心系客戶群體 “香溢”服務(wù)暖人心

 為切實(shí)服務(wù)好零售客戶,諸暨市煙草專賣局(分公司)積極響應(yīng)、主動(dòng)作為,以“香溢”志愿服務(wù)為載體,全面開(kāi)展了一系列防臺(tái)防汛、消防安全宣傳及政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為零售客戶撐起安全屏障。

防臺(tái)防汛顯擔(dān)當(dāng),筑牢安全“銅墻鐵壁”

9月臺(tái)風(fēng)頻發(fā),在防御臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”期間,諸暨市煙草專賣局(分公司)迅速響應(yīng),組織“香溢”志愿者深入一線,為零售客戶送去防臺(tái)防汛的“及時(shí)雨”。

 志愿者們不僅耐心細(xì)致地向零售客戶講解臺(tái)風(fēng)天氣下的安全防范措施,還針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的老舊房屋進(jìn)行了重點(diǎn)排查,幫助零售客戶發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患,確保每一家店鋪都能安全度過(guò)臺(tái)風(fēng)期,為客戶成功筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防臺(tái)“安全堤壩”,有效降低了自然災(zāi)害對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)的影響。

 消防宣傳進(jìn)驛站,共筑消防安全網(wǎng)

 為提升零售客戶的消防安全意識(shí),諸暨市煙草專賣局(分公司)攜手諸暨消防大隊(duì),在“香溢紅色驛站”舉辦了消防知識(shí)宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)中,消防官兵通過(guò)生動(dòng)的講解、實(shí)操演示和互動(dòng)問(wèn)答等方式,向零售客戶普及了店鋪消防安全知識(shí)、火災(zāi)預(yù)防及初期火災(zāi)撲救技能,有效增強(qiáng)了客戶群眾的消防安全意識(shí)和自救互救能力。不僅為零售客戶營(yíng)造了更加安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,也為構(gòu)建和諧社會(huì)消防安全體系貢獻(xiàn)了力量。

 政務(wù)服務(wù)暖人心,踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”顯真情

 在政務(wù)服務(wù)方面,諸暨市煙草專賣局(分公司)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念。當(dāng)?shù)弥爡^(qū)內(nèi)有零售戶因意外事故導(dǎo)致行動(dòng)不便,面臨許可證延續(xù)難題時(shí),該局市場(chǎng)管理員立即行動(dòng)起來(lái),主動(dòng)上門服務(wù),為零售戶提供了一對(duì)一的許可證延續(xù)辦理指導(dǎo),并順利完成相關(guān)手續(xù)。不僅解決了零售戶的實(shí)際困難,更用實(shí)際行動(dòng)踐行了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精神,進(jìn)一步拉近了與零售客戶之間的距離。

 諸暨市煙草專賣局(分公司)通過(guò)防臺(tái)防汛、消防宣傳及政務(wù)服務(wù)等一系列舉措,不僅有效保障了零售客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,還進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)效能,展現(xiàn)了企業(yè)良好的社會(huì)形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái),諸暨煙草將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上,客戶至上”的原則,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,為零售客戶提供更加貼心、高效的服務(wù),共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。(陳楠)

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