實(shí)體店借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷升級(jí)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體商業(yè)帶來的壓力越來越大，不少實(shí)體商業(yè)都開始探尋自己的互聯(lián)網(wǎng)道路，但如何“互聯(lián)網(wǎng)+”成為它們面臨的新問題。

　　5月3日，由北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合全國實(shí)體流通業(yè)智能化幫扶工程專家委員會(huì)、全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作辦公室舉辦的全國商業(yè)廣場(chǎng)O2O營銷幫扶研討會(huì)在北京工商大學(xué)舉行，30多家實(shí)體店（購物中心、超市、百貨）代表與業(yè)內(nèi)專家就傳統(tǒng)商業(yè)廣場(chǎng)如何開展“互聯(lián)網(wǎng)+”工作和利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)型進(jìn)行了探討。

　　全國實(shí)體流通業(yè)智能化幫扶工程專家委員會(huì)主任、北京工商大學(xué)教授洪濤指出，目前由于國家經(jīng)濟(jì)增速放緩，加上網(wǎng)絡(luò)給實(shí)體店帶來的分流，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用已經(jīng)成為實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。洪濤說“：上個(gè)月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于深入實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+流通’行動(dòng)計(jì)劃的意見》提出了要促進(jìn)智能流通的發(fā)展，這是國家第一次發(fā)布文件正式提出這個(gè)問題。只有利用智能流通才可以促進(jìn)智能消費(fèi)。目前的智能流通，是指包括智能交易、智能支付、智能物配等在內(nèi)的流通全過程的智能化。通過現(xiàn)代流通科技的廣泛應(yīng)用和不斷升級(jí)，目前智能流通的發(fā)展已經(jīng)非常迅猛，而O2O也從以前實(shí)體店?duì)I銷的方式之一變?yōu)楝F(xiàn)在它們必須要選擇的方式?！?/br>

　　可以看出，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)成為實(shí)體店發(fā)展的必然選擇。洪濤認(rèn)為，與過去傳統(tǒng)的商品交易模式相比，現(xiàn)在的商家要想搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車首先要將自己的思維轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)思維?！叭绻弥ヂ?lián)網(wǎng)的東西，還帶著以前的傳統(tǒng)思維，這樣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)商家來說并沒有意義?！焙闈f。

　　全國實(shí)體流通業(yè)智能化幫扶工程專家委員會(huì)及全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作辦公室秘書長(zhǎng)韓良晨在會(huì)議中表示，實(shí)體店只要善于整合大數(shù)據(jù)并對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，就能很好地鎖定老顧客，帶來新顧客。

　　“目前實(shí)體店普遍面臨著留客難、招商難、電商沖擊、廣告費(fèi)用和管理成本高等問題，而商業(yè)體中的實(shí)體店鋪存活也比較艱難。發(fā)展O2O最需要的資源就是大數(shù)據(jù)，未來的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)就是大數(shù)據(jù)的比拼。比如騰訊生活禮券這個(gè)項(xiàng)目就是騰訊將自己的大數(shù)據(jù)分流，用QQ這個(gè)平臺(tái)做實(shí)體店的禮品券推送，主要針對(duì)其會(huì)員群體進(jìn)行。相對(duì)于普通用戶而言，QQ會(huì)員的忠實(shí)度更高，對(duì)作為福利推送的禮品券的接受度也更高，從而促成更多用戶到實(shí)體店消費(fèi)并辦理會(huì)員卡?！表n良晨指出，這一項(xiàng)目的幫扶性就在于其幫助實(shí)體商場(chǎng)利用騰訊的品牌和技術(shù)進(jìn)行營銷，而前期在實(shí)體店沒有獲得實(shí)際收益時(shí)是不需要任何花費(fèi)的?！芭c其自己從零打造一個(gè)線上平臺(tái)，不如借助已有的平臺(tái)來發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)小且收益大?！?/br>

　　韓良晨還補(bǔ)充道：“利用騰訊的大數(shù)據(jù)，可以幫助實(shí)體店更加精確地定位自己的客戶喜好，在QQ會(huì)員用戶的龐大基數(shù)中將線上客戶引入線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。”

　　北京甘家口大廈總經(jīng)理也表示，歡迎通過騰訊的大數(shù)據(jù)為商城進(jìn)行導(dǎo)流，也希望有更好的方法解決店鋪后續(xù)如何留住的客戶的問題。對(duì)于這一問題，洪濤表示，騰訊大數(shù)據(jù)雖然是一個(gè)很好的導(dǎo)流工具，可以幫助實(shí)體店帶來源源不斷的客流，但并不能解決實(shí)體店所有的問題，更多的事情還需要商家把線下做好，比如如何進(jìn)行業(yè)態(tài)的升級(jí)、增加客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營等都是大數(shù)據(jù)不能替實(shí)體店做到的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，不能指望它替商家做好所有的事情，幫助商家獲客只能是第一步，只有實(shí)體店的配套服務(wù)設(shè)施做好，才能真正留住自己的客源。”（本報(bào)記者冉隆楠）

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