官宣：極客修2018工作總結

連番首創(chuàng)秀一波 挑起行業(yè)規(guī)范化重擔

極客修成立的初心,就是希望能夠改變傳統(tǒng)維修現(xiàn)狀,將互聯(lián)網(wǎng)維修服務普及,讓更多的用戶享受到便利。過去,手機維修與“胡亂報價”、“坑蒙拐騙”等負面詞緊密連接,很多不明行業(yè)潛規(guī)則的用戶都入過“坑”,不是零件被偷換,就是花高價維修了一個小毛病。為了能夠讓用戶真正放心修手機,順應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,極客修應勢而出,借力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,打造了一個全開放、全透明的維修平臺。為了能夠讓用戶更踏實的使用手機上門維修服務,極客修正不遺余力的推動行業(yè)規(guī)范化,在手機維修行業(yè)掀起一次次潮流,成為互聯(lián)網(wǎng)維修時代的弄潮兒。

2018年7月,極客修首創(chuàng)了行業(yè)6S服務標準,圍繞Smile(微笑)、Sincerely(真誠)、Specially(專業(yè))、Speed(速度)、Safe(安全)、Standard(規(guī)范)六大理念重塑維修行業(yè)服務準則。吳瑋表示,極客修要將標準建立好,平臺搭建好,流程建構完成,再進行模式復制,橫向擴寬業(yè)務板塊,垂直擴寬業(yè)務覆蓋范圍,實現(xiàn)地毯式的業(yè)務覆蓋。

為了增加廣大用戶對維修行業(yè)的信任,極客修不僅要求維修過程全程錄像,用戶可隨時調取維修錄像,保證公開透明外。極客修還聯(lián)合斗魚直播在全國范圍內掀起透明維修運動,將維修后臺通過直播的渠道展示在公眾面前,讓大眾共同監(jiān)督極客修的服務,開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)透明維修的新紀元。

在互聯(lián)網(wǎng)的助力下,“上門服務”正在成為“懶人經濟”消費群體的首選,而全社會正在擁抱這一場新生活方式的到來。為進一步推動上門服務,同時也為了帶動和影響更多O2O行業(yè)商家,一起為廣大消費者提供更快更高品質的生活服務,極客修發(fā)起了首個“上門服務節(jié)”。據(jù)悉,718上門服務節(jié)開啟了“全場爆款5折狂歡”的優(yōu)惠,日訂單增長400%,當日火爆程度一度導致極客修后臺服務器癱瘓。

授權了解一下 多方合作推動社會資源再整合

獨樂樂不如眾樂樂。極客修正不遺余力聯(lián)合各大3C數(shù)碼后服務市場大型廠商,期望能夠借助全社會的力量將互聯(lián)網(wǎng)維修普及,升級傳統(tǒng)維修,讓更多的用戶體驗上門服務。2018年,極客修入駐了平安科技旗下多款APP,同時與聯(lián)通114、電信等合作方達成戰(zhàn)略合作,打通全網(wǎng)通道,讓全國的用戶隨時享受上門維修服務。2018年中,極客修在服務品質及交付的嚴格把控博得手機大廠商OPPO青睞,成為OPPO獨家上門維修合作方,承接OPPO的上門維修服務。除手機維修業(yè)務外,極客修在智能設備維修領域也實現(xiàn)了巨大突破, keep跑步機、優(yōu)必選機器人、Rokid和智伴機器人等知名智能設備廠商官方授權極客修,極客修將作為授權合作方為用戶提供上門維修服務。

加之此前的布局,極客修已與通訊行業(yè)、電商平臺、手機廠商、保險商和智能設備等行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)互通,借助極客修在全國網(wǎng)點覆蓋和工程師資源,多方共享基礎設置和優(yōu)化資源配置。據(jù)業(yè)內人表示,廠商之所以紛紛選擇極客修這樣的第三方服務公司承接上門服務主要有幾方面的考慮,一是極客修在上門維修領域有著經驗積累,能夠避免很多經營難題。再就是極客修在全國的城市布局能夠作為上門維修服務的試點,以輕成本的形式對全國的城市進行低成本的售后布局。極客修作為專業(yè)的維修平臺,未來將不斷的納入合作方,打造一站式維修服務平臺。

全國上門服務被“安排” 百城計劃完成90%

2017年11月宣布城市合伙人計劃以來,極客修加緊了業(yè)務范圍擴張。截止2018年底,已完成近90城的維修中心建設并啟動了港澳臺地區(qū)及海外城市的業(yè)務布局。“中國這種一二三四五線城市的架構,線上工具(技術)+直營+加盟,無疑是最科學、最符合市場客觀規(guī)律的商業(yè)邏輯。傳統(tǒng)行業(yè)無數(shù)品牌巨頭都已經無數(shù)次驗證過了。”極客修CEO吳瑋表示,這是極客修布局城市合伙人戰(zhàn)略的核心思路。

通過加盟的形式,合伙人能夠獲得店面品牌形象指導、維修技能進修指導、維修服務范圍培訓、品牌廠商授權、線上平臺訂單、管理數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和優(yōu)質供應鏈資源,品牌、管理、培訓以及集中統(tǒng)一的服務體系將助力極客修與加盟商雙方達成良好的合作,實現(xiàn)共贏。

區(qū)別于滴滴的平臺模式,極客修的城市合伙人戰(zhàn)略具有高粘性。首先,極客修會優(yōu)先選擇具有互聯(lián)網(wǎng)思維的門店店主進行戰(zhàn)略合作。再次,加盟店必須對極客修的品牌形象、服務標準和經營理念進行深度學習并進行系統(tǒng)化的調整。最后,加盟店與極客修總部將通過利益捆綁達成共生關系。這也是極客修得以在行業(yè)中以好口碑著稱的有力保障。

瘋狂布局 回收二手業(yè)務C位出道

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,手機回收市場規(guī)模近5000億。然而我國舊手機回收率卻不到2%,數(shù)千億市場一片藍海。自2018年下半年起,極客修的定位不再是單一的手機上門維修平臺,回收業(yè)務、二手業(yè)務相繼開放,企業(yè)加緊了后服務市場的整體布局。

2018年8月,極客修回收業(yè)務部極客收正式成立,借助平臺既有的工程師資源、產業(yè)鏈布局、城市范圍覆蓋等,落實“修帶收”服務戰(zhàn)略,上線極客收回收業(yè)務和極客優(yōu)品二手售賣業(yè)務。目前,極客修的回收及二手業(yè)務還處起步階段,回收業(yè)務正逐漸嵌入至手機維修業(yè)務中,2019年有望實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

厲害skr 一年完成2輪融資

2018年1月,極客修宣布完成A輪融資,由兩江創(chuàng)投領投,火花創(chuàng)投跟投。同年7月,極客修獲得由京東物流領投,愛回收跟投的B輪融資。半年時間兩輪融資這在行業(yè)內實屬罕見,代表著投資行業(yè)對上門服務模式的認可及看好。

資本的積累為極客修的高歌猛進備足了彈藥,助力極客修在在城市擴張、品類擴充、模式升級、口碑轉化、人才培養(yǎng)等方面快速發(fā)力,實現(xiàn)銷售業(yè)績突飛猛進,躍居成為行業(yè)前列的上門服務企業(yè)。

極客修CEO吳瑋表示:持續(xù)融資是因為在極客修企業(yè)發(fā)展上有著更深遠的考慮。更多的資本聚集有利于極客修擴寬業(yè)務版圖,從手機維修向3C數(shù)碼、家電等品類擴展。通過融資手段,極客修能夠吸引流量巨頭的加入,借助頭部企業(yè)的流量優(yōu)勢將上門服務帶給更多的用戶。吳瑋還透露,極客修資本方面有著充分的優(yōu)勢和準備,保持2018年高速發(fā)展態(tài)勢,公司有望在2021年完成上市計劃。

2019年,極客修將始終貫徹以用戶滿意為中心,以奮斗者為本的核心價值觀,在C端持續(xù)深化口碑,B端橫向想加速擴張,同時在新業(yè)務拓展、人才培養(yǎng)和城市合伙人計劃三個方向加大投入力度,旨在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)維修第一品牌的核心目標。

       轉自：每日時訊網(wǎng)
 

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