奮斗，鑄就蘇果人的幸福之路

一直以來(lái)，在南京人的心目中，蘇果就是超市的代名詞。從一家小店起步，至今22年的時(shí)間里，蘇果人砥礪奮進(jìn)，創(chuàng)新變革，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。截至2018年，蘇果已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)1800家、員工5萬(wàn)人、會(huì)員數(shù)量800萬(wàn)、年銷(xiāo)售規(guī)模280億元的大型超市連鎖企業(yè)。

22年，蘇果秉承“中國(guó)蘇果、百姓生活”的初心，本著“為民、便民、利民”的承諾，服務(wù)百姓生活品質(zhì)的提升。多年來(lái)，蘇果堅(jiān)持“區(qū)域領(lǐng)先發(fā)展、多業(yè)態(tài)協(xié)同、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)、直營(yíng)+加盟雙輪驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新發(fā)展”等五大戰(zhàn)略。變革讓蘇果一次次化繭成蝶，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)的發(fā)展，走出了一條具有自身特點(diǎn)、符合實(shí)際的民族連鎖商業(yè)發(fā)展之路，打造了一塊民族零售的“金字招牌”。

從批發(fā)轉(zhuǎn)型零售，以敢為人先的勇氣確立超市連鎖經(jīng)營(yíng)和城鄉(xiāng)協(xié)同化發(fā)展的道路，到加入華潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)股本結(jié)構(gòu)變革，健全公司治理結(jié)構(gòu)，充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確立市場(chǎng)領(lǐng)先地位，面對(duì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)形勢(shì)的變化，蘇果扛起高質(zhì)量發(fā)展的大旗，從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售，插上互聯(lián)網(wǎng)和新科技的“翅膀”。在不同的歷史發(fā)展階段，蘇果人用奮斗為自己“著色”。

22年，蘇果人用扎實(shí)的奮斗，寫(xiě)下了光榮與夢(mèng)想。今年是改革開(kāi)放40周年，站在企業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)，蘇果必將以改革再出發(fā)的勇氣，砥礪奮進(jìn)的姿態(tài)，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的智慧，再立時(shí)代浪潮之先。

沐改革春風(fēng)，

打造本土零售金字招牌

1990年，國(guó)務(wù)院在北京召開(kāi)全國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革工作會(huì)議。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始在各行各業(yè)萌芽。1995年，國(guó)務(wù)院在上海召開(kāi)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展座談會(huì)，指示把超市和發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)作為流通體制改革的重要方向，中國(guó)的連鎖超市發(fā)展自此掀開(kāi)了新篇章。

改革春潮涌動(dòng)。上世紀(jì)90年代初，蘇果的前身——江蘇省果品食雜總公司從江蘇省供銷(xiāo)社土產(chǎn)公司果品科劃分出來(lái)，主營(yíng)果品食雜批發(fā)業(yè)務(wù)。當(dāng)批發(fā)業(yè)務(wù)正做得“風(fēng)生水起”的時(shí)候，公司管理團(tuán)隊(duì)果斷決定“開(kāi)拓零售經(jīng)營(yíng)，發(fā)展連鎖業(yè)態(tài)”，確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

1996年8月，蘇果第一家超市北祖師庵店開(kāi)業(yè)，這是蘇果第一家真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)超市。對(duì)于這個(gè)有著開(kāi)放式貨架、采用POS收銀系統(tǒng)，商品新鮮、價(jià)格便宜的小店，消費(fèi)者給予了熱情回應(yīng)。超市自此走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)的生活。

成立之初的蘇果，憑著批發(fā)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，源源不斷地把全國(guó)各地的好商品輸送到超市貨架上，滿足了人們對(duì)物質(zhì)生活的極大渴望。每逢新店開(kāi)業(yè)，人潮涌動(dòng)，臨時(shí)新增的收銀機(jī)都排到了店外，成為特有的“蘇果現(xiàn)象”。

購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)店、標(biāo)超店、便利店……，一個(gè)個(gè)新業(yè)態(tài)在自我成長(zhǎng)和應(yīng)對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)運(yùn)而生。憑借鮮明的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略，蘇果在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打出一套“組合拳”，探索出了“南京模式”，占據(jù)了市場(chǎng)制高點(diǎn)。

以“五大戰(zhàn)略”為立足點(diǎn)，蘇果在短短數(shù)年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和銷(xiāo)售規(guī)模的跨越式發(fā)展，建立現(xiàn)代企業(yè)流通制度，構(gòu)建城市流通體系，繁榮農(nóng)村市場(chǎng)，城鄉(xiāng)協(xié)同一體化發(fā)展的模式，受到國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。時(shí)任國(guó)務(wù)院總理溫家寶同志對(duì)蘇果發(fā)展先后三次作出重要批示，“蘇果經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)推廣”，并兩度親臨蘇果視察。商務(wù)部和中華全國(guó)供銷(xiāo)合作總社分別在江蘇召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣蘇果經(jīng)驗(yàn)。

彎道超車(chē)，老店譜寫(xiě)新故事

風(fēng)云際會(huì)，時(shí)代變遷。伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中國(guó)零售業(yè)結(jié)束了跑馬圈地的粗放式發(fā)展階段，向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)型，回歸商業(yè)本質(zhì)成為行業(yè)共識(shí)。

2009年金融危機(jī)后，受互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的實(shí)體零售紛紛走上內(nèi)涵式發(fā)展道路，蘇果在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型陣痛后，果斷“彎道超車(chē)”。在新一代蘇果管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，立足新時(shí)代，解決新矛盾，在堅(jiān)持多業(yè)態(tài)穩(wěn)健發(fā)展的前提下，通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化、線上線下融合、組織效能提升等重大舉措，回歸商業(yè)本質(zhì)，打造場(chǎng)景革命，使得企業(yè)商品力、營(yíng)銷(xiāo)力、組織力、信息力等核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和創(chuàng)效水平顯著增強(qiáng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的時(shí)間趨向碎片化，要建立顧客黏性，除了要有‘磁石’商品，還必須創(chuàng)造出更有吸引力的場(chǎng)景來(lái)留住顧客。作為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重點(diǎn)工程之一，蘇果的老店是否能在短期內(nèi)進(jìn)行升級(jí)迭代，重塑賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)吸引顧客回流，成為決定轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵一步。

時(shí)代潮流，浩浩蕩蕩，唯有弄潮兒能勇立潮頭。2014年，蘇果啟動(dòng)業(yè)態(tài)升級(jí)工程后，通過(guò)消費(fèi)者畫(huà)像、數(shù)據(jù)賦能，定位業(yè)態(tài)圖譜，用了僅僅3年時(shí)間，就完成了對(duì)旗下便利店、生活超市、社區(qū)店和大賣(mài)場(chǎng)的升級(jí)。摸得到、重視體驗(yàn)的“場(chǎng)景化”消費(fèi)模式，也打動(dòng)了無(wú)數(shù)消費(fèi)者。蘇果“好的”便利、蘇果社區(qū)店、蘇果升級(jí)版大賣(mài)場(chǎng)獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，引起行業(yè)高度關(guān)注。

為迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，蘇果積極拓展全球供應(yīng)鏈，每年都派出專(zhuān)業(yè)采購(gòu)買(mǎi)手團(tuán)赴海外市場(chǎng)考察采購(gòu)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者采購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品，滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和對(duì)美好生活的向往。目前蘇果經(jīng)營(yíng)的進(jìn)口商品主要來(lái)源于全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的7000多個(gè)品種。在國(guó)家“一帶一路”政策引導(dǎo)下，蘇果加大與“一帶一路”國(guó)家的合作，引進(jìn)更多進(jìn)口商品。目前蘇果在大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店、生活超市、便利店等1800家門(mén)店均設(shè)立進(jìn)口商品貨架和進(jìn)口商品專(zhuān)區(qū)。

今天走進(jìn)煥然一新的蘇果，只覺(jué)眼睛一亮。以前只能在高檔酒店看到的帝王蟹、波士頓龍蝦、小澳龍、珍寶蟹、鮑魚(yú)等，消費(fèi)者可以在店里現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)燒現(xiàn)吃，周末有了新的打牙祭的地方。以前需要海淘、代購(gòu)的網(wǎng)紅商品，在家門(mén)口的蘇果就能買(mǎi)到。

近年來(lái)，蘇果以智慧門(mén)店為發(fā)展導(dǎo)向，在收銀支付、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、顧客關(guān)系和O2O運(yùn)營(yíng)上持續(xù)發(fā)力，大力引進(jìn)數(shù)字支付和創(chuàng)新技術(shù)，包括自助收銀、刷臉支付、智能購(gòu)物車(chē)、電子價(jià)簽等，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊，提升運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)三方平臺(tái)、蘇果APP、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局進(jìn)程，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心完善新零售方案，逐步實(shí)現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。

不負(fù)韶華不負(fù)夢(mèng)，再譜本土零售新華章

未來(lái)空間，無(wú)限廣闊，唯有創(chuàng)新者能持續(xù)領(lǐng)跑。中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，作為實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，要走在高質(zhì)量發(fā)展的前列，就必須提升企業(yè)活力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力，和政府共同推動(dòng)供給側(cè)改革，實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略，發(fā)揮實(shí)體經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的壓艙石作用。

面對(duì)新的歷史使命，蘇果人凝心聚力，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。加快開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，推出“無(wú)人便利店”和“第四代便利店”。立足社區(qū)生活中心定位，強(qiáng)化餐飲、休閑、服務(wù)、教育等功能，加快招商轉(zhuǎn)型，深度鏈接社區(qū)生活。大力推進(jìn)線上線下融合的全渠道，通過(guò)新技術(shù)持續(xù)為實(shí)體店賦能，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，提高購(gòu)物效率。擴(kuò)大新技術(shù)的落地范圍。開(kāi)發(fā)門(mén)店移動(dòng)終端管理，提升門(mén)店工作效率，打造智慧門(mén)店。

蘇果積極響應(yīng)“鄉(xiāng)村振興”國(guó)家戰(zhàn)略。借助品牌、供應(yīng)鏈、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不斷深入農(nóng)村市場(chǎng)，在服務(wù)三農(nóng)的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化為農(nóng)服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接，讓農(nóng)產(chǎn)品從源頭到餐桌的距離更近，同時(shí)堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)下沉，把現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品輸送到農(nóng)村，提升農(nóng)民生活品質(zhì)。持續(xù)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，解決優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢問(wèn)題，為民增收。

從精準(zhǔn)扶貧到鄉(xiāng)村振興，從消費(fèi)升級(jí)到健康中國(guó)、從供給側(cè)改革到扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)……蘇果的發(fā)展步調(diào)始終與國(guó)家戰(zhàn)略同頻共振。當(dāng)前正處于供給側(cè)改革的關(guān)鍵期，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，資本誘惑頗多，各種概念層出不窮。蘇果始終不忘初心、堅(jiān)持主業(yè)，創(chuàng)新不走偏，轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)行，同時(shí)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，共創(chuàng)美好生活，力擔(dān)振興實(shí)體的社會(huì)責(zé)任。

以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華，以改革開(kāi)放40周年為起點(diǎn)，蘇果超市迎來(lái)了企業(yè)發(fā)展的新階段，用奮斗定義自己的蘇果人，必將繼往開(kāi)來(lái)，再譜本土零售新華章。

轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)
 

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