探跡《B2B銷售人工智能應(yīng)用白皮書》，為企業(yè)提供新思路和新范式！

       如果盤點(diǎn)2018互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱詞的話，人工智能毫無疑問的入選。而銷售作為一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在銷售上，人工智能的應(yīng)用讓銷售人員有許多的期待。探跡科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，針對(duì)銷售領(lǐng)域的“智能銷售解決方案”，試圖將人工智能技術(shù)應(yīng)用到線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理和成單分析全流程，解決銷售行業(yè)存在的痛點(diǎn)問題，為銷售工作帶來革命。

       探跡為何會(huì)率先從智能銷售市場發(fā)力？

       首先，國內(nèi)市場規(guī)模足夠大。有機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國整個(gè)智能銷售市場規(guī)模超過千億。盡管目前國內(nèi)銷售模式仍以傳統(tǒng)的電銷和陌拜為主，但是智能銷售應(yīng)用的發(fā)展速度迅速。
 
       在探跡企業(yè)數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2019中國B2B銷售人工智能應(yīng)用白皮書》調(diào)查顯示，雖僅有63%的受訪銷售表示在銷售過程中使用人工智能，但超過65%的受訪銷售認(rèn)為使用人工智能能幫助他們達(dá)成銷售目標(biāo)。這意味著，銷售人員對(duì)于人工智能的認(rèn)可，智能銷售的市場空間增長潛力巨大，而這無疑是探跡進(jìn)軍智能銷售領(lǐng)域的重要原因。
 
       其次，智能銷售市場長期以來缺乏領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。
       我們看到，在探跡智能銷售云平臺(tái)上線之前，多數(shù)精準(zhǔn)銷售平臺(tái)為客戶提供C端用戶的銷售方案， 2B企業(yè)提供銷售預(yù)測的模式尚屬于早期。而這顯然給了探跡機(jī)會(huì)，作為阿里巴巴戰(zhàn)略投資企業(yè)，探跡無論是在技術(shù)方面，還是在資本實(shí)力方面，抑或人工智能團(tuán)隊(duì)等方面都具有強(qiáng)大的實(shí)力，基于率先在智能銷售領(lǐng)域積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)，是其有充足的底氣來完成對(duì)這一領(lǐng)域的收割。
 
       還有，目前國內(nèi)企業(yè)面臨的諸多銷售難題亟待解決，缺少真正智能的銷售解決方案，這也堅(jiān)定了探跡發(fā)力智能銷售領(lǐng)域的一個(gè)重要原因。根據(jù)《2019中國B2B銷售人工智能應(yīng)用白皮書》調(diào)查顯示，70%的受訪者不信任他們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，他們認(rèn)為手上的數(shù)據(jù)并不能幫助他們完成銷售目標(biāo)。大部分企業(yè)只是簡單地把大量的名字列出來，銷售人員需要花費(fèi)更多的時(shí)間跟精力去補(bǔ)全數(shù)據(jù)、辨別線索和觸達(dá)客戶。這將兩個(gè)嚴(yán)重后果：第一，銷售人員無法立刻辨別線索質(zhì)量高低，獲客周期拉長；第二，他們無法歸納出一套系統(tǒng)化的知識(shí)體系，后續(xù)跟進(jìn)缺乏數(shù)據(jù)指導(dǎo)，缺乏銷售優(yōu)化方向。這導(dǎo)致傳統(tǒng)的2B企業(yè)銷售人員依靠人工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行銷售，通常銷售人員撥打100個(gè)電話僅有少數(shù)客戶預(yù)約，用戶意向率很低，相應(yīng)轉(zhuǎn)化率也就降低了。而企業(yè)選擇智能銷售的一個(gè)重要原因是希望能夠解決重復(fù)性問題，以便達(dá)到節(jié)省人力成本的目的。  
實(shí)際上，探跡早就看到了在B2B銷售的問題和機(jī)會(huì)，早在2017年，探跡推出探跡線索（洞客）產(chǎn)品從海量企業(yè)中發(fā)現(xiàn)大量精準(zhǔn)、有價(jià)值的銷售線索，并實(shí)現(xiàn)對(duì)線索的快速觸達(dá)，完成銷售線索從獲取、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化到留存的全生命周期管理；并在2018年推出“探跡語音機(jī)器人”，通過智能呼出過濾90%無意向客戶，讓銷售回歸銷售溝通，為企業(yè)解決銷售人力成本問題。探跡更進(jìn)一步推出了適用中大型企業(yè)銷售的“智能解決方案”，如市場規(guī)模預(yù)測、精準(zhǔn)客戶建模、商機(jī)推薦等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)：通過多維度的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測模型，了解目標(biāo)行業(yè)的全量市場規(guī)模、客戶地圖聚集分布、持續(xù)輸出高質(zhì)量的商機(jī)，幫助企業(yè)獲取以前很難得到的“戰(zhàn)略洞察”和“需求洞察”。
 
       發(fā)力智能銷售市場，探跡到底有何依仗？

       另一方面，前面提到的諸如智能銷售市場空間潛力巨大、缺乏領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，以及銷售問題難解等問題都是探跡率先從智能銷售發(fā)力的重要原因。那么，擺在探跡面前的另一個(gè)問題是如何拿下這塊市場，而探跡又究竟有哪些依仗進(jìn)軍智能銷售市場呢？

　　首先，探跡有人工智能技術(shù)優(yōu)勢。尤其是在與銷售結(jié)合最為緊密的人工智能技術(shù)方面，探跡更是有深厚的積累——有多項(xiàng)人工智能專利，同時(shí)研發(fā)人員占總公司60%，核心成員均來自騰訊、百度、IBM、SAP、德勤等。而且，不同于其他市場，銷售的使用場景相對(duì)比較固定，結(jié)合當(dāng)前的人工智能技術(shù)的發(fā)展階段，更容易打造全智能一站式的智能銷售解決方案。目前通過大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等人工智能技術(shù)等應(yīng)用，探跡線索能從數(shù)十個(gè)維度中選定一個(gè)或多個(gè)篩選條件，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的客戶群進(jìn)行建模分析，挖掘銷售線索，從企業(yè)知識(shí)圖譜中匹配優(yōu)質(zhì)潛在客戶同時(shí)探跡語音機(jī)器人已經(jīng)能夠完成與人的多輪復(fù)雜交互，從而來輔助人類完成工作。根據(jù)探跡提供的數(shù)據(jù)顯示，搭載了人工智能技術(shù)的線索平臺(tái)已經(jīng)提供了超過3千萬條線索，每月新增線索達(dá)數(shù)百萬，而語音機(jī)器人目前已經(jīng)可以為銷售過濾90%的無意向線索，語音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99%，對(duì)答準(zhǔn)確率在95%，平均通話時(shí)間達(dá)到120秒。顯然，通過將人工智能技術(shù)應(yīng)用到銷售領(lǐng)域，探跡智能銷售云解決方案已經(jīng)可以顯著幫助減輕企業(yè)銷售的壓力，分擔(dān)其工作任務(wù)，解決了國內(nèi)銷售行業(yè)普遍存在的獲客效率低、銷售成本高等行業(yè)痛點(diǎn)，從而幫助企業(yè)用更低的人力成本，提供更好的銷售體驗(yàn)。

       其次，探跡還有大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。實(shí)際上，在銷售難題的解決上，不僅需要人工智能技術(shù)能夠輔助人類解決重復(fù)性的勞動(dòng)，更需要有不同行業(yè)場景下海量數(shù)據(jù)的積累，從而幫助機(jī)器進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終達(dá)到效率的提升。探跡已與多家中大型企業(yè)合作，這使得其擁有眾多行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)積累，從而能夠更加精準(zhǔn)的把握在不同行業(yè)和領(lǐng)域里的銷售痛點(diǎn)，從而推出更加符合不同客戶需求的智能銷售解決方案。探跡除了工商數(shù)據(jù)挖掘之外，還有互聯(lián)網(wǎng)信息的爬取，分析維度達(dá)數(shù)千個(gè)，企業(yè)主體超過一億家。

　　最后，探跡的品牌優(yōu)勢也很明顯。雖然是在16年成立的公司，探跡在近年來無論在產(chǎn)品方面，還是融資表現(xiàn)方面，都非常搶眼。其不僅在2018年獲得了省市政府等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還在2018年獲得了阿里巴巴的戰(zhàn)略投資，而這無疑對(duì)于其開拓智能銷售市場是一個(gè)良好的品牌背書作用。事實(shí)也的確如此，僅在兩年時(shí)間，探跡就已經(jīng)與包括51社保、今日頭條、中企動(dòng)力等來自互聯(lián)網(wǎng)、建站行業(yè)、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)接入了探跡智能銷售解決方案。
總體來看，潛力巨大的且缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的智能銷售市場，是探跡全面發(fā)力企業(yè)服務(wù)市場是最佳突破口。而且，探跡兼具人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、品牌等多方面的優(yōu)勢，這使得其在智能銷售市場“鶴立雞群”。與此同時(shí)，探跡智能銷售云的發(fā)布，還很可能成為市場在人工智能技術(shù)商業(yè)化探索方面的一個(gè)良好開端。

       由探跡科技舉辦的“AI蓄能，增長有道”智能銷售服務(wù)沙龍將在廣州隆重舉行！To B企業(yè)如何獲取精準(zhǔn)商機(jī)？提高企業(yè)收入？1月18日，與探跡一起聚焦智能銷售服務(wù)，全面解讀市場新商機(jī)！  
       《2019中國B2B銷售人工智能應(yīng)用白皮書》已開放下載，關(guān)注微信號(hào)探跡TUNGEE，回復(fù)“白皮書”下載完整版本。

       轉(zhuǎn)自：健康江蘇網(wǎng)

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