領(lǐng)跑上門維修 極客修榮獲2018年度電子商務(wù)行業(yè)新銳獎(jiǎng)

京東天貓好評(píng)率、訂單量排名第一 極客修成年度電商平臺(tái)新銳

極客修成立于2015年2月,是基于O2O模式專業(yè)的手機(jī)上門維修服務(wù)平臺(tái),以透明的維修模式,讓用戶得以享受到明明白白的消費(fèi)。為此,極客修整合手機(jī)維修行業(yè)線上、線下的資源,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)O2O新商業(yè)模式,將手機(jī)維修服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,建立了一套線上預(yù)訂、線下交付服務(wù)的運(yùn)作流程。

經(jīng)過(guò)3年的匠心運(yùn)營(yíng),極客修已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的口碑代表平臺(tái),并同步實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和優(yōu)質(zhì)工程師的標(biāo)準(zhǔn)化輸出。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更多的用戶覆蓋,除自有平臺(tái)外,極客修還在京東、天貓、蘇寧、國(guó)美等各大電商平臺(tái)搭建入口,方便用戶進(jìn)行下單。在極客修對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格把控下,在年度電商節(jié)中,極客修都有著不俗的表現(xiàn)。

今年,極客修首次殺入618戰(zhàn)場(chǎng),獲得了訂單量突破5W+,用戶增長(zhǎng)200%的好成績(jī)。在718,極客修則開創(chuàng)了行業(yè)首個(gè)上門服務(wù)節(jié),24小時(shí)總交易額破236萬(wàn),手機(jī)維修訂單量暴增7倍。818發(fā)燒節(jié), 極客修再度創(chuàng)下了十天總交易額突破810萬(wàn)元,總訂單量超4.7萬(wàn)單的成績(jī)。從618電商節(jié)還是雙十一、雙十二狂歡節(jié),極客修持續(xù)保持著全網(wǎng)用戶搜索量、訂單量、好評(píng)率排名第一的好成績(jī)。

極客修獲京東B輪戰(zhàn)略投資 電商附能創(chuàng)共贏

2018年7月,極客修成功完成B輪融資,投資方為京東物流和愛回收,并與旗下京東服務(wù)+結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 “京東服務(wù)+”要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從商品價(jià)值向使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換,幫助用戶解決物流、安裝、維修、清洗保養(yǎng)等廣義的售后問題,圍繞用戶使用產(chǎn)品的全生命周期交付商品和服務(wù)。這其中,完善的維修解決方案及維修服務(wù)體驗(yàn)顯然是最重要的一環(huán),它通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命增進(jìn)用戶滿意度,可帶來(lái)顯著的電商“后服務(wù)”增值。

經(jīng)過(guò)層層選拔,京東物流在眾多合作方中選擇了與行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)先者極客修達(dá)成戰(zhàn)略合作。極客修擁有業(yè)內(nèi)專業(yè)級(jí)別的服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì):技術(shù)上,極客修研發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維修管理系統(tǒng),包括智能的訂單系統(tǒng),智能呼叫中心,智能供應(yīng)鏈管理,智能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),智能分析和決策系統(tǒng)等,確保維修的數(shù)字化和智能化;在人員培養(yǎng)上,極客修首創(chuàng)業(yè)界“極客學(xué)院”,通過(guò)培訓(xùn)賦能、考試上崗甄選維修工程師,并通過(guò)月度工程師考核機(jī)制、工程師資格認(rèn)證體系等手段嚴(yán)控維修服務(wù)質(zhì)量;然后是品質(zhì)保障上,極客修堅(jiān)持嚴(yán)選高品質(zhì)配件,建立穩(wěn)固、可靠的供貨渠道,并自建自檢中心設(shè)置12道配件質(zhì)檢工序,確保從源頭上保障品質(zhì)降低返修率;最后在維修環(huán)節(jié)的體驗(yàn)上,極客修對(duì)每一個(gè)訂單都要求做到3分鐘響應(yīng)、1小時(shí)快速上門、半小時(shí)完成維修;價(jià)格上做到公開透明,統(tǒng)一標(biāo)價(jià);維修過(guò)程透明,全程錄像,專人監(jiān)控,保護(hù)用戶隱私不泄露。

極客修作為互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)首選的O2O平臺(tái)商,與京東服務(wù)+的結(jié)合,無(wú)疑是O2O與B2C電商平臺(tái)的一次試水。伴隨著日益增長(zhǎng)的用戶需求,雙方的聯(lián)合想必會(huì)創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新生態(tài) 上門維修服務(wù)預(yù)示電商新業(yè)態(tài)

O2O維修模式的興起,使得部分傳統(tǒng)維修業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)上門維修模式所取代。據(jù)估算,手機(jī)維修市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到500億。為應(yīng)對(duì)全民互聯(lián)網(wǎng)維修時(shí)代的到來(lái),作為維修業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,極客修正在快速搶占市場(chǎng),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的高速變化,繼續(xù)引領(lǐng)手機(jī)上門維修服務(wù)市場(chǎng)。

與此同時(shí),電商涵蓋內(nèi)容更加豐富,從淘寶、京東等單純的傳統(tǒng)電商到美團(tuán)、餓了么、滴滴等新型電商逐步覆蓋了人們的衣食住行;其模式更是多樣化,平臺(tái)電商、新零售、社交電商、微商等更是彰顯出其蓬勃的生命力,使線上與線下的各種渠道的資源更加高效整合,不斷改變著人類的消費(fèi)模式。極客修的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)屬性與電商平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)相得映彰,極客修不斷攀升的用戶量和訂單量可作為電商平臺(tái)變化的佐證。對(duì)此,行業(yè)有理由猜測(cè),互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)將成為電商平臺(tái)發(fā)展的又一風(fēng)口。而手機(jī)維修作為其中一環(huán),也將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),成為用戶首選的服務(wù)方式。

       轉(zhuǎn)自：每日時(shí)訊網(wǎng)
 

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