還唄踐行普惠金融真誠為民的暖心故事，更體現(xiàn)出金融為民初心

　　疏暢涓涓細(xì)流，一滴一滴，匯就磅礴江河；守護(hù)螢螢微光，一點(diǎn)一點(diǎn)，構(gòu)就璀璨星海。普惠金融，可以是一個(gè)很大的命題，也可以是一個(gè)個(gè)鮮活的人物、一個(gè)個(gè)很小的故事，就像還唄踐行普惠金融真誠為民的暖心故事，在一借一還之間見證了金融科技如何為用戶高效解決難題，更體現(xiàn)出它追求金融為民的初心。

　　用戶表示還唄審批速度非常快，客服人員非常專業(yè)

　　對于小微企業(yè)而言，資金的重要性不可言喻。想要發(fā)展，需要錢。發(fā)展的越快，越需要錢！可以說，資金是企業(yè)發(fā)展中的競爭核心。就拿此次給還唄捐贈錦旗的張女士來說，在近幾年行業(yè)環(huán)境壓力下，張女士所經(jīng)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陷入資金周轉(zhuǎn)困境，幾度面臨關(guān)閉，好在幾經(jīng)周折峰回路轉(zhuǎn)，經(jīng)朋友推薦，她于2020年10月開始接觸還唄，至今已連續(xù)使用近四年。張女士表示，還唄的審批速度非?？?，及時(shí)的審批放款大大緩解了日常經(jīng)營的資金壓力；而且客服人員非常專業(yè)，總能第一時(shí)間響應(yīng)她的咨詢并且給予反饋。在還唄的一路幫扶下，目前張女士的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已步入經(jīng)營正軌。

　　聚焦用戶的服務(wù)體驗(yàn)，提供貼心、溫暖的金融服務(wù)

　　為更好地滿足小微企業(yè)用戶金融服務(wù)需求，進(jìn)一步提升他們的金融服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)信貸平臺還唄從優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方面著手，聚焦用戶的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)為小微企業(yè)主提供貼心、溫暖的金融服務(wù)。具體而言，用戶無需再去線下填寫材料等待柜臺審核，只需線上進(jìn)入還唄APP按照要求進(jìn)行資料填寫，僅用平均15分鐘即可實(shí)現(xiàn)線上授信、審批等環(huán)節(jié)，最快可享5分鐘放款的信貸支持。同時(shí)，還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號”三軌并行的客服矩陣力爭第一時(shí)間解決新市民用戶的借貸問題。前端有AI客服機(jī)器人，7×24小時(shí)在線，后端有RPA流程機(jī)器人、AI質(zhì)檢、智能場控系統(tǒng)協(xié)助人工客服人員，讓用戶還的安心、放心。

　　普惠金融是潤澤百業(yè)千家、肩負(fù)惠民擔(dān)當(dāng)?shù)闹苯芋w現(xiàn)。還唄未來將持續(xù)聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，通過升級服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，以更便捷、更高效的普惠金融助企惠農(nóng)。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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