續(xù)堅持“尊老、敬老、助老”的傳統(tǒng)美德，切實把“我為群眾辦實事”實踐活動與學雷鋒系列活動緊密結合，為轄區(qū)的老年零售客戶提供更多的貼心服務，不斷增強廣大老年零售客戶的獲得感、幸福感、安全感。（王清）
轉自：中國網(wǎng)
【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
