向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象說(shuō)不

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也是亂象叢生，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足、銷(xiāo)售誤導(dǎo)等諸多問(wèn)題。

　　8月5日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》(下稱(chēng)《通知》)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理、理賠管理、信息安全等領(lǐng)域亂象頻發(fā)的現(xiàn)象，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)整治銷(xiāo)售誤導(dǎo)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和用戶信息泄露等突出問(wèn)題。

　　重點(diǎn)整治銷(xiāo)售誤導(dǎo)等突出問(wèn)題

　　在我市保險(xiǎn)行業(yè)工作多年的郭女士表示，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生水平的重要舉措，也是促進(jìn)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》落地見(jiàn)效、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的必然要求。中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，對(duì)各機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制定了明確的規(guī)范要求，該辦法已自2021年2月1日起施行，此次專(zhuān)項(xiàng)整治是促進(jìn)《辦法》落地的一項(xiàng)重要舉措。

　　此次整治行動(dòng)主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點(diǎn)整治銷(xiāo)售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和用戶信息泄漏等突出問(wèn)題。

　　具體來(lái)看，在銷(xiāo)售誤導(dǎo)方面，主要整治欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問(wèn)題；在強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷(xiāo)售方面，主要整治強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)銷(xiāo)售、套路續(xù)費(fèi)等問(wèn)題；在經(jīng)營(yíng)不合規(guī)不審慎方面，主要整治非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、費(fèi)用虛高、經(jīng)營(yíng)不審慎等問(wèn)題；在用戶信息安全方面，主要整治違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問(wèn)題；再就是整治群眾和市場(chǎng)反映強(qiáng)烈的其他問(wèn)題。

　　整治行動(dòng)保障消費(fèi)者合法權(quán)益

　　近年來(lái)，監(jiān)管部門(mén)越來(lái)越重視保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了投保的便利性，但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售卻忽略了保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露和條款提示說(shuō)明，導(dǎo)致“投保容易、理賠難”“強(qiáng)制搭售”“被投?！钡刃袠I(yè)痼疾屢禁不止。

　　按照此次整治行動(dòng)計(jì)劃，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要在2021年9月25日前，向負(fù)責(zé)督促落實(shí)的銀保監(jiān)局報(bào)送專(zhuān)項(xiàng)整治自查整改工作報(bào)告及附表；各銀保監(jiān)局要在2021年9月30日前，向銀保監(jiān)會(huì)非銀檢查局報(bào)送報(bào)告(報(bào)告內(nèi)容包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查自糾情況、督促落實(shí)情況、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)舉報(bào)投訴及處理情況、已完成現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目中互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及后續(xù)處理等情況、專(zhuān)項(xiàng)檢查情況及典型案例等)及相關(guān)附表；2021年9月30日前，銀保監(jiān)會(huì)中介部要匯總完成無(wú)照經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)問(wèn)題整治情況報(bào)告；2021年10月20日前，銀保監(jiān)會(huì)非銀檢查局要按照程序向上級(jí)報(bào)送整體工作情況報(bào)告。

　　《通知》要求，各級(jí)銀保監(jiān)局要結(jié)合年度現(xiàn)場(chǎng)檢查立項(xiàng)計(jì)劃，把互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治要點(diǎn)納入今年現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目，在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查后，選擇1到2家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題突出、自查自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并建立問(wèn)題清單，逐項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)整改。同時(shí)明確，對(duì)整改問(wèn)責(zé)工作不到位的，要約談相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行窗口指導(dǎo)，責(zé)令限期完成整改；對(duì)整改不力、虛假整改、“書(shū)面”整改的，一經(jīng)查實(shí)，要依法嚴(yán)肅處理。

　　轉(zhuǎn)自：荊門(mén)晚報(bào)

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