粉絲營銷2020年收官“三重奏” 東風(fēng)風(fēng)光將“寵粉”進(jìn)行到底

　　東風(fēng)風(fēng)光自誕生以來，便一直以用戶為中心，與用戶“玩在一起”，增加用戶黏性和忠誠度。2020年，東風(fēng)風(fēng)光先后舉辦了包括首席用戶官評(píng)選、“風(fēng)光品牌用戶節(jié)”等在內(nèi)的一系列粉絲營銷“組合拳”。在2020年的最后一個(gè)月，東風(fēng)風(fēng)光又譜寫了“寵粉”三重奏，再次體現(xiàn)了其“一切為了用戶”的核心價(jià)值觀。

　　風(fēng)迷體驗(yàn)官開放日拉近用戶和品牌距離

　　12月26日，東風(fēng)風(fēng)光風(fēng)迷體驗(yàn)官開放日活動(dòng)在重慶智能工廠開啟。

　　東風(fēng)風(fēng)光重慶智能工廠位于重慶市兩江新區(qū)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和世界一流的環(huán)保工藝技術(shù)。該工廠引進(jìn)德國工業(yè)4.0的理念和標(biāo)準(zhǔn)，采用了國際化的智能生產(chǎn)體系和領(lǐng)先的品質(zhì)檢測系統(tǒng)，通過精益生產(chǎn)的管理，打造大數(shù)據(jù)智能化的生產(chǎn)能力。該工廠以數(shù)字化為核心驅(qū)動(dòng)力，工廠的五大工藝車間共擁有超過1000臺(tái)智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)生產(chǎn)線的平臺(tái)化、柔性化、透明化、自動(dòng)化和智能化。

　　風(fēng)迷們走進(jìn)智能工廠，零距離體驗(yàn)了來自生產(chǎn)一線的先鋒動(dòng)力、智能制造工藝，感受了智能化管理模式、優(yōu)質(zhì)品質(zhì)把控，深入了解了東風(fēng)風(fēng)光產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)東風(fēng)風(fēng)光品牌的信心。此外，風(fēng)迷還與東風(fēng)風(fēng)光品牌高管進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，反映和了解了自己最關(guān)心的問題。品牌高管第一時(shí)間給予最權(quán)威、最有價(jià)值的回復(fù)，進(jìn)一步拉近了用戶和品牌之間的距離。

　　風(fēng)光e家App發(fā)布用戶運(yùn)營迎來全新起點(diǎn)

　　風(fēng)迷體驗(yàn)官開放日當(dāng)天，東風(fēng)風(fēng)光在用戶互動(dòng)領(lǐng)域也迎來了全新升級(jí)——“風(fēng)光e家”App嘗鮮版正式發(fā)布，并邀請(qǐng)首批風(fēng)迷合伙人入駐用戶智慧社區(qū)，這標(biāo)志著東風(fēng)風(fēng)光在用戶運(yùn)營領(lǐng)域迎來了全新起點(diǎn)。

　　“風(fēng)光e家”作為東風(fēng)風(fēng)光的用戶智慧社區(qū)App，從誕生之初就具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維，該名稱是由眾多風(fēng)迷用戶共同票選而出。在App命名釋義上，“e=互聯(lián)”，代表風(fēng)光e家為所有風(fēng)迷打造全新的互聯(lián)方式，構(gòu)建更加便捷、高效的互動(dòng)生態(tài)；“e家=一家”，寓意皆因萬千風(fēng)迷的信任和選擇，打造了東風(fēng)風(fēng)光和用戶親如一家。這款以風(fēng)迷合伙人為核心打造的用戶生態(tài)圈，集品牌資訊＋社交＋服務(wù)＋商城屬性為一體，不僅是承載著東風(fēng)風(fēng)光品牌內(nèi)容、產(chǎn)品序列與營銷活動(dòng)的官方新陣地，更是鏈接用戶、與用戶互通互動(dòng)的社群平臺(tái)，由此開啟了東風(fēng)風(fēng)光與用戶連接的新篇章，走上生態(tài)圈共創(chuàng)、共享、共贏的新征程。

　　據(jù)了解，“風(fēng)光e家”App并非線下服務(wù)的簡單化線上延伸，而是自開發(fā)起就與背后一整套用戶服務(wù)體系融為一體?；谥腔凵鐓^(qū)化互動(dòng)模式打造的“風(fēng)光e家”，不僅嫁接了車與生態(tài)在B端運(yùn)營中制造、零售、服務(wù)要素，更高度優(yōu)化了車與用戶在C端體驗(yàn)中看、選、購、用環(huán)節(jié)。用戶可享受超級(jí)在線看車，體驗(yàn)七星展館的互聯(lián)體驗(yàn)。例如一鍵預(yù)約試駕、在線預(yù)訂下單、在線價(jià)格計(jì)算、在線保險(xiǎn)服務(wù)等，均可在“風(fēng)光e家”中完成。此外，預(yù)約維保、在線道路救援、專屬顧問、配件驗(yàn)真等無憂售后服務(wù)，也可足不出戶線上完成。未來，“風(fēng)光e家”還將接入越來越多的第三方應(yīng)用服務(wù)功能，給用戶提供豐富的服務(wù)體驗(yàn)。

　　購買一輛車，不僅僅是解決了通行需求，更是一種生活方式的選擇，“風(fēng)光e家”連接用戶，把用車從使用工具變成一種生活形態(tài)，融入圈層，提升用戶社交體驗(yàn)和擁車幸福感。對(duì)于每一位“風(fēng)光e家”的用戶來講，東風(fēng)風(fēng)光都將為用戶提供車主社群和其他高端衍生品，通過參與共創(chuàng)獲得風(fēng)迷幣，可以在風(fēng)迷商城兌換、購買心儀的商品，不斷提升用戶的購買、使用體驗(yàn)，獲得專屬滿足感。

　　在“風(fēng)光e家”App上，每一位用戶注冊(cè)即可成為風(fēng)迷合伙人，通過進(jìn)行二維碼邀約、活動(dòng)分享、車型海報(bào)多場景分享等，帶動(dòng)更多風(fēng)迷粉絲加入超級(jí)風(fēng)迷大家庭，以自身影響力、豐富的圈層與東風(fēng)風(fēng)光一起共創(chuàng)品牌信賴與產(chǎn)品分享。更為重要的是，“風(fēng)迷合伙人”的領(lǐng)袖精神還可影響更多的粉絲和網(wǎng)友們，在獲得傭金回饋的同時(shí)，也讓更多風(fēng)迷享受專屬折扣與福利，一舉達(dá)成分享共創(chuàng)。每一位風(fēng)迷合伙人，都是東風(fēng)風(fēng)光和超級(jí)風(fēng)迷大家庭向上發(fā)展的卓越貢獻(xiàn)者，借助“風(fēng)光e家”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的輸出。

　　花式寵粉系列營銷活動(dòng)讓風(fēng)光500用戶倍感驚喜

　　2020年12月31日，在花城廣州的天字碼頭，一艘滿載著對(duì)美好生活的追求與熱愛的“珠江夢之星號(hào)”游輪迎來了當(dāng)晚的特殊來賓——來自全國各地的風(fēng)光500車主及其家人，“生活就要想得美”風(fēng)光500跨年派對(duì)也在這里熱烈上演，并將風(fēng)光500在2020年底發(fā)起的“生活就要想得美”系列活動(dòng)推向了高潮。

　　自2020年10月底上市以來，風(fēng)光500憑借著年輕化、大規(guī)格、長質(zhì)保等優(yōu)勢滿足了廣大用戶小康生活小康車的需求。硬核產(chǎn)品實(shí)力讓風(fēng)光500的用戶擁有了“生活就要想得美”的底氣。去年12月底，風(fēng)光500開啟了一場“生活就要想得美”的花式寵粉系列營銷活動(dòng)，彰顯了東風(fēng)風(fēng)光在粉絲營銷領(lǐng)域的深耕魄力。

　　去年12月22日，“想得美的新年愿望”征集率先上線，面向風(fēng)光500廣大用戶及網(wǎng)友征集新年愿望，共同暢想全新的2021年美好生活，并提供了想得美的全家旅行“廣州長隆游”、4999元圓夢基金、風(fēng)光500半價(jià)購等諸多心愿大禮，受到了廣大用戶和網(wǎng)友的密切關(guān)注和積極參與。同年12月30～31日，被幸運(yùn)選中的30組風(fēng)光500車主家庭齊聚廣州，在風(fēng)光500的陪伴下巡游打卡廣州塔、長隆動(dòng)物園、珠江等熱門景點(diǎn)，在跨年之際，“生活就要想得美”風(fēng)光500跨年派對(duì)為風(fēng)迷家庭代表提供了全新的體驗(yàn)，豐富多彩的表演、多輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)和圓夢基金、抖音紅人玩車女神空降現(xiàn)場全程直播并為網(wǎng)友送出半價(jià)車等超級(jí)福利，更是讓風(fēng)光500用戶倍感驚喜。

　　一直以來，東風(fēng)風(fēng)光不僅在產(chǎn)品布局上堅(jiān)持“親民車”的產(chǎn)品定位，以用戶定義汽車，更通過場景化、體驗(yàn)化的方式，與用戶聊在一起、玩在一起、樂在一起。4年的時(shí)間里，東風(fēng)風(fēng)光目前擁有活躍用戶群數(shù)百萬人，從2017年2月正式成立“超級(jí)風(fēng)迷車友會(huì)”，發(fā)布“生態(tài)成長戰(zhàn)略”，構(gòu)建了“超級(jí)聯(lián)盟”與“超級(jí)粉絲”組成的全價(jià)值生態(tài)鏈后，東風(fēng)風(fēng)光與超級(jí)風(fēng)迷的腳步遍布全國。既有互聯(lián)網(wǎng)中心烏鎮(zhèn)、深圳各大網(wǎng)紅景區(qū)的打卡行，也有齊聚重慶鬧元宵、趣駕游麗江的趣味行，更有超級(jí)公路粉絲嘉年華、杭州品牌用戶節(jié)等主題盛會(huì)……東風(fēng)風(fēng)光不斷與用戶共創(chuàng)多元化的場景，將品牌與用戶之間的關(guān)系打造融合為真正意義上的一家人。

　　此次跨年派對(duì)之后，東風(fēng)風(fēng)光后續(xù)還將舉行“生活就要想得美”風(fēng)光500區(qū)域系列品鑒會(huì)及團(tuán)購專場活動(dòng)，為風(fēng)光500用戶帶來更多驚喜福利，讓更多人共享小康生活的時(shí)代紅利。在精品好車和花式寵粉的雙重帶動(dòng)下，相信未來會(huì)有越來越多的用戶將加入到風(fēng)光500的大家庭，開啟小康生活小康車的美好時(shí)代。（記者 張玉）

　　轉(zhuǎn)自：中國汽車報(bào)

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