保險科技十四五發(fā)展規(guī)劃出臺：推動線上化客戶比例超50%

　　12月29日，中國保險行業(yè)協(xié)會（下稱中保協(xié)）正式發(fā)布《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》（下稱《規(guī)劃》），這是保險行業(yè)首次以行業(yè)共識的方式發(fā)布保險科技領(lǐng)域中長期專項規(guī)劃。

　　《規(guī)劃》由中保協(xié)牽頭，組織人保集團、國壽集團、中再集團、太保集團、泰康集團、瑞士再保險、中央財經(jīng)大學(xué)、普華永道（中國）、中保車服等12家單位共同編制完成。

　　對于發(fā)展目標(biāo)，《規(guī)劃》明確提出，到2025年，我國保險科技發(fā)展體制機制進一步完善，保險與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，保險科技應(yīng)用成效顯著，保險科技水平大幅躍升，人民群眾對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化保險產(chǎn)品和服務(wù)滿意度明顯增強，我國保險科技發(fā)展居于國際領(lǐng)先水平。

　　具體而言，根據(jù)《規(guī)劃》，在科技投入方面，提出推動行業(yè)實現(xiàn)信息技術(shù)投入占比超過1%、信息科技人員占比超過5%的目標(biāo)；在服務(wù)能力方面，提出推動行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化率超過90%、線上化產(chǎn)品比例超過50%、線上化客戶比例超過60%、承保自動化率超過70%、核保自動化率超過80%、理賠自動化率超過40%的目標(biāo)；在創(chuàng)新應(yīng)用方面，提出推動行業(yè)專利申請數(shù)量累計超過2萬個的目標(biāo)。

　　《規(guī)劃》還鼓勵差異化發(fā)展路徑?？紤]到保險機構(gòu)在發(fā)展進程中由于類型、規(guī)模及所處階段不同，在科技發(fā)展方面存在的較大差異，規(guī)劃明確提出鼓勵差異化的發(fā)展目標(biāo)，比如在科技投入方面，提出“十四五”期間大中型保險公司信息技術(shù)投入占比超過1%，小微型保險公司投入占比超過1.8%。同時，鼓勵保險機構(gòu)結(jié)合自身優(yōu)勢性資源、階段性需求和具體戰(zhàn)略目標(biāo)制定多元化、差異化的保險科技實施方案，以特色化發(fā)展路徑推動保險行業(yè)協(xié)調(diào)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　中保協(xié)表示，保險科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展成為保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。本次規(guī)劃的出臺，進一步指導(dǎo)和明確了今后一個階段保險科技發(fā)展方向，將有助于保險機構(gòu)確定自身發(fā)展路徑，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)效，切實提升服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)社會需求、服務(wù)民生保障的能力。（記者：胡志挺）

　　轉(zhuǎn)自：澎湃新聞

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