老兵新夢(mèng)，江岸情濃——武漢江岸煙草服務(wù)小隊(duì)助力退役老兵陳加軍

武漢江岸煙草服務(wù)小隊(duì)踏著晨光，進(jìn)入了退役零售客戶(hù)陳加軍的店鋪，為他送去節(jié)日前的溫暖與關(guān)懷?！澳銈兊膸椭?，讓我感受到了家的溫暖，生活也因此變得更加美好?！标惣榆姷脑捳Z(yǔ)中充滿(mǎn)了感激。

鐵馬金戈夢(mèng)未休

陳加軍，一位經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)火洗禮的老兵，1987年他毅然踏上了對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，用血肉之軀捍衛(wèi)著祖國(guó)的尊嚴(yán)與領(lǐng)土的完整。在那段硝煙彌漫的日子里，炮火連天，震耳欲聾的爆炸聲幾乎成了日常的背景聲。陳加軍與戰(zhàn)友們并肩作戰(zhàn)，每當(dāng)戰(zhàn)斗打響，生死相依的戰(zhàn)友們就可能在他身邊倒下，那些曾經(jīng)身影，就這樣永遠(yuǎn)地消失在了硝煙之中。這種痛苦與無(wú)奈，成為了陳加軍心中永遠(yuǎn)的傷痛。除了精神上的巨大壓力，惡劣的自然環(huán)境也給陳加軍的身體帶來(lái)了嚴(yán)重的傷害。在潮濕的貓兒洞里，他忍受著潮濕和溫差的侵襲。長(zhǎng)期的艱苦生活，讓陳加軍的身體逐漸出現(xiàn)了問(wèn)題，尤其是關(guān)節(jié)炎的病根，更是讓他在日后的生活中飽受痛苦。每當(dāng)夜深人靜之時(shí)，那些刻骨銘心的記憶便如潮水般涌來(lái)，讓他無(wú)法入眠。

風(fēng)雨同舟顯真情

退役后的生活并不如他所愿，八年的上班生涯后他遭遇了下崗，面對(duì)生活的重壓，他沒(méi)有選擇沉淪，以打零工的方式維持著生計(jì)。2008年，他懷揣著對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬來(lái)到武漢，開(kāi)起了一家小店?，F(xiàn)實(shí)總是比理想更為骨感，簡(jiǎn)陋的裝修、稀少的客流量如同兩座大山一般壓在他的心頭，讓他倍感壓力與無(wú)助。但正是有了像陳加軍這樣的革命軍人，才有了我們今天的和平與安寧。江岸區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局得知陳加軍的情況后，迅速組建了專(zhuān)屬服務(wù)小隊(duì)，為他量身定制了幫扶計(jì)劃。冰柜、電腦、收銀設(shè)備……一件件硬件設(shè)施的添置，讓小店逐漸煥發(fā)了新的生機(jī)。

隨著時(shí)間的推移，小店在江岸區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局的幫助下逐漸煥發(fā)出了新的生機(jī)與活力?？土髁恐饾u增加，營(yíng)業(yè)額也穩(wěn)步提升。陳加軍的臉上終于露出了久違的笑容。

春風(fēng)化雨潤(rùn)心田

在硬件設(shè)施得到改善的同時(shí)，服務(wù)小隊(duì)還注重提升陳加軍的經(jīng)營(yíng)理念和能力。他們輪流到店，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。起初，面對(duì)陌生的顧客，陳加軍顯得有些拘謹(jǐn)。但隨著時(shí)間的推移，他也開(kāi)始嘗試著將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中。從最初的生硬模仿，到后來(lái)的靈活運(yùn)用，陳加軍的經(jīng)營(yíng)技巧日益成熟，學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)推銷(xiāo)商品，注重觀察顧客的表情和舉止，從中捕捉他們的需求和喜好，然后有針對(duì)性地推薦商品。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略讓顧客感受到了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)，也極大地提高了小店的銷(xiāo)售額。

此外，陳加軍還學(xué)會(huì)了如何挖掘顧客的潛在需求。他不再滿(mǎn)足于僅僅滿(mǎn)足顧客的現(xiàn)有需求，而是努力尋找那些顧客自身都沒(méi)有意識(shí)到的需求點(diǎn)。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)和建議，他成功地吸引了更多的回頭客，也讓小店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

花開(kāi)并蒂映輝煌

在江岸煙草專(zhuān)賣(mài)局服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精心幫扶下，陳加軍的小店實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。從最初的門(mén)可羅雀到現(xiàn)在的顧客盈門(mén)，他的臉上洋溢著幸福的笑容。這份笑容是對(duì)過(guò)去艱辛歲月的最好回應(yīng)，也是對(duì)未來(lái)美好生活的無(wú)限憧憬。（伍立軒）

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