福建清流：結(jié)對幫扶溫暖人心，“清”情助力鄉(xiāng)村振興

在閩西北隱匿著一個名為李村的小村落，距離熱鬧的清流城關(guān)約60公里，在這里時間似乎流淌得更加緩慢。然而也是在這片寧靜的土地上，李家金龍商店以其獨特的故事，成為了清流縣煙草專賣局（分公司）助力鄉(xiāng)村振興路上一抹溫暖的亮色。

風(fēng)雨飄搖二十載，小店逆境求生存

在李村的公路旁，隱藏著一家看似普通的煙草零售店，平時打理、維護(hù)這家店的是一位身高不足一米二的七旬老人。李金龍從小患有小兒麻痹癥，自小便與命運抗?fàn)?，到后來年邁的母親、智力障礙的妻子以及一雙兒女都需要他的照顧，盡管生活的重?fù)?dān)常常壓得他喘不過氣來，但在政府和各單位的支持下，李金龍也從未言棄。他常說：“生活雖然困難，但堅持下去總會有希望?！?/p>

于是，在2004年，懷揣著對美好生活的渴望，他開起了這家小店，主要經(jīng)營卷煙，以此維系著家庭的日常開銷。然而，受限于地理位置偏僻、消費群體單一以及自身身體狀況，金龍商店的經(jīng)營狀況一開始并不樂觀。店內(nèi)商品堆放雜亂無章、卷煙陳列更是缺乏章法，加之文化水平不高，經(jīng)營能力不足，金龍商店似乎只能在時代的洪流中勉強(qiáng)維持。

春風(fēng)化雨暖人心，用心用情辦實事

“我們家一開始因為殘疾吃著低保，為了維持生計，開了這家卷煙零售店，但是因為身體原因，導(dǎo)致有了店卻沒有多少收入，一直發(fā)愁。”正當(dāng)金龍商店面臨困境之際，一股溫暖的春風(fēng)悄然吹進(jìn)了這個小小的店鋪——清流煙草的客戶經(jīng)理羅麗萍帶著專業(yè)的指導(dǎo)與深切的關(guān)懷，走進(jìn)了李金龍的生活。

自李金龍的小店開業(yè)以來，總是一身熱情的羅麗萍對他的指導(dǎo)特別細(xì)致、服務(wù)格外耐心。平時走訪時，羅麗萍會及時幫忙整理柜臺、打掃衛(wèi)生、更換殘缺的標(biāo)簽；認(rèn)真講解卷煙防潮防霉和防掉包知識，并將一些好的經(jīng)營方法推薦給李金龍，幫助他提高盈利水平。

圖為清流縣局（分公司）客戶經(jīng)理羅麗萍幫助李金龍整理貨柜。陳曉莉攝

針對李金龍身處農(nóng)村、信息滯后的情況，羅麗萍會定期為他講解重要政策，還時不時客串“心理輔導(dǎo)”的“貼心人”。每次聊起客戶經(jīng)理，李金龍的激動之情都溢于言表?！岸嗵澚肆_經(jīng)理，我這個小店現(xiàn)在才能開得旺、開得安心！”

凝心聚力“紅馬甲”，志愿服務(wù)別樣“紅”

“李老板，我們來看你啦！”

在李金龍的店鋪常?？梢钥吹揭粋€個“紅馬甲”忙前忙后的身影。清流煙草一直以來都把李金龍列為重點“結(jié)對幫扶”對象，量身定制幫扶計劃。黨員志愿者定期到李金龍店鋪，大家一起擼起袖子彎下腰，讓這10平米的小店變得更加干凈整潔。同時送上食用油、牛奶等生活用品，還通過“拉家?！暗姆绞剑瑑A聽李金龍的“嘮叨”，悉心了解他的身體狀況、詢問他生活上的困難和需求。

圖為清流縣局（分公司）志愿者為李金龍送上慰問品。陳曉莉攝

一件“紅馬甲”，一片“志愿紅”，傳遞的是黨員力量，扛起的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！皩τ诶罱瘕堖@樣的困難客戶來說，生活中的每一個小細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，我們要實實在在地將清煙人的溫暖送到零售客戶的心坎上。”

李金龍臉上洋溢的笑容讓清流煙草的這一抹“紅”在李村的青山綠水間顯得格外亮眼。

現(xiàn)在，金龍商店發(fā)生了翻天覆地的變化，店內(nèi)環(huán)境整潔有序，商品陳列簡單大方，吸引了更多村民前來光顧。

“感謝煙草公司，感謝煙草公司客戶經(jīng)理羅麗萍。沒有這個小店，我們家就沒有經(jīng)濟(jì)來源，沒有客戶經(jīng)理的幫助，鼓勵，我就堅持不到現(xiàn)在。你們讓我家有了新希望！”李金龍感慨地說道。

金龍商店的蛻變是清流縣局（分公司）助力鄉(xiāng)村振興路上的一個縮影，它見證了李金龍的堅韌與努力，也見證了清流煙草人的專業(yè)與關(guān)懷。

多年來，清流縣局（分公司）始終以飽含幫扶溫度的“腳步”，為身處困難的客戶送去物資、送去指導(dǎo)、送去政策，秉持著“走進(jìn)走深客戶，做細(xì)做實服務(wù)”的理念，用實際行動傳遞社會的溫暖與關(guān)愛，讓每一位“李金龍”都成為鄉(xiāng)村振興的嶄新力量！（作者：侯艷麗，單位：清流縣煙草專賣局（分公司））

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