營銷要點(diǎn)準(zhǔn)客戶“穴位”

　　在市場競爭日益激烈的今天，擁有成功的品牌形象無疑是企業(yè)脫穎而出的制勝法寶。因此，企業(yè)的營銷部門要通過各種手段將無形的營銷網(wǎng)絡(luò)搭建到客戶心里，樹立并維護(hù)企業(yè)的品牌形象，使其在同類企業(yè)中獨(dú)樹一幟。

企業(yè)營銷要點(diǎn)準(zhǔn)客戶“穴位”。說到底，營銷就是最大限度地滿足客戶的需要。企業(yè)要想建立自己的品牌形象，營銷部門必須深入挖掘客戶的需求，將這種需求迅速、準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給企業(yè)，使企業(yè)生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品，這樣才能點(diǎn)準(zhǔn)穴位，讓客戶產(chǎn)生“特效藥”的品牌感受。眾所周知，目前化工市場已陷入供大于求的局面，大眾化的通用產(chǎn)品競爭激烈，利潤微薄。然而另一方面，在一些具有專項(xiàng)性能、專業(yè)用途的專用產(chǎn)品市場，眾多企業(yè)的表現(xiàn)卻乏善可陳，甚至許多專用產(chǎn)品市場一直被國外企業(yè)長期霸占。因此，營銷部門作為企業(yè)與客戶聯(lián)系、溝通最緊密的部門，要將市場信息精準(zhǔn)地傳遞到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)部門，及時調(diào)整生產(chǎn)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改性處理，及時搶占高端市場。人無我有、人有我特，長此以往，企業(yè)就會在業(yè)界建立起高端品牌形象，吸引客戶紛至沓來。

市場的口碑是企業(yè)維系品牌形象的關(guān)鍵。過去，企業(yè)的營銷部門往往會采取一些措施來保證客戶對其產(chǎn)品的正面形象，比如大密度投放廣告，企業(yè)形象宣傳等。然而，在已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時代的今天，人人手中都有麥克風(fēng)，在社交網(wǎng)絡(luò)中，客戶無處不在地討論和分享著對企業(yè)產(chǎn)品的印象。如此龐大的評價體系不是以往的常規(guī)營銷辦法所能夠左右的。因此，在這樣的背景下，企業(yè)營銷部門與客戶的溝通方式必須與時俱進(jìn)，通過事實(shí)讓客戶對企業(yè)品牌形成一致的消費(fèi)體驗(yàn)。也就是說，企業(yè)一旦明確了自己的品牌承諾，就需要確保所有銷售和服務(wù)終端，以及運(yùn)營渠道都與品牌承諾保持一致，保證客戶最佳的消費(fèi)體驗(yàn)和評價，不斷提升品牌的含金量。

來源：中國化工報

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