“1元保險”不可信 監(jiān)管頻頻喊話戳破保險營銷騙局

　　以首月1元為誘餌，但實際上后續(xù)保費一分不省。這種保險陷阱，消費者要小心了。

　　8月25日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關問題的通知》(下稱《通知》)，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構在京發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

　　實際上，早在2020年12月，銀保監(jiān)會就曾點名過違規(guī)險企，指出幾家保險公司利用“首月0元”“限時特惠首月立減××元”等宣傳內(nèi)容誤導消費者、欺騙投保人的行為。

　　保險營銷套路花樣繁多

　　生活中，一些消費者常常會收到以“首月1元購買**萬醫(yī)療保險”為噱頭的保險“福利消息”，這給眾多消費者造成了困擾。

　　據(jù)媒體報道，一名男子在某酒店住宿時，手機沒電了，當時看到桌子上有個充電器，要求掃碼才能充電，掃了之后發(fā)現(xiàn)被“悟空?！笨劭?元。當日晚上查看手機，發(fā)現(xiàn)自己竟然還購買了一份保險“悟空全民醫(yī)?？迪戆妗保⒖鄣?85.99元錢。扣錢時未經(jīng)過他確認，直接從微信上自動支付。后來，酒店負責人解釋說，充電器上的二維碼是保險廣告，這名男子誤點了。酒店隨即協(xié)助聯(lián)系“悟空保”退款。

　　類似的“被投?！碧茁吩诒ｋU市場上可謂花樣繁多。此前，根據(jù)網(wǎng)絡輿情、消費投訴等情況，北京銀保監(jiān)局關注到個別保險機構在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務過程中，片面強調(diào)“首月1元”“1元升級”等營銷用語，存在過度營銷、誘導消費等問題。

　　針對上述問題，北京銀保監(jiān)局已對相關機構依法采取監(jiān)管措施，責令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導性宣傳問題的營銷宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。

　　北京銀保監(jiān)局稱，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區(qū)”進行引流，同時部分消費者由于對保險產(chǎn)品了解不充分，未認真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費投訴糾紛。

　　上述《通知》指出，保險公司、保險專業(yè)中介機構開展互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳應當符合《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》的有關規(guī)定，營銷宣傳內(nèi)容應當由保險公司、保險專業(yè)中介機構統(tǒng)一制作，清晰準確，營銷宣傳內(nèi)容應當與保險合同條款保持一致。

　　《通知》還要求，各保險機構統(tǒng)一管理北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，制定完善相關制度，建立日常管理臺賬，并按季度報告監(jiān)管部門。

　　審慎點擊、理性投保

　　實際上，這種“首月1元”等忽悠式保險營銷是在跟消費者玩數(shù)字游戲。

　　早在2020年12月18日，銀保監(jiān)會消保局就曾點名通報幾家問題險企。其中，2019年1月至6月，安心財險通過輕松保經(jīng)紀微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售“安享一生尊享版”產(chǎn)品時，宣傳頁面顯示“首月0元”“限時特惠首月立減**元”等內(nèi)容，實際是首月不收取保費，將全年應交保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優(yōu)惠；2019年4月至10月，輕松保經(jīng)紀在微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售眾惠財產(chǎn)相互保險社“年輕保600萬醫(yī)療保障”產(chǎn)品時，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內(nèi)容，實際是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者同樣并未得到保費優(yōu)惠。

　　銀保監(jiān)會表示，這些通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優(yōu)惠(豁免或減少)應交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

　　北京銀保監(jiān)局表示，后續(xù)將根據(jù)保險機構報送的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳管理臺賬，開展常態(tài)化網(wǎng)絡監(jiān)測和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置不當營銷宣傳廣告，切實保護保險消費者合法權益。

　　同時，北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費者在購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，務必樹立理性消費理念，仔細、全面了解保險產(chǎn)品條款，在暢享互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的消費便利同時，審慎點擊、確認相關內(nèi)容，理性投保，切實維護好自身合法權益。(作者：杜川)

　　轉(zhuǎn)自：第一財經(jīng)

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