海爾智家：以用戶滿意做標(biāo)準(zhǔn)，做到世界領(lǐng)先

　　今年的10月14日，是第55屆“世界標(biāo)準(zhǔn)日”。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委將本屆中國(guó)主題定為“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”。海爾智家作為行業(yè)參與和主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多、擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家數(shù)最多的中國(guó)企業(yè)，成為中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的典范。

　　從填補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)空白，到推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)，海爾智家何以能持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，做到世界領(lǐng)先？答案全在于其一直以讓用戶滿意作為做標(biāo)準(zhǔn)的最高目標(biāo)。

　　海爾智家標(biāo)準(zhǔn)，一直引領(lǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

　　回首海爾智家多年歷程，每一步都伴隨著標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。成立之初，海爾智家便通過(guò)引進(jìn)全球最先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開啟標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路。不僅于1988年獲得冰箱行業(yè)的第一個(gè)質(zhì)量金牌，于1992年成為首家通過(guò)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證家電企業(yè)。又先后通過(guò)美國(guó)UL、德國(guó)VDE和GS、加拿大CSA和EEV、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項(xiàng)認(rèn)證，取得了與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。

　　海爾智家在上世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初，逐步從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)突破跨越到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。首先是“防電墻”（IEC 60335-2-21）提案于2008年正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，成為中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IEC安全標(biāo)準(zhǔn)提案，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)在國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的重大突破。隨后，海爾智家主導(dǎo)提報(bào)的《家庭多媒體網(wǎng)關(guān)通用要求》項(xiàng)目，讓中國(guó)在IEC家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域有了首個(gè)自己主導(dǎo)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　如今隨著智慧家庭生態(tài)發(fā)展，海爾智家逐漸構(gòu)建起開放的標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)，不斷為用戶探索“智慧家庭”新生活。比如2018主導(dǎo)的IEEE首個(gè)智慧家庭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)《IEEE 2785 Standard for ArchitecturalFramework and GeneralRequirements for Smart》，為智慧家庭的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)貢獻(xiàn)了海爾智慧。2023年又主導(dǎo)首個(gè)智慧家庭系統(tǒng)架構(gòu)和要求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，填補(bǔ)了全球智慧家庭產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)空白。

　　時(shí)至今日，海爾智家通過(guò)多年標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，已經(jīng)全方位建立起國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)地位。

　　一是擁有行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。截至目前，海爾智家累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布100項(xiàng)，國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布708項(xiàng)，為全球家電行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了“中國(guó)方案”。

　　二是具備高超的標(biāo)準(zhǔn)組織治理能力。海爾智家是行業(yè)唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO和Matter國(guó)際5大標(biāo)準(zhǔn)組織的企業(yè)，也是全球唯一同時(shí)進(jìn)入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)。

　　三是占據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人才的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。截至2021年底，海爾智家在IEC和ISO兩大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織共有100余個(gè)專家席位，2名IEC青年專家，位居行業(yè)首位。

　　滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)，就是海爾智家標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)之所以為標(biāo)準(zhǔn)，在于規(guī)范性和權(quán)威性，更在于與人的生活息息相關(guān)，服務(wù)于人的日常生活各個(gè)方面。海爾智家標(biāo)準(zhǔn)能夠做到世界領(lǐng)先，一以貫之的便是以用戶需求為中心，以用戶滿意做標(biāo)準(zhǔn)。

　　因?yàn)橐杂脩粜枨鬄橹行闹贫?biāo)準(zhǔn)，海爾智家能夠深刻洞察用戶需求。比如針對(duì)用戶關(guān)注的食品安全和飲食健康問題，海爾智家首創(chuàng)干濕分儲(chǔ)、精控微風(fēng)道、全空間保鮮等核心技術(shù)，并代表中國(guó)冰箱行業(yè)在IEC東京會(huì)議上率先提出冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)建議，最終在2015年全票通過(guò)冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手段將中國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)推向國(guó)際，海爾智家改變了全球冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，帶領(lǐng)中國(guó)冰箱行業(yè)實(shí)現(xiàn)換道超車。

　　因?yàn)橐杂脩魸M意為標(biāo)準(zhǔn)尺度，海爾智家能夠真正衡量用戶所需。比如針對(duì)家電不同品牌、不同平臺(tái)難以互聯(lián)互通，用戶難以真正體驗(yàn)智慧生活，海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)智慧家庭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《智慧家庭系統(tǒng)架構(gòu)框架和通用要求標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)于2023年5月通過(guò)IEEE審查委員會(huì)、IEEE標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)準(zhǔn)理事會(huì)最終評(píng)審，從此全球主流智慧家庭平臺(tái)都可以互聯(lián)互通。海爾智家通過(guò)踐行以用戶滿意做標(biāo)準(zhǔn)，讓萬(wàn)物互聯(lián)的智慧家庭成為可能，為全球用戶帶來(lái)了便捷的智慧生活。

　　以用戶滿意做標(biāo)準(zhǔn)，讓海爾智家總能從用戶角度出發(fā)，深入洞察用戶痛點(diǎn)，進(jìn)而以原創(chuàng)科技為基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，將科技轉(zhuǎn)化為滿足用戶的實(shí)際價(jià)值，最終引領(lǐng)世界家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建用戶滿意的智慧生活方式。

　　以世界標(biāo)準(zhǔn)日為坐標(biāo)，海爾智家對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)，代表了中國(guó)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，彰顯出中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際舞臺(tái)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)地位。從這一個(gè)世界標(biāo)準(zhǔn)日，到下一個(gè)世界標(biāo)準(zhǔn)日，海爾智家將繼續(xù)為全球用戶打造智慧生活美好體驗(yàn)，為全球家電行業(yè)提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)闡釋“以用戶滿意做標(biāo)準(zhǔn)”，用海爾標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)世界標(biāo)準(zhǔn)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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