湖北通山煙草：以迅應(yīng)汛，情暖客戶

　　“看看我的店吧,水都進(jìn)來(lái)了,不得了啊!”

　　7月2日清晨,湖北咸寧通山縣通羊鎮(zhèn)零售戶江焱華向客戶經(jīng)理小鄧發(fā)來(lái)短視頻求助。

圖一:零售戶店鋪門前場(chǎng)景。

　　“我們馬上過(guò)來(lái),你立即切斷電源,確保人身安全!”客戶經(jīng)理小鄧向零售戶回復(fù)。

　　老江店面位于通山縣城區(qū)地勢(shì)較低區(qū)域,一家人生活全靠店鋪收入支撐,受連續(xù)強(qiáng)降雨影響,店鋪受洪水侵襲。7月2日隨著洪水退去,店內(nèi)一片狼藉,淤泥堆積嚴(yán)重,影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),急壞了老江一家。

圖二:客戶經(jīng)理進(jìn)店開(kāi)展清淤。

　　咸寧通山縣煙草專賣局了解情況后,迅速行動(dòng),組織以客戶經(jīng)理為主力的小分隊(duì),來(lái)到老江店內(nèi)開(kāi)展清淤行動(dòng)。

　　抵達(dá)店鋪時(shí),門店已經(jīng)被重重黃泥包圍,車輛駛過(guò)泥水飛濺,下腳的地方都沒(méi)有。

圖三:客戶經(jīng)理清除零售戶店內(nèi)淤泥。

　　大家手拿著拖把、水桶和掃帚,挽起褲腿,投入到行動(dòng)中。

　　“我用桶打水沖洗地面”“我用掃帚清掃泥漬”“我用拖把拖干凈地面”大家主動(dòng)分工協(xié)作。

　　店鋪內(nèi)人頭攢動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)緊張有序。一番忙碌,兩個(gè)鐘頭后,店內(nèi)地面露出了干凈的瓷磚白,貨物擺放整齊,店鋪恢復(fù)了以前的高顏值,而汗水早已浸濕了大家的衣服,衣服上也沾滿了細(xì)小的泥巴。

圖四:客戶經(jīng)理清除門店前淤泥。

　　“上一次下大雨,我一個(gè)人忙活了一天,今天你們來(lái)了,真好,這么快就搞定了!”零售戶老江豎起大拇指。

　　“江老板,以后有困難盡管跟我們說(shuō)!我們?nèi)ハ乱患沂転?zāi)零售戶……”小鄧揮手告別。

　　據(jù)悉,6月中旬以來(lái),通山煙草以“迅”應(yīng)“汛”,助力轄區(qū)5戶零售戶開(kāi)展了清淤行動(dòng),幫助1戶零售戶及時(shí)完成貨物財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

　　大雨無(wú)情人有情。下一步,通山煙草將密切關(guān)注天氣狀況,關(guān)注零售戶困難和訴求,從細(xì)微點(diǎn)滴處著手,用心服務(wù)零售戶,當(dāng)好零售戶的暖心人。(通訊員:黃國(guó)楓、徐劍)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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