中國電信多地公司 為群眾辦好事辦實事

　　中國電信多地公司積極通過各類創(chuàng)新的信息數(shù)字化平臺，積極開展為群眾辦好事辦實事，堅守“人民郵電為人民”的初心使命，用實際行動彰顯央企的責任和擔當。同時，為數(shù)字中國建設助力。

　　新疆電信：省心好物帶來清涼一夏

　　炎炎夏日，中國電信新疆公司的省心好物，同樣可以化“云”為“雨”，為民眾，惠及一夏。

　　平時年輕人在外上班，家中只留有老人和孩子，難免會擔心?！爸悄茇堁邸笔侵袊娦判陆咎峁┑囊豢钪悄芑瘧卯a(chǎn)品，不同于傳統(tǒng)貓眼，“智能貓眼”可對入戶門外的情況進行視頻錄制后同步到手機APP端，并提供有人經(jīng)過時的實時信息提醒。有了“智能貓眼”，無論身在何處都可以實時查看家門外情況，為居家安全提供了一份強有力的保障。

　　中國電信新疆公司智慧校園基于云平臺、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術手段，圍繞校園教職工、學生、家長提供校園信息化管理、校內(nèi)外安全、教務教學等一攬子服務，通過”互聯(lián)網(wǎng)+“搭建智慧校園云平臺，結合大數(shù)據(jù)整合多媒體教學設備、學情分析等服務，多層次多維度提高教師授課質量，保證學生學習效果；智能學生證通過”一卡多用“場景規(guī)范校園風范、提供有效通信保障，通過定位可以實時關注學生行蹤，讓老師家長放心，進一步提高校內(nèi)校外安全指數(shù)。

　　安徽電信：開通遠程柜臺線上復機服務

　　近日，中國電信安徽公司推出遠程柜臺線上便捷接入服務，通過遠程身份核驗+在線人工辦理相結合的視頻認證方式，為客戶提供線上復機。截至目前，遠程柜臺保護性復機業(yè)務辦理總量超兩萬件，用戶滿意度超99.34%，解決率超99.13%。

　　為有效破解通信信息反詐工作中部分移動沉默號卡用戶保護性停機后復機存在的難題，解決客戶急、難問題，安徽電信一方面內(nèi)部調配人員，增加遠程柜臺客服數(shù)量，確?？蛻繇槙辰尤?；另一方面，堅持以客戶為中心，強化人員服務質量管理，持續(xù)提供高質量的客戶服務，贏得了客戶的交口稱贊。

　　隨著遠程柜臺能力不斷提升，目前，線上業(yè)務辦理范圍逐步拓展到43個場景，真正做到讓客戶少跑腿，同時遠程柜臺人員耐心、細心、貼心的服務也贏得客戶信任，為安徽電信持續(xù)推進服務在線化、數(shù)字化、智能化轉型奠定了良好基礎。

　　江西電信：“萬村碼上通”實現(xiàn)村村全覆蓋

　　近年來，江西省大力支持推動5G、千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基建向農(nóng)村延伸，鄉(xiāng)村基礎設施條件顯著提高，在中部地區(qū)率先建成全光網(wǎng)省，尤其是江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合中國電信江西公司，在全國率先創(chuàng)新建設“萬村碼上通”5G+長效管護平臺，其軟件平臺已實現(xiàn)了村村全覆蓋，連續(xù)三年獲得國務院督查激勵表彰，“五定包干”（定管護范圍、定管護標準、定管護責任、定管護經(jīng)費、定考核獎懲措施）長效管護做法在全國推廣。其中硬件+軟件的綜合性平臺率先在武寧、遂川、井岡山等縣（市）落地運用，已在江西省26個市縣復制推廣，覆蓋560個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5000個村莊，2年來在村莊長效管護事件處理及時率達94%、完結率達100%、滿意度達98.9%，都有明顯的改善和提升，為鄉(xiāng)村振興打下堅實基礎。另外，江西在全省開展三個批次普遍服務試點項目中，4455個行政村實現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋，農(nóng)村4G覆蓋率達到98%。拓寬“平安鄉(xiāng)村”建設新路徑，15萬路“天翼云眼”接入農(nóng)村，打通了“雪亮工程”最后一百米。

　　北京電信：進出小區(qū)靠刷臉 “黑科技”帶來更多便利

　　“現(xiàn)在進出小區(qū)不用刷卡，刷臉就能進！”家住北京朝陽區(qū)華僑城社區(qū)的張大爺欣喜地介紹著小區(qū)新安裝的“黑科技”。據(jù)了解，這是今年5月中國電信在北京朝陽區(qū)落地的首個天翼智慧社區(qū)項目中的門禁系統(tǒng)，天翼智慧社區(qū)利用數(shù)字科技為社區(qū)的管理賦能，也為居民帶來諸多便利，受到了用戶們的廣泛認可。

　　天翼數(shù)字生活科技有限公司基于智慧社區(qū)能力底座，融通生態(tài)能力，利用5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術全力打造的天翼智慧社區(qū)，面向居民、物業(yè)、政府提供多端應用服務，構建了小翼管家App、物業(yè)管理平臺PC端、社區(qū)大屏等多個觸點，依托物管平臺、門禁、社區(qū)治理、社區(qū)電視等數(shù)字化產(chǎn)品能力，實現(xiàn)人、車、房、感知設備的統(tǒng)一數(shù)字化服務、數(shù)字化治理，破解了當下社區(qū)管理和物業(yè)管理的諸多難題。

　　轉自：通信信息報

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