整治互聯(lián)網(wǎng)保險亂象 重塑行業(yè)發(fā)展新生態(tài)

　　監(jiān)管部門整治互聯(lián)網(wǎng)保險亂象再出重磅舉措。近日，銀保監(jiān)會印發(fā)通知，決定在全國范圍內(nèi)開展專項整治工作，重點整治銷售誤導(dǎo)、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。

　　筆者認為，監(jiān)管部門“對癥下藥”整治互聯(lián)網(wǎng)保險亂象，有利于更好地保障消費者權(quán)益，震懾違法違規(guī)行為，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境，重塑行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險萌芽起步于1997年，保費收入自2011年起逐年遞增，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，自2012年開始進入了井噴式增長階段，2013年11月份，國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安在線財產(chǎn)保險有限公司成立，互聯(lián)網(wǎng)保險由此進入渠道創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新階段，保費收入增長較快。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)保險快速擴張的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)風(fēng)險也逐漸顯露出來，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務(wù)，部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風(fēng)險突出、線下服務(wù)能力不足、投訴糾紛較多等問題，亟待規(guī)范整治。

　　銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，銀保監(jiān)會接到互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴共1.99萬件，同比增長88.59%。在2021年一季度保險消費投訴統(tǒng)計通報中，投訴量居前10位的就有互聯(lián)網(wǎng)保險公司，億元保費投訴量位列財產(chǎn)險公司第一位的也是互聯(lián)網(wǎng)保險公司，萬張保單投訴量位列財產(chǎn)保險公司前10位的還有互聯(lián)網(wǎng)保險公司。

　　面對市場亂象以及持續(xù)增長的投訴量，監(jiān)管打出了“組合拳”。

　　2016年10月份，《互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險專項整治工作實施方案》發(fā)布，該方案的整治工作重點包括保險機構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)跨界開展業(yè)務(wù)、非法經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)等；2020年6月份，銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》，規(guī)范和加強互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理，保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等基本權(quán)利；2021年2月份，《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》正式實施，從互聯(lián)網(wǎng)保險本質(zhì)、機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)、銷售行為等多方面進一步進行規(guī)范，并明確自營網(wǎng)絡(luò)平臺也需要持牌經(jīng)營。此次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險亂象的專項整治工作也是上述政策的延續(xù)?？梢哉f，這些監(jiān)管舉措對互聯(lián)網(wǎng)保險的健康發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)和規(guī)范作用。

　　伴隨著我國保險潛在用戶的變化，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)面臨著巨大的增長空間，行業(yè)發(fā)展也面臨著更加激烈的競爭。在此背景下，對市場各方也提出了更高的要求。

　　從監(jiān)管方面來看，監(jiān)管力度要及時跟上互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的步伐，進一步完善互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管機制，完善互聯(lián)網(wǎng)保險的法治體系，為監(jiān)管提供有力的法律依據(jù)。同時，在整治行業(yè)亂象過程中也要注意方式方法，妥善處理監(jiān)管和創(chuàng)新的關(guān)系。

　　從保險機構(gòu)的角度來說，要通過差異化的產(chǎn)品，為客戶提供個性化的服務(wù)，在市場化競爭中打造企業(yè)核心競爭力。同時，也要將專項治理的成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力，為全行業(yè)更加規(guī)范、更高質(zhì)量發(fā)展而努力。

　　從消費者的角度來看，要理性選擇適合自己的產(chǎn)品，不盲目相信高收益宣傳，認真研究保險合同，做好預(yù)防工作，謹防上當(dāng)受騙。

　　筆者認為，整治互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)亂象的目的是要化解存量風(fēng)險，控制增量風(fēng)險，通過專項整治，進一步優(yōu)化市場發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，建立健全對互聯(lián)網(wǎng)保險的長效監(jiān)管機制。

　　轉(zhuǎn)自：證券日報網(wǎng)

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