片仔癀打造營銷管理新模式

　　日前，2018年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)在京召開，片仔癀藥業(yè)營銷管理創(chuàng)新獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。工信部副部長(zhǎng)王江平、國務(wù)院國資委副秘書長(zhǎng)彭華崗等政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和知名企業(yè)家、管理專家參會(huì)。

　　片仔癀藥業(yè)獲創(chuàng)新大獎(jiǎng)

　　全國企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)是由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)組織，工信部、發(fā)改委、國資委等部委組成的專家團(tuán)聯(lián)合評(píng)選，是我國企業(yè)管理創(chuàng)新領(lǐng)域唯一的國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)是具有較大影響的全國性企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，自2003年起每年舉行一屆，得到了政府有關(guān)部門的大力支持和企業(yè)家、管理專家的積極參與。大會(huì)在總結(jié)和推廣新時(shí)期我國企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)、探討企業(yè)改革和管理面臨的突出問題、傳播國內(nèi)外先進(jìn)管理理論和方法等方面發(fā)揮了重要作用，大會(huì)作為企業(yè)家交流和分享管理創(chuàng)新成果的重要平臺(tái)，至今已舉辦了24屆。

　　王江平表示，創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力資源，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本動(dòng)力。管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，必須要協(xié)同推進(jìn)。

　　據(jù)悉，片仔癀藥業(yè)主創(chuàng)成果《支持企業(yè)大健康發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品體驗(yàn)館建設(shè)管理》項(xiàng)目從550多個(gè)參評(píng)項(xiàng)目中脫穎而出，獲第二十四屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。隨著中醫(yī)藥走出國門，片仔癀連續(xù)二十幾年位居中國中成藥單品種出口創(chuàng)匯前列，是“海上絲綢之路上的中國符號(hào)”，享有“有華人的地方就有片仔癀”的美譽(yù)。

　　近年來，片仔癀在管理創(chuàng)新上大膽探索，尋求突破，走出了一條擦亮老字號(hào)品牌和完善科學(xué)管理的新路子。片仔癀藥業(yè)主創(chuàng)成果《支持企業(yè)大健康發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品體驗(yàn)館建設(shè)管理》項(xiàng)目，全方位、多層次展現(xiàn)片仔癀體驗(yàn)館的新營銷模式，為中醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新營銷管理模式提供有益借鑒。自2015年以來，片仔癀藥業(yè)以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為導(dǎo)向，以提高發(fā)展質(zhì)量效益為中心，以追求更高品質(zhì)和更好服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，創(chuàng)新營銷管理模式，在全國大部分省會(huì)和主要地級(jí)市的交通樞紐、風(fēng)景名勝區(qū)等人流密集處，布局建設(shè)片仔癀體驗(yàn)館。目前，片仔癀體驗(yàn)館已超150家。

　　從營銷創(chuàng)新到管理創(chuàng)新

　　片仔癀藥業(yè)本著用創(chuàng)新贏得優(yōu)勢(shì)、用品質(zhì)贏得市場(chǎng)的新思路，從需求端發(fā)力，從供給端助力，獨(dú)具活力的片仔癀體驗(yàn)館營銷模式推動(dòng)片仔癀藥業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展。

　　片仔癀藥業(yè)建立體驗(yàn)館管理服務(wù)制度，采用“授權(quán)經(jīng)營不合營”的方式，授權(quán)經(jīng)營業(yè)主自主經(jīng)營，盈虧自負(fù)。公司總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)范管理體驗(yàn)館，提供品牌、文化、產(chǎn)品、培訓(xùn)服務(wù)等多方資源，實(shí)現(xiàn)利益共享。

　　體驗(yàn)館的營銷創(chuàng)新模式與企業(yè)管理創(chuàng)新緊密結(jié)合，提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為片仔癀藥業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展及產(chǎn)品銷售量?jī)r(jià)齊升的重要?jiǎng)恿?，?shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和變道超車的戰(zhàn)略構(gòu)想。

　　片仔癀董事長(zhǎng)劉建順表示，未來片仔癀將結(jié)合現(xiàn)代精準(zhǔn)治療理念，注重時(shí)效與實(shí)戰(zhàn)，以時(shí)代觀、大眾觀、發(fā)展觀的視角，始終把追求卓越作為片仔癀藥業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

　　從文化傳承到文化體驗(yàn)

　　與傳統(tǒng)經(jīng)營理念和營銷模式不同的是，片仔癀藥業(yè)并不滿足于固化的中成藥生產(chǎn)和銷售，而是突破路徑依賴。以文化為核心、以客戶為導(dǎo)向打造集合片仔癀中藥文化博物館、片仔癀系列大健康產(chǎn)品專賣店等于一體的體驗(yàn)門店，將“文化傳播+品牌展示+產(chǎn)品推介+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在濃厚的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化氛圍中，生動(dòng)體驗(yàn)片仔癀的深厚文化底蘊(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了更好地順應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)需求格局和資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的深刻變化，片仔癀積極調(diào)整產(chǎn)品策略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，除核心產(chǎn)品片仔癀系列之外，還將產(chǎn)品鏈延伸至保健藥品、保健食品、功能飲料、特色功效化妝品和日化產(chǎn)品等，促進(jìn)了公司產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，片仔癀體驗(yàn)館布局從南向北、從東向西發(fā)展，大力拓展京津翼、長(zhǎng)三角、兩湖市場(chǎng)，并以點(diǎn)帶面向本地區(qū)城鄉(xiāng)輻射，構(gòu)筑片仔癀文化傳播網(wǎng)絡(luò)。體驗(yàn)館的營銷管理創(chuàng)新模式結(jié)合卓有成效的品牌傳播和終端推廣活動(dòng)，讓傳承千年的“岐黃之術(shù)”能夠在全民健康中發(fā)揮更大作用。

　　從工匠精神到匠心服務(wù)

　　通過創(chuàng)新營銷管理模式，依托體驗(yàn)館的設(shè)立，片仔癀藥業(yè)致力打造擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工匠產(chǎn)品和匠心服務(wù)。

　　片仔癀用良心和品質(zhì)做藥，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。“在工人遴選環(huán)節(jié)，每進(jìn)一個(gè)工人，都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和挑選。新工人要在包裝等普通工序?qū)W習(xí)和鍛煉，經(jīng)過嚴(yán)格的考察程序，才有可能進(jìn)入備料、炮制、制丸等關(guān)鍵工序。在物料選用環(huán)節(jié)，為了保證物料的品質(zhì)，片仔癀建立了嚴(yán)格的采購程序，每一種物料的采購，都要經(jīng)過質(zhì)檢部、倉庫、車間、公司領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，都可以一票否決，從源頭上保證了產(chǎn)品品質(zhì)。 在制作工藝環(huán)節(jié)，片仔癀的制作嚴(yán)格按照古法工藝，嚴(yán)格執(zhí)行‘上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序是上道工序的客戶’的產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)互動(dòng)、互檢網(wǎng)絡(luò)，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品有異常，能夠及時(shí)反饋、排除。”公司常務(wù)副總經(jīng)理黃進(jìn)明說。

　　縱觀片仔癀的發(fā)展歷程，劉建順認(rèn)為，企業(yè)要有生命力，就要踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品，用工匠精神，專心專注敬業(yè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)只有堅(jiān)持“利他”的商業(yè)本質(zhì)，把產(chǎn)品做到極致，產(chǎn)品才有市場(chǎng)。事實(shí)證明，片仔癀體驗(yàn)館成為片仔癀銷售的新增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)了片仔癀化妝品、日化品、保健食品及其系列產(chǎn)品的銷售，引領(lǐng)中高端產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)，得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和社會(huì)的廣泛肯定，促進(jìn)了公司產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　近3年，片仔癀藥業(yè)年銷售總量年年創(chuàng)新高，營業(yè)收入和凈利潤超行業(yè)規(guī)劃2倍以上。據(jù)年度業(yè)績(jī)快報(bào)公告顯示，2017年，片仔癀藥業(yè)營業(yè)收入達(dá)37.27億元，凈利潤達(dá)7.91億元。

　　在該營銷管理創(chuàng)新模式的引導(dǎo)下，片仔癀藥業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，品牌價(jià)值得到了社會(huì)各界的肯定。片仔癀品牌榮登2017胡潤品牌榜醫(yī)藥保健行業(yè)第5名；品牌價(jià)值以350.48億入選《2017世界創(chuàng)新品牌500強(qiáng)排行榜》，位列《2017年中國品牌500強(qiáng)》與《2017年中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌TOP10》醫(yī)藥行業(yè)第3位，被授予全國工業(yè)品牌培育試點(diǎn)示范企業(yè)，入中國主板上市公司價(jià)值百強(qiáng)榜第19位。（記者 韓學(xué)偉）

　　轉(zhuǎn)自：中國食品報(bào)
 

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