“給冰冷的科技注入人性的美感”，這是作為發(fā)明家的喬布斯對蘋果的情懷。而在營銷專家池小燕看來，在新科技引領(lǐng)下的營銷方式，同樣需要注入人性的真與美。
未來的營銷是什么樣子？
在對未來營銷的解讀中，鳳凰網(wǎng)副總裁池小燕提出了一種新的營銷模式理念：“技現(xiàn)真實，藝傳善意”。她認為，作為營銷的重要一環(huán)，技術(shù)的價值在于發(fā)現(xiàn)真實、傳遞真實。通過技術(shù)，我們可以更好地了解用戶和消費者，以及社會的熱點，甚至用它預(yù)判社會熱點與趨勢。但在操作中也不能一味地由技術(shù)引領(lǐng)營銷，最終造成營銷的本末倒置。好的營銷應(yīng)該是技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合。營銷沒有標(biāo)準的公式，令人印象深刻的一定是真正觸動人心的作品。
說起打動人心的營銷案例，令池小燕印象深刻的是“承諾膠帶”項目。原因并不只是在打開它的那一刻所帶來的震撼，或是戛納國際創(chuàng)意節(jié)帶給它的光環(huán)，而是它背后“不購買，不作動物殺手”的善意。
2016年，鳳凰網(wǎng)、蘇寧易購、生米組成聯(lián)合打造——承諾膠帶（The Tape Pledge）項目，以蘇寧易購龐大的物流網(wǎng)絡(luò)為承載渠道，倡導(dǎo)消費者對野生動物制品說“不”。該項目利用特殊的夾層工藝膠帶為互動介質(zhì)，將多種因遭盜獵的動物圖形作為溝通內(nèi)容。在消費者在劃開膠帶時，微量紅色顏料像血液般從象牙、鯊魚鰭和犀牛角等處滲透出來，以極強的視覺沖擊來警醒世人。另外，用戶還可通過膠帶上的二維碼，進入H5頁面瀏覽這些動物對環(huán)境保護和人類生存的重要性信息，在頁面的最后，還設(shè)計了按下承諾“不購買，不作動物殺手”的按鍵就可轉(zhuǎn)發(fā)信息的小功能，在加強認同感的同時，也將保護動物的善意傳遞給其他人。
“技現(xiàn)真實，藝傳善意”
“承諾膠帶”項目的成功，不但為公益貢獻了力量，也為企業(yè)建立了良好的品牌形象。為了能夠更好地理解用戶并了解營銷痛點，池小燕帶領(lǐng)她的團隊打造了“鳳眼”系統(tǒng)。“鳳眼”系統(tǒng)可以對各類新聞事件進行價值解析和標(biāo)簽化處理，將用戶的閱讀、分享、評論等行為結(jié)合新聞量分析，再根據(jù)鳳眼熱度模型計算得出相應(yīng)話題、文章、關(guān)鍵詞的熱度指數(shù)。通過對產(chǎn)生關(guān)鍵詞的成因分析，洞察熱詞背后的營銷痛點，從而展開原生營銷項目。
在“鳳眼”洞察的熱點事件中，層出不窮的虐童事件讓作為母親的池小燕格外痛心，于是她決定帶領(lǐng)團隊力推“勇敢的娃娃”公益項目。鳳凰網(wǎng)聯(lián)合了女童保護基金、鳳凰網(wǎng)創(chuàng)新公益實踐中心以及創(chuàng)意機構(gòu)生米組成，共同打造了“勇敢的娃娃”海報。該海報的獨特之處在于，當(dāng)手觸碰到海報中孩子不同的身體部位時，海報會發(fā)出不同的警告聲，拒絕不好的觸碰。它用孩子更易接受的互動方式加強孩子們的自我保護意識，不但可以改善社會問題，還可幫助企業(yè)進行品牌傳播，從而建設(shè)良好的企業(yè)形象。
這些因善意發(fā)起的營銷活動，也是品效合一的營銷藝術(shù)。未來不可避免的是越來越多的營銷環(huán)節(jié)將被人工智能所取代，但AI不能取代藝術(shù)和善意，因為靈感與創(chuàng)造鑄就藝術(shù)，情感與人性融于善意。
授人以魚不如授人以漁
有趣的是，今年年底鳳凰網(wǎng)并沒有像往年一樣做資源推介會，而是為合作伙伴打造了“品牌主場”，分享營銷解決方案，與眾人一起探討未來的營銷之路。在鳳凰網(wǎng)副總裁池小燕看來，為大家介紹好的產(chǎn)品和服務(wù)，不如將行之有效的方法分享給大家。三人行，必有我?guī)熝?，集思廣益探討未來營銷之路，實乃共贏之舉。
《老子》中說：“大智若愚，大巧若拙。”對于池小燕來說待人之道，精明不如厚道，做人如此，做營銷亦是如此。她認為，營銷始終要以人為本，大數(shù)據(jù)也只是幫助我們更好地了解和識別目標(biāo)人群，真正能直擊人心、實現(xiàn)情感共鳴的營銷才是最高境界的營銷。直擊人心的前提是善意的溫度，實現(xiàn)共鳴則需要善意的傳遞。
為了更好地將善意分享，鳳凰網(wǎng)還打造了“鳳凰網(wǎng)智能營銷體系”，廣告主可以自主選擇適合的推廣方式，讓用戶在不厭煩的情況下，更好地接受廣告主想要傳遞的善意。
在中國飛速發(fā)展的今天，中國品牌需要屬于自己的品牌主場，將優(yōu)秀的理念和善意從中傳播出去，從而引導(dǎo)更多的企業(yè)向善，共同承擔(dān)社會責(zé)任。這已經(jīng)開始成為時下企業(yè)家們熱議的新話題。
窮則獨善其身，達則兼濟天下
池小燕很喜歡一句話：窮則獨善其身，達則兼濟天下，她認為這句話同樣適用于品牌和企業(yè)。20年前，谷歌曾提出“永不作惡”的品牌理念，如今，企業(yè)是不是應(yīng)該以“不作惡”為起點，進一步把好的企業(yè)變成偉大的企業(yè)呢？
就像福特汽車老總William ClayFord說的，一個好的企業(yè)可以向社會提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，而一個偉大的企業(yè)不僅要提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，還要使這個世界更美好。同樣，世界上很多知名品牌都在傳達善意的理念，如Facebook所說的：給人們注入分享的力量，讓世界變得更加開放互聯(lián)；亦如美國通用電氣的“給生活帶來美好”。
從美國費城的第一家共益企業(yè)（Benefit Corporations）到Blake的“Onefor One”TOMS鞋，再到知名衛(wèi)生用品生產(chǎn)商ITC SAVLON聯(lián)合OGILVY & MATHER MUMBAI共同創(chuàng)造的“護手粉筆”（Savlon Healthy Hands Chalk Sticks），以及鳳凰網(wǎng)的商業(yè)向善項目?，F(xiàn)在更多的企業(yè)已不再比拼誰更會賺錢，而是誰可以持續(xù)為社會或為人類帶來更大的價值或者益處。
無可厚非的是，商業(yè)向善正在改變著世界，成為全球范圍內(nèi)的共識。企業(yè)和公益的壁壘正在被技術(shù)打破，企業(yè)用商業(yè)的手段推動社會進步正在變?yōu)槌绷鳌?/div>
讓營銷擁抱愛，讓愛擁抱世界
剛剛過去的“十九大”，習(xí)近平總書記為人們勾勒了中華民族偉大復(fù)興的新藍圖，無論是對民族文化的弘揚、對與世界對話的鼓勵、對人民生活美好向往的強調(diào)，都與鳳凰網(wǎng)這些年來所倡導(dǎo)的“中華情懷，全球視野，包容開放，進步力量”核心理念完美契合，也與池小燕提出的“技現(xiàn)真實，藝傳善意”理念不謀而合。
作為業(yè)內(nèi)叱咤風(fēng)云的“外交官”，池小燕堅信團隊的力量可以沖破一切，營銷終會因善而變。從原生營銷到今天的“技現(xiàn)真實，藝傳善意”，不斷創(chuàng)新改善的營銷模式和理念，不僅讓鳳凰創(chuàng)造了近10倍的廣告收入增長，也使得媒體的價值和媒體的擔(dān)當(dāng)日益凸顯。
可以預(yù)見的是，有兼濟天下之心的池小燕，未來將帶領(lǐng)她的團隊為這個世界帶來更多溫暖的營銷，也將會有更多的人記得這個讓營銷擁抱愛的媒體和像池小燕一樣懷揣夢想的營銷人。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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