保險業(yè)協(xié)會提示行業(yè)加強保險應(yīng)急處置和信息報送工作

    2020年6月份以來，我國江南、華南、西南暴雨明顯增多，多地發(fā)生洪澇地質(zhì)災(zāi)害，一些地區(qū)汛情嚴(yán)峻，近期即將進入臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)。近日，根據(jù)《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好洪澇地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對及災(zāi)后重建金融支持工作的通知》、財產(chǎn)保險監(jiān)管部《關(guān)于做好汛期和臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)災(zāi)害事故保險應(yīng)急處置工作的通知》等文件精神要求，中國保險行業(yè)協(xié)會向所有產(chǎn)壽險會員單位印發(fā)《關(guān)于加強汛期和臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)保險應(yīng)急處置和信息報送工作的通知》（以下簡稱《通知》），號召行業(yè)有序做好汛期和臺風(fēng)季保險服務(wù)工作。

????《通知》主要就三個方面內(nèi)容向行業(yè)進行提示。第一，保險業(yè)協(xié)會提示各公司嚴(yán)格落實銀保監(jiān)會相關(guān)文件要求，充分認(rèn)識到做好災(zāi)害事故應(yīng)對處置工作的重要意義，嚴(yán)格落實突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保障，切實提高災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)能力。

????第二，保險業(yè)協(xié)會提示各公司要第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)汛期和臺風(fēng)季的災(zāi)害事故特點，主動指導(dǎo)客戶開展防災(zāi)減損工作。開通理賠綠色通道，采取有效措施提升理賠效率，積極配合政府做好災(zāi)后處置工作，發(fā)揮保險業(yè)在搶險救災(zāi)、事故處置等方面的優(yōu)勢作用并做好輿情處置。

????第三，保險業(yè)協(xié)會提示各公司加強汛期的保險信息數(shù)據(jù)報送工作，增強行業(yè)應(yīng)急處置進度的透明度。

????目前，保險公司積極響應(yīng)行業(yè)號召，認(rèn)真落實銀保監(jiān)會的工作部署，迅速采取有效舉措加強大災(zāi)理賠應(yīng)對。一方面，保險公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，以應(yīng)急響應(yīng)制度為基礎(chǔ)，以值班值守、災(zāi)情預(yù)警、防災(zāi)防損、搶險救災(zāi)、現(xiàn)場查勘、理賠服務(wù)為支柱，夯實一體化工作體系。吸收歷年工作經(jīng)驗，督導(dǎo)分支機構(gòu)加強人員物資調(diào)配，明確各階段工作重點，為汛期理賠工作的有序高效開展奠定基礎(chǔ)。

????另一方面，為有效應(yīng)對重大災(zāi)害事故，保險公司通過采購“14類國家常規(guī)性災(zāi)害天氣預(yù)警信息”和“9類地方性災(zāi)害天氣預(yù)警信息”等形式，實現(xiàn)對全國所有地級市災(zāi)害性天氣預(yù)警短信的自動化發(fā)送。同時，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)搭建數(shù)字化風(fēng)險分析和風(fēng)控平臺，幫助客戶提升風(fēng)險預(yù)警及應(yīng)對能力，并協(xié)助重點客戶做好防災(zāi)準(zhǔn)備工作。

????同時，保險公司災(zāi)后全面響應(yīng)，快速推進理賠，及時啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照應(yīng)賠盡賠、快處快賠的原則，提高理賠服務(wù)效率；簡化理賠流程，提高小額、簡易快賠案件上限額度。同步做好救援機構(gòu)資源協(xié)調(diào)，強化科技賦能精準(zhǔn)快速定損，開通綠色理賠通道。在受災(zāi)集中區(qū)域設(shè)立臨時理賠服務(wù)點，為客戶提供有“態(tài)度”、有“溫度”、有“速度”的理賠服務(wù)，切實以消費者權(quán)益為重，為客戶提供快速理賠服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)自：證券日報網(wǎng)

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