官宣：極客修2018工作總結(jié)

連番首創(chuàng)秀一波 挑起行業(yè)規(guī)范化重擔

極客修成立的初心,就是希望能夠改變傳統(tǒng)維修現(xiàn)狀,將互聯(lián)網(wǎng)維修服務(wù)普及,讓更多的用戶享受到便利。過去,手機維修與“胡亂報價”、“坑蒙拐騙”等負面詞緊密連接,很多不明行業(yè)潛規(guī)則的用戶都入過“坑”,不是零件被偷換,就是花高價維修了一個小毛病。為了能夠讓用戶真正放心修手機,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,極客修應(yīng)勢而出,借力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,打造了一個全開放、全透明的維修平臺。為了能夠讓用戶更踏實的使用手機上門維修服務(wù),極客修正不遺余力的推動行業(yè)規(guī)范化,在手機維修行業(yè)掀起一次次潮流,成為互聯(lián)網(wǎng)維修時代的弄潮兒。

2018年7月,極客修首創(chuàng)了行業(yè)6S服務(wù)標準,圍繞Smile(微笑)、Sincerely(真誠)、Specially(專業(yè))、Speed(速度)、Safe(安全)、Standard(規(guī)范)六大理念重塑維修行業(yè)服務(wù)準則。吳瑋表示,極客修要將標準建立好,平臺搭建好,流程建構(gòu)完成,再進行模式復(fù)制,橫向擴寬業(yè)務(wù)板塊,垂直擴寬業(yè)務(wù)覆蓋范圍,實現(xiàn)地毯式的業(yè)務(wù)覆蓋。

為了增加廣大用戶對維修行業(yè)的信任,極客修不僅要求維修過程全程錄像,用戶可隨時調(diào)取維修錄像,保證公開透明外。極客修還聯(lián)合斗魚直播在全國范圍內(nèi)掀起透明維修運動,將維修后臺通過直播的渠道展示在公眾面前,讓大眾共同監(jiān)督極客修的服務(wù),開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)透明維修的新紀元。

在互聯(lián)網(wǎng)的助力下,“上門服務(wù)”正在成為“懶人經(jīng)濟”消費群體的首選,而全社會正在擁抱這一場新生活方式的到來。為進一步推動上門服務(wù),同時也為了帶動和影響更多O2O行業(yè)商家,一起為廣大消費者提供更快更高品質(zhì)的生活服務(wù),極客修發(fā)起了首個“上門服務(wù)節(jié)”。據(jù)悉,718上門服務(wù)節(jié)開啟了“全場爆款5折狂歡”的優(yōu)惠,日訂單增長400%,當日火爆程度一度導(dǎo)致極客修后臺服務(wù)器癱瘓。

授權(quán)了解一下 多方合作推動社會資源再整合

獨樂樂不如眾樂樂。極客修正不遺余力聯(lián)合各大3C數(shù)碼后服務(wù)市場大型廠商,期望能夠借助全社會的力量將互聯(lián)網(wǎng)維修普及,升級傳統(tǒng)維修,讓更多的用戶體驗上門服務(wù)。2018年,極客修入駐了平安科技旗下多款A(yù)PP,同時與聯(lián)通114、電信等合作方達成戰(zhàn)略合作,打通全網(wǎng)通道,讓全國的用戶隨時享受上門維修服務(wù)。2018年中,極客修在服務(wù)品質(zhì)及交付的嚴格把控博得手機大廠商OPPO青睞,成為OPPO獨家上門維修合作方,承接OPPO的上門維修服務(wù)。除手機維修業(yè)務(wù)外,極客修在智能設(shè)備維修領(lǐng)域也實現(xiàn)了巨大突破, keep跑步機、優(yōu)必選機器人、Rokid和智伴機器人等知名智能設(shè)備廠商官方授權(quán)極客修,極客修將作為授權(quán)合作方為用戶提供上門維修服務(wù)。

加之此前的布局,極客修已與通訊行業(yè)、電商平臺、手機廠商、保險商和智能設(shè)備等行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)互通,借助極客修在全國網(wǎng)點覆蓋和工程師資源,多方共享基礎(chǔ)設(shè)置和優(yōu)化資源配置。據(jù)業(yè)內(nèi)人表示,廠商之所以紛紛選擇極客修這樣的第三方服務(wù)公司承接上門服務(wù)主要有幾方面的考慮,一是極客修在上門維修領(lǐng)域有著經(jīng)驗積累,能夠避免很多經(jīng)營難題。再就是極客修在全國的城市布局能夠作為上門維修服務(wù)的試點,以輕成本的形式對全國的城市進行低成本的售后布局。極客修作為專業(yè)的維修平臺,未來將不斷的納入合作方,打造一站式維修服務(wù)平臺。

全國上門服務(wù)被“安排” 百城計劃完成90%

2017年11月宣布城市合伙人計劃以來,極客修加緊了業(yè)務(wù)范圍擴張。截止2018年底,已完成近90城的維修中心建設(shè)并啟動了港澳臺地區(qū)及海外城市的業(yè)務(wù)布局。“中國這種一二三四五線城市的架構(gòu),線上工具(技術(shù))+直營+加盟,無疑是最科學(xué)、最符合市場客觀規(guī)律的商業(yè)邏輯。傳統(tǒng)行業(yè)無數(shù)品牌巨頭都已經(jīng)無數(shù)次驗證過了。”極客修CEO吳瑋表示,這是極客修布局城市合伙人戰(zhàn)略的核心思路。

通過加盟的形式,合伙人能夠獲得店面品牌形象指導(dǎo)、維修技能進修指導(dǎo)、維修服務(wù)范圍培訓(xùn)、品牌廠商授權(quán)、線上平臺訂單、管理數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源,品牌、管理、培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的服務(wù)體系將助力極客修與加盟商雙方達成良好的合作,實現(xiàn)共贏。

區(qū)別于滴滴的平臺模式,極客修的城市合伙人戰(zhàn)略具有高粘性。首先,極客修會優(yōu)先選擇具有互聯(lián)網(wǎng)思維的門店店主進行戰(zhàn)略合作。再次,加盟店必須對極客修的品牌形象、服務(wù)標準和經(jīng)營理念進行深度學(xué)習(xí)并進行系統(tǒng)化的調(diào)整。最后,加盟店與極客修總部將通過利益捆綁達成共生關(guān)系。這也是極客修得以在行業(yè)中以好口碑著稱的有力保障。

瘋狂布局 回收二手業(yè)務(wù)C位出道

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,手機回收市場規(guī)模近5000億。然而我國舊手機回收率卻不到2%,數(shù)千億市場一片藍海。自2018年下半年起,極客修的定位不再是單一的手機上門維修平臺,回收業(yè)務(wù)、二手業(yè)務(wù)相繼開放,企業(yè)加緊了后服務(wù)市場的整體布局。

2018年8月,極客修回收業(yè)務(wù)部極客收正式成立,借助平臺既有的工程師資源、產(chǎn)業(yè)鏈布局、城市范圍覆蓋等,落實“修帶收”服務(wù)戰(zhàn)略,上線極客收回收業(yè)務(wù)和極客優(yōu)品二手售賣業(yè)務(wù)。目前,極客修的回收及二手業(yè)務(wù)還處起步階段,回收業(yè)務(wù)正逐漸嵌入至手機維修業(yè)務(wù)中,2019年有望實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

厲害skr 一年完成2輪融資

2018年1月,極客修宣布完成A輪融資,由兩江創(chuàng)投領(lǐng)投,火花創(chuàng)投跟投。同年7月,極客修獲得由京東物流領(lǐng)投,愛回收跟投的B輪融資。半年時間兩輪融資這在行業(yè)內(nèi)實屬罕見,代表著投資行業(yè)對上門服務(wù)模式的認可及看好。

資本的積累為極客修的高歌猛進備足了彈藥,助力極客修在在城市擴張、品類擴充、模式升級、口碑轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等方面快速發(fā)力,實現(xiàn)銷售業(yè)績突飛猛進,躍居成為行業(yè)前列的上門服務(wù)企業(yè)。

極客修CEO吳瑋表示:持續(xù)融資是因為在極客修企業(yè)發(fā)展上有著更深遠的考慮。更多的資本聚集有利于極客修擴寬業(yè)務(wù)版圖,從手機維修向3C數(shù)碼、家電等品類擴展。通過融資手段,極客修能夠吸引流量巨頭的加入,借助頭部企業(yè)的流量優(yōu)勢將上門服務(wù)帶給更多的用戶。吳瑋還透露,極客修資本方面有著充分的優(yōu)勢和準備,保持2018年高速發(fā)展態(tài)勢,公司有望在2021年完成上市計劃。

2019年,極客修將始終貫徹以用戶滿意為中心,以奮斗者為本的核心價值觀,在C端持續(xù)深化口碑,B端橫向想加速擴張,同時在新業(yè)務(wù)拓展、人才培養(yǎng)和城市合伙人計劃三個方向加大投入力度,旨在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)維修第一品牌的核心目標。

       轉(zhuǎn)自：每日時訊網(wǎng)
 

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