“村小店”成了“寶藏地”

　　在湖北省應(yīng)城市義和鎮(zhèn)上有一家原本不起眼的鄉(xiāng)村小店“碧波副食”，如今已蛻變成為村民們心中的“寶藏地”，它承載著日常生活的瑣碎與便利，更成為了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的新引擎。

　　小店新貌，煥發(fā)鄉(xiāng)村活力

　　“馮老板，最近生意怎么樣?。俊睉?yīng)城市煙草專賣局(營(yíng)銷部)的客戶經(jīng)理小陳又來(lái)到碧波副食店，詢問(wèn)這家鄉(xiāng)村小店的經(jīng)營(yíng)狀況。“陳經(jīng)理，你看呀，自從聽(tīng)了你們的建議改造店鋪以后，店里簡(jiǎn)直大變樣呀！現(xiàn)如今和往昔相比，簡(jiǎn)直是煥然一新，漂亮了不少。村里的男女老少都說(shuō)我的店是村里的‘顏值擔(dān)當(dāng)’。”碧波副食的老板馮碧波面帶笑容地對(duì)陳經(jīng)理說(shuō)著。

　　歷經(jīng)三個(gè)多月的精心改造，這家村里的副食店從內(nèi)到外都實(shí)現(xiàn)了顯著升級(jí)，在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理等“軟實(shí)力”方面也同步躍升，讓周圍的村民眼前一亮，贊不絕口。

　　這家鄉(xiāng)村小店地處陳河鎮(zhèn)、義和鎮(zhèn)交界的關(guān)鍵位置，緊鄰交通要道，早些年店里生意還算興旺，但時(shí)境過(guò)遷，隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，人們?cè)谑謾C(jī)上便可隨時(shí)完成購(gòu)物，流失了許多的老客戶，店鋪經(jīng)營(yíng)狀況讓馮老板十分頭痛。這家店鋪是應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)客戶經(jīng)理小陳的定點(diǎn)幫扶對(duì)象，在陳經(jīng)理的分析下，馮老板聽(tīng)取他的意見(jiàn)對(duì)門店進(jìn)行了成功的大改造。

　　今年來(lái)，應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)加大對(duì)農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的關(guān)注幫扶，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的典型店鋪制定針對(duì)性幫扶方案，幫助店鋪完成改造升級(jí)20余戶，進(jìn)一步激活了農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村小店的“大升級(jí)”。

(店鋪改造前)

(店鋪改造后)

　　知音系統(tǒng)，賦能店鋪經(jīng)營(yíng)

　　“陳經(jīng)理，快來(lái)幫我看看新的收銀系統(tǒng)怎么裝到電腦里無(wú)法使用啊，我一著急就想找你求救了。”電話里馮老板正在向客戶經(jīng)理小陳尋求幫助。

　　“您等我，馬上到！”隨著煙草“知音通”平臺(tái)的上線推廣，應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)的客戶經(jīng)理們紛紛踏上了緊鑼密鼓的上門服務(wù)之旅，一對(duì)一為零售商戶細(xì)致講解并親手安裝“知音通”系統(tǒng)?！爸敉ā睆?qiáng)大的功能性讓這家鄉(xiāng)村小店管理效率顯著提升。

　　“自從用上你們的店鋪管理系統(tǒng)，我不僅對(duì)貨物庫(kù)存、盈利情況了如指掌，并且再也不用擔(dān)心貨物積壓過(guò)久，真的是一切盡在我的掌控中?！瘪T老板樂(lè)呵呵地說(shuō)道。在客戶經(jīng)理小陳的耐心指導(dǎo)下，馮老板的小店順利完成了“知音通”系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。系統(tǒng)界面清晰、操作簡(jiǎn)便，讓即便是像馮老板這樣鄉(xiāng)村小店主，也能迅速上手，享受到科技帶來(lái)的便利。

　　應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)的客戶經(jīng)理積極推廣數(shù)字化管理系統(tǒng)，連日來(lái)持續(xù)為商戶提供上門服務(wù)，解答系統(tǒng)使用中的疑問(wèn)，定期組織培訓(xùn)會(huì)與交流會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀商戶分享使用心得，促進(jìn)店主間的經(jīng)驗(yàn)交流。

(煙草客戶經(jīng)理幫助安裝知音通平臺(tái))

　　便民服務(wù)，共筑和美鄉(xiāng)村

　　“以前交個(gè)電費(fèi)要跑好幾里地啊，現(xiàn)在家門口就能搞定，真是太方便了！”一位正在碧波副食店繳納電費(fèi)的村民感慨地說(shuō)。

　　“張奶奶，您今天交了200元的電費(fèi)，最近天氣熱，孩子們都放假在家，空調(diào)開(kāi)著電費(fèi)用得快，這次交了您到9月份來(lái)我店里查查余額，可別忘了！”

　　近年來(lái)，義和鎮(zhèn)年輕人口流失嚴(yán)重，在家的都是年歲已高的老年人，智能手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是不小的挑戰(zhàn)。碧波副食店的馮老板在店鋪里精心布置了便民服務(wù)區(qū)域，無(wú)償提供代繳電費(fèi)、快遞寄存、手機(jī)充電、雨傘借用等貼心服務(wù)。

　　應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)大力幫扶打造鄉(xiāng)村小店便民服務(wù)區(qū)域，幫助店鋪拓寬獲客渠道。通過(guò)便民服務(wù)平臺(tái)的成功打造，馮老板的這家店客流量大大增加，貼心的服務(wù)節(jié)省了村民們的時(shí)間和精力，增強(qiáng)了他們的幸福感。便民服務(wù)正如春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)著這片土地，讓和美鄉(xiāng)村的夢(mèng)想在義和鎮(zhèn)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

(店鋪提供便民服務(wù))

(店主幫助村民繳納電費(fèi))

　　下一步,應(yīng)城市局(營(yíng)銷部)將繼續(xù)秉持初心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,努力打造一批鄉(xiāng)村小店成為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興的典范,鼓勵(lì)零售客戶加入這場(chǎng)變革中來(lái),共同書(shū)寫(xiě)鄉(xiāng)村發(fā)展的新篇章。(彭煥)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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