蘇寧易購公布三季報：物流能力持續(xù)提升，用戶體驗全面升級

除零售業(yè)務(wù)外，蘇寧八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同的智慧零售生態(tài)圈也是三季報的亮點之一，其中物流作為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，其不斷完善的能力也引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。財報顯示，蘇寧物流的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平正在穩(wěn)步提升，截至2018年9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積799萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點25894個，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國352個地級城市、2910個區(qū)縣城市。

此外，蘇寧物如今已經(jīng)擁有了物流倉配、轉(zhuǎn)運等多項物流增值服務(wù)，今年1-9月蘇寧物流社會化業(yè)務(wù)營業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長73.17%。

眼下智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略正如火如荼地進(jìn)行著，一張場景互聯(lián)的大網(wǎng)在全國人民面前徐徐展開，背后是堅實的物流基礎(chǔ)進(jìn)行支撐。除了加強(qiáng)現(xiàn)有的物流設(shè)施以外，蘇寧更進(jìn)軍無人物流，并在今年完成各項技術(shù)的逐一落地。

今年5月，“行龍一號”無人重卡成功完成全球首測，解決了蘇寧物流園區(qū)間的干線運輸?shù)膯栴}。6月，末端配送無人車“臥龍一號”在北京蘇寧小店成功落地，承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)的即時配送服務(wù)。此外，蘇寧物流自主研發(fā)的天眼、神諭等系統(tǒng)精準(zhǔn)鏈接倉儲、門店、配送、用戶等各個環(huán)節(jié)，滿足用戶各項個性化需求。

與此同時，蘇寧在物流黑科技上的碩果也得到了業(yè)界的鼓勵與肯定。9月28日，在第十一屆現(xiàn)代物流科技創(chuàng)新大會暨2018年度中國物流與采購聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，蘇寧物流創(chuàng)新研發(fā)的無人化平臺項目榮獲科技進(jìn)步一等獎，未來還將繼續(xù)領(lǐng)跑無人物流2.0時代。

一向“服務(wù)先行”的蘇寧，也將純粹的理念貫徹到了物流體系中去。在保證高質(zhì)量的配送服務(wù)的同時，蘇寧物流針對消費者的不同需求，推出時效類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，例如“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時達(dá)”，以及新上線的“蘇寧秒達(dá)”等。為了方便用戶退換貨，蘇寧物流今年還推出 “準(zhǔn)時取”等服務(wù)，升級后將覆蓋至全國100座城市。

三季報數(shù)據(jù)顯示，截至9月30日，蘇寧易購擁有各類自營店面7849家。背靠如此龐大的智慧零售生態(tài)圈，蘇寧以社區(qū)用戶為主要覆蓋對象，提供更加周到的物流及售后服務(wù)，其中包括“如約送”、“延時賠”、“送裝一體”、“代客檢”等產(chǎn)品，賺足消費者們的好感，正應(yīng)了蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱的承諾：“蘇寧物流不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施上的龐然大物，還是一個您身邊近在咫尺的服務(wù)管家”。

雙十一在即，物流行業(yè)又將迎來新的業(yè)務(wù)量巔峰，多家快遞企業(yè)已先后宣布上調(diào)運費。而蘇寧物流則顯得底氣十足，率先做出了雙十一期間運費“不漲一毛錢”的承諾，并在上周舉辦的全民嘉年華發(fā)布會上宣布：今年雙十一，蘇寧自營產(chǎn)品將實現(xiàn)運費全免，消費者不必湊單免運費。

而在這背后，是蘇寧物流對服務(wù)的重視，更是得益于多年來蘇寧物流對整體運營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。

       轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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