“醴想”創(chuàng)客空間里的“熱辣滾燙”

在湖南株洲醴陵市煙草專賣局(分公司)一樓拐角,有一間“獨(dú)樹一幟”的工作室——“醴想”創(chuàng)客空間?！罢?、寬容、學(xué)習(xí)、敬業(yè)”是它的slogan,“科學(xué)、開放、包容、奉獻(xiàn)”是它的座右銘。不大的空間里,充盈著一段段“熱辣滾燙”的創(chuàng)新體驗(yàn),一個(gè)個(gè)新鮮創(chuàng)意在此滋生,一條條務(wù)實(shí)舉措在此落地,一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新成果在此破繭成蝶,一支支務(wù)實(shí)攻堅(jiān)、勤勉奮進(jìn)的創(chuàng)新隊(duì)伍在此孕育而生、茁壯成長。

關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過,新人創(chuàng)新展新篇

五里墩技術(shù)小組介紹課題進(jìn)度

“最開始提出制作‘改良版雙人執(zhí)法包’這個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候,只覺得比較實(shí)用,完全沒有想到將它變?yōu)橐豁?xiàng)成果有這么困難?！蔽謇锒占夹g(shù)小組組長劉思宇坦言。

這是“醴想”創(chuàng)客空間里最年輕的一支小組,組員平均年齡27歲,一半以上是入職不足2年的新人。年輕人永遠(yuǎn)不缺好創(chuàng)意、好想法,在“金點(diǎn)子”征集令下發(fā)后的首次集中討論會(huì)議上,該小組從現(xiàn)實(shí)問題出發(fā),針對當(dāng)前行政許可及執(zhí)法類事項(xiàng)現(xiàn)場勘驗(yàn)時(shí)間過長、專賣執(zhí)法效率和文書管理效率過低等痛點(diǎn)問題,提出的“便攜式雙人執(zhí)法包的研制”課題想法便獲得與會(huì)人員的一致認(rèn)可。

課題定下不久,小組便面臨了一個(gè)嚴(yán)峻的困難:前任組長因工作原因調(diào)離崗位,組長一職出現(xiàn)空缺。失去“領(lǐng)頭羊”的帶領(lǐng),課題推進(jìn)工作陷入停滯,團(tuán)隊(duì)籠罩在一片愁云慘霧之中。最后,24歲的劉思宇接下這個(gè)擔(dān)子,小組重整旗鼓再次出發(fā)。

數(shù)據(jù)檢索、模擬實(shí)驗(yàn)、形狀設(shè)計(jì)、供應(yīng)商聯(lián)系……每一項(xiàng)工作對于這群“職場新人”而言都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)?！爱?dāng)時(shí)也沒有類似經(jīng)驗(yàn)可以參考,整個(gè)設(shè)計(jì)過程就是在研討中不斷推翻、重建、再推翻。到了后期時(shí)間緊任務(wù)重,也有想過要不然算了吧,但是最后大家還是咬咬牙堅(jiān)持下來了?！毙〗M成員胡靜雯回憶。在創(chuàng)客空間其他成員的幫助指導(dǎo)下,五里墩技術(shù)小組在磨合與實(shí)踐中跌跌撞撞地成長,一步一個(gè)腳印推進(jìn)課題從稚嫩的想法變?yōu)槁涞氐膶?shí)物,并成功申報(bào)實(shí)用新型專利。

令人遺憾的是,第一年參與株洲市局創(chuàng)新成果評(píng)比的這支隊(duì)伍,最終由于經(jīng)驗(yàn)不足,在激烈的競爭下折戟,并未獲得獎(jiǎng)項(xiàng)?！罢f不難受肯定是假的,畢竟也是幾個(gè)月加班加點(diǎn)完成的心血,但是我們已經(jīng)盡全力做到了最好,明年再來吧?！痹诙虝旱氖б夂?劉思宇重新積蓄起重頭再來的勇氣。

眾人拾柴火焰高,推陳出新聚新力

開辟者QC小組介紹檔位分析模型

在“醴想”創(chuàng)客空間的創(chuàng)客達(dá)人墻上,置于首位的便是郭富良的照片。“卷王之王”“靠譜站長”“速度達(dá)人”是成員們對郭富良的評(píng)價(jià)。這個(gè)笑起來一臉憨厚的男人所帶領(lǐng)的開辟者QC小組,成立時(shí)間已有6年,是醴陵煙草創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)最為豐富、榮譽(yù)最為突出的一支隊(duì)伍。

2023年,開辟者QC小組以科學(xué)研判檔位客戶市場狀態(tài),確保檔位指導(dǎo)更合理準(zhǔn)確為目標(biāo),確定了《創(chuàng)建客戶檔位合理區(qū)間精準(zhǔn)指導(dǎo)新方法》課題。作為客戶服務(wù)分部的“扛把子”小組,該項(xiàng)課題的推進(jìn)受到很多人的關(guān)注。很快,初步課題內(nèi)容便已新鮮出爐。

此時(shí)距離創(chuàng)新成果評(píng)比還有不短的時(shí)間。在一次創(chuàng)新研討會(huì)上,創(chuàng)客空間其他成員針對這項(xiàng)課題,發(fā)出了一些不同的聲音:“我覺得你們小組每年的課題內(nèi)容、研究手段都大差不差,同質(zhì)化較為嚴(yán)重。”“目標(biāo)制定不夠清晰,沒有設(shè)定明確量化目標(biāo)?！薄笆欠窨梢蕴鰺煵菘礋煵?讓思維更加擴(kuò)展?”

大家各抒己見的意見建議帶給郭富良很多啟發(fā),“搞創(chuàng)新的時(shí)間久了,有時(shí)候更像是依賴慣性往前走?！彼_始思考,如何跳出“舒適區(qū)”,讓課題研究既有創(chuàng)新亮點(diǎn),又有產(chǎn)學(xué)研用的效能?！鯓影颜n題做精做細(xì)?小組突破閉門造車的困境,主動(dòng)邀請湖南大學(xué)教授、系統(tǒng)內(nèi)專家?guī)斐蓡T等行業(yè)內(nèi)外的專家對課題進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)問題不足,有針對性地進(jìn)行完善,同時(shí)不斷加強(qiáng)與其他課題成員、同行交流,從他人經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧、擴(kuò)寬視野、轉(zhuǎn)換思路?！鯓哟_保研究成果作用?小組牽頭先后制定了《網(wǎng)格員管理服務(wù)規(guī)范》《網(wǎng)格數(shù)字化考核評(píng)價(jià)規(guī)范》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件,并將檔位分析模型導(dǎo)入網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)指揮中心平臺(tái),在醴陵最小市場單元網(wǎng)格化改革試點(diǎn)過程中同步運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)同頻共振、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

“在與他人的交流研討、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作攻關(guān)中我收獲良多,這不僅是課題完善的過程,更是學(xué)習(xí)深化的過程,也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)新不能是紙上談兵,而是要真正做到學(xué)以致用。”談到這段創(chuàng)新經(jīng)歷的收獲時(shí),郭富良如是說。

亦師亦友亦知己,提燈引路育新苗

鯨魚QC小組進(jìn)行成果發(fā)布

“又是半年盤點(diǎn)時(shí),資產(chǎn)多得數(shù)不清,又雜又亂真糟心,錯(cuò)誤頻出不得行。婉姐,作為部門資產(chǎn)管理員,責(zé)任劃分在哪里?資產(chǎn)信息維護(hù)需要做什么?管理邊界如何明確?”在株洲煙草創(chuàng)新成果現(xiàn)場匯報(bào)會(huì)上,兩位年輕小姑娘以連發(fā)三問的“數(shù)來寶”互動(dòng)形式,引入《提升實(shí)物資產(chǎn)數(shù)智網(wǎng)格管理準(zhǔn)確率》課題內(nèi)容,讓評(píng)委眼前一亮。

“用能夠引起共鳴的創(chuàng)意表達(dá),來展現(xiàn)課題的內(nèi)容和價(jià)值,這也是一種創(chuàng)新。”提出這項(xiàng)“花式整活”建議的正是鯨魚QC小組組長姚月。作為在株洲市局(公司)擁有“姚月工作室”的創(chuàng)新帶頭人,同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理方面的專家,她帶領(lǐng)著醴陵煙草辦公室這支全新的小組,開啟熱辣滾燙的創(chuàng)新體驗(yàn)。

對于鯨魚QC小組的小年輕們來說,姚月是良師亦是益友。在日常溝通交流中,她溫和體貼,鼓勵(lì)小組成員放下包袱,暢所欲言?！按蠹业膶I(yè)和崗位都有所不同,分析問題的角度也會(huì)有所不同,集體討論也能幫助我從更多元的視角去思考問題。”夜幕降臨,“醴想”創(chuàng)客空間內(nèi)充滿激情、此起彼伏的討論聲卻不絕于耳。從流程的梳理,到資產(chǎn)盤點(diǎn)核對,再到二維碼的設(shè)計(jì),鯨魚QC小組在直面分歧、反復(fù)試錯(cuò)的過程中,一步步將雜亂無章的絮狀思路,梳理成條分縷析的樹狀結(jié)構(gòu),最終形成井然有序的線性文字圖表。而在效果檢驗(yàn)和成果報(bào)告的撰寫中,她又會(huì)化身為名副其實(shí)的“麻辣教師”,緊盯進(jìn)度表,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié),嚴(yán)格核對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,確保白紙黑字的規(guī)章流程在實(shí)際操作中不走樣不變形。

“雖然咱們年輕人的想法有時(shí)候不盡成熟,但是我非常喜歡與你們認(rèn)真討論的感覺,同樣能夠給我?guī)砗芏囔`感,這也許就是我們的‘雙向奔赴’。”姚月笑著說。

江河眷顧奮楫者,孜孜不倦創(chuàng)新績

創(chuàng)客空間榮譽(yù)展架

2023年,是“醴想”創(chuàng)客空間收獲頗豐的一年,小小空間里的榮譽(yù)架上,擺滿了嶄新的獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)狀:1項(xiàng)成果在湖南煙草商業(yè)第三屆科技創(chuàng)新論壇上作交流展示;1個(gè)課題獲湖南省局qc成果發(fā)布三等獎(jiǎng),參與1個(gè)課題獲第二屆煙草行業(yè)職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng);1個(gè)課題被省生產(chǎn)力促進(jìn)中心專家組鑒定為“國內(nèi)領(lǐng)先水平”;2項(xiàng)QC課題分獲市局QC成果一、二等獎(jiǎng)……

這些金光閃耀的榮譽(yù)背后,是日復(fù)一日的鉆研,是不為人知的辛酸;是殫精竭慮的籌劃;是真抓實(shí)干的執(zhí)行。一路走來的悲與喜、起與伏,智慧與汗水,都在獲得成果的那一刻淬煉成金,組成令人驚艷的創(chuàng)新圖景。

“創(chuàng)客空間從來不屬于某一個(gè)人或某一群人的特定‘醴想’之地,它需要始終懷揣著對創(chuàng)新的敬畏之心,在根植創(chuàng)新之魂、砥礪創(chuàng)新使命、鍛煉創(chuàng)新本領(lǐng)中,腳踏實(shí)地、一絲不茍地做好每一次功課?！滨妨隉煵葜饕?fù)責(zé)人陳磊強(qiáng)調(diào)。

唯創(chuàng)新者進(jìn)、唯創(chuàng)新者強(qiáng)、唯創(chuàng)新者勝。面向未來,醴陵煙草將聚焦全局全面全域創(chuàng)新,厚植人才成長沃土,涵養(yǎng)良好創(chuàng)新生態(tài),有力有序推動(dòng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,讓創(chuàng)新之樹枝繁葉茂、碩果累累,讓創(chuàng)新之火瑩瑩閃耀、熱辣滾燙。(梁琪)

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