今年夏天高溫天氣持續(xù)不減，但沒有擋住黃州區(qū)煙草人的熱情。面對滾滾熱浪，區(qū)煙草局基層員工充分發(fā)揚“擔(dān)當(dāng)作為、乘勢而上、勇于奉獻”的精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，以高度的責(zé)任心和使命感，持續(xù)奮戰(zhàn)在提升卷煙零售終端形象第一線。
他們不等不靠，快速轉(zhuǎn)換服務(wù)思維，豎起一面責(zé)任的旗幟?！捌芬?guī)全陳列、卷煙全標(biāo)價、物簽全對應(yīng)”“三全”目標(biāo)下達(dá)以來，黃州營銷部迅速領(lǐng)悟精神，第一時間制定工作方案，針對轄區(qū)經(jīng)營戶1937戶，將18名市場經(jīng)理分為六個“三互小組”，將黃州轄區(qū)客戶分為六個片，指定組長，實行組長負(fù)責(zé)制，組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進進度、“一戶一策”確定改造方案、保證改造質(zhì)量。在改造服務(wù)過程中，市場經(jīng)理及時將改善前后的“對比照”發(fā)工作微信群、“知音.星火”平臺，接受區(qū)局黨組、干部職工的驗收，合格的點贊；不合格的立即調(diào)整、優(yōu)化，直到陳列達(dá)標(biāo)為止，保障了改造質(zhì)量。
煙草工作人員指導(dǎo)客戶經(jīng)營 何順 攝
他們善思善為，摸索前進，走出一條的特色道路。針對不同零售客戶對卷煙終端陳列的不同理解以及千家千戶的的不同陳列條件，黃州區(qū)局凝聚大家智慧，通過對轄區(qū)零售客戶進行摸底分析，科學(xué)規(guī)劃，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化衡量指標(biāo)，統(tǒng)籌推進卷煙陳列改造工作。將全區(qū)劃分為城區(qū)和農(nóng)村兩個層面，城區(qū)市場采取小組連片，農(nóng)村市場采取街區(qū)、后分零散星街區(qū)，小組連線的方式開展陳列改造和指導(dǎo)。陳列標(biāo)準(zhǔn)在市局要求的基礎(chǔ)上，堅持“重點突出、美觀醒目”原則，制定“兩度”（飽滿度、可見度）的標(biāo)準(zhǔn)，讓市場經(jīng)理在實踐過程中好理解、好操作、好實現(xiàn)。
煙草客戶經(jīng)理幫助客戶整理柜臺 朱曉婷 攝
他們創(chuàng)新方法，克難攻堅，打造一片靚麗風(fēng)景線。以往零售戶對卷煙商品陳列不重視、不配合，主要是因為缺少陳列設(shè)施、陳列方式錯誤、卷煙品牌更換頻繁、市場經(jīng)理執(zhí)行力欠缺、零售戶配合意識差等問題，根據(jù)這些問題，黃州區(qū)局將卷煙柜臺分為斜面柜臺、立式柜臺、背式柜臺三類，結(jié)合“共性”和“個性”需求，創(chuàng)新運用亞克力隔斷條、PV材質(zhì)對角條、小型鋸、3M膠、推煙器等工具，工具一到位，頓時不分性別、不分年齡的市場經(jīng)理，每人背幾個大包，六七點出、九十點歸，大家手腳并用齊上陣，打造了卷煙市場中一片靚麗的風(fēng)景線。
今年夏天雖然炎熱，但他們堅守在市場一線改造陳列條件的照片從8月至今，一天沒有中斷過，他們用汗水詮釋了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們的付出得到了客戶的支持和點贊。市場經(jīng)理中平時注意形象的女同志被笑稱為“女漢子”，年近六旬即將退休的夏爹爹不分黑夜白天的堅守頻頻讓人感動，他們的堅守只為改善客戶卷煙陳列，切實用自己的付出致力終端建設(shè)，提升客戶盈利水平。（朱曉婷）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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