擔央企責任 中國鐵建便民愛心惠業(yè)主

　　在新冠肺炎疫情下，少出門成為人們避免感染的有效措施，為減少由此給業(yè)主帶來的生活不便，中國鐵建所屬中鐵地產(chǎn)推出了一系列便民服務，讓業(yè)主感到滿滿的歸屬感、幸福感與安全感。在這場特殊的戰(zhàn)“疫”中，展現(xiàn)了央企人的擔當。

　　“在家享菜”定民心

　　中鐵地產(chǎn)長沙山語城小區(qū)二期、三期共有5000 多住戶，對于這樣的人口密集小區(qū)，減少人員出行是防控疫情的最重要手段。為此，小區(qū)物業(yè)組建了“便民愛心服務隊”，通過與社區(qū)超市合作，針對有需求的業(yè)主，特別是老人、行動不便者等提供免費代購送貨上門服務。在合肥青秀城小區(qū)，他們設置的便民服務店，不僅能夠寄存、代收物品，還可以預約領取、采買果蔬。對有特殊需要的業(yè)主，他們甚至上門服務幫買幫送，將物品及購物小票送到業(yè)主家門口。

　　針對特殊時期業(yè)主米面蔬菜采購難題，中鐵地產(chǎn)西安西派國際小區(qū)物業(yè)團隊讓“外出買菜”變成“在家享菜”。他們于2月8日、13日、17日連續(xù)3批次在社區(qū)為業(yè)主免費派發(fā)綠色新鮮蔬菜，每份蔬菜的選購都有源可溯，保證食材安全。

　　“知心姐姐”解民心

　　中鐵地產(chǎn)聯(lián)手國內(nèi)用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務提供商——平安好醫(yī)生開展在線義診，24小時全天候提供咨詢服務，讓業(yè)主足不出戶就能解開心里疙瘩。武漢楊春湖畔小區(qū)物業(yè)團隊還通過電話、微信等對業(yè)主進行關懷，開通“知心姐姐”在線心理疏導服務熱線，讓溫暖與貼心成為一劑療愈身心的良藥。武漢國際花園小區(qū)物業(yè)人員成功幫助一位因家人確診而有輕生念頭的業(yè)主調(diào)整心理狀態(tài)，積極應對困難。

　　辟謠信息正民心

　　每天上漲的確診、疑似病例，難免使人心驚膽戰(zhàn)，尤其是看到?jīng)]有證實的謠言時，更會不由自主地對號入座。中鐵地產(chǎn)通過自有公眾號推送辟謠信息，讓謠言止步，更讓業(yè)主安心。中鐵地產(chǎn)長沙山語城小區(qū)二期每天進行園區(qū)疫情工作播報，保證信息及時、真實。

　　細微之處暖民心

　　此外，為防止日常高頻使用的電梯按鈕成為傳染源，中鐵地產(chǎn)各小區(qū)物業(yè)人員或在電梯間放置紙巾、牙簽、垃圾袋，或給電梯按鈕貼上隔離膜并定期更換消毒，以防病毒在電梯內(nèi)傳播。

　　這些個性化定制服務在防疫工作中兼具柔性和人性化，在非常時期服務保護好人民群眾，展現(xiàn)的正是央企的責任和擔當。

　　轉(zhuǎn)自：國資委網(wǎng)站

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