求索“高價(jià)值成長” 工銀安盛人壽業(yè)務(wù)發(fā)展“穩(wěn)、進(jìn)、增”

　　今年壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)受住了突發(fā)疫情的沖擊，將踏上“十四五”全新的發(fā)展階段。后疫情時(shí)代也給壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級這個老話題、又是常說常新的話題賦予了新意義和新內(nèi)涵。

　　作為國內(nèi)保險(xiǎn)市場最大的銀行系保險(xiǎn)公司，工銀安盛人壽的發(fā)展和轉(zhuǎn)型具有一定借鑒意義，今年前三季度，盡管受到疫情的影響，工銀安盛人壽還是交出了一份不錯的業(yè)績答卷。

　　堅(jiān)持高價(jià)值成長不動搖

　　銀保監(jiān)會在銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)一季度運(yùn)行發(fā)展情況發(fā)布會上曾指出，盡管疫情對保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營造成了一定影響，但同時(shí)群眾的社會風(fēng)險(xiǎn)意識、保險(xiǎn)意識將得到顯著提高，對保險(xiǎn)功能作用的認(rèn)識將進(jìn)一步加深，保險(xiǎn)保障需求將持續(xù)增長。

　　這從工銀安盛人壽前三季度的業(yè)績亦可窺一二。今年前三季度，工銀安盛人壽呈現(xiàn)出“穩(wěn)、進(jìn)、增”三大特點(diǎn)?！胺€(wěn)”，即保費(fèi)收入穩(wěn)中有進(jìn)，完成保費(fèi)收入399.08億元，其中續(xù)期保費(fèi)收入146.95億元，同比增長7.76%?！斑M(jìn)”，即價(jià)值轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，期交保費(fèi)收入同比增長16.58%，個人健康保障類產(chǎn)品銷量同比增長6.37%。“增”，即經(jīng)營效益顯著增長，實(shí)現(xiàn)凈利潤9.65億元，同比增長31.47%。

　　此外，工銀安盛人壽的有效個人客戶同比增長9.28%，已突破143萬人。截至第三季度末，根據(jù)銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，工銀安盛本年度的原保費(fèi)收入，繼續(xù)位列國內(nèi)保險(xiǎn)市場銀行系保險(xiǎn)公司的第一位。

　　在中國壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會上，銀保監(jiān)會副主席黃洪對壽險(xiǎn)業(yè)提出期冀。黃洪指出，壽險(xiǎn)行業(yè)要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，要著眼于新時(shí)代社會主要矛盾變化、社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、中等收入群體增加和消費(fèi)升級等新趨勢，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。這也正是工銀安盛人壽一直秉持“高價(jià)值成長”的戰(zhàn)略，始終求索的方向。

　　探索特殊時(shí)期新型作業(yè)模式

　　今年以來，由于疫情使得壽險(xiǎn)業(yè)線下業(yè)務(wù)的運(yùn)營一度受阻，各大保險(xiǎn)公司紛紛加強(qiáng)線上渠道建設(shè)和轉(zhuǎn)型，依靠新興的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健運(yùn)營。以從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，為高質(zhì)量發(fā)展護(hù)航。

　　在工銀安盛，總公司層面積極探索特殊時(shí)期新型經(jīng)營方式和作業(yè)模式，重點(diǎn)推動線上互聯(lián)網(wǎng)營銷；調(diào)整渠道培訓(xùn)方式，積極開展在線培訓(xùn)。下轄各機(jī)構(gòu)則努力抓住市場和客戶需求的機(jī)遇期，通過開展線上營銷、招募活動，完善打磨線上培訓(xùn)課程等方式，苦練內(nèi)功，深耕期交保險(xiǎn)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　疫情的影響正重塑壽險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等全價(jià)值鏈，并對決策、精算、財(cái)務(wù)、組織架構(gòu)等各個管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　在這期間，工銀安盛人壽上線了“e+?！?、“自駕車一元險(xiǎn)”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，積累了客戶數(shù)量，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。特別是在“融e行”上線的涵蓋疫情責(zé)任的月繳型意外險(xiǎn)產(chǎn)品，上線后迅速成為流量焦點(diǎn)。工銀安盛還實(shí)現(xiàn)了全國互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)指導(dǎo)平臺——微醫(yī)在公司官微和APP渠道上線，免費(fèi)為公眾提供線上問診服務(wù)、心理關(guān)懷、疫情實(shí)況等多項(xiàng)服務(wù)。此外，工銀安盛還開展了智能營銷活動。通過智能化篩客、個性化配置和專業(yè)化運(yùn)作，有效提升了營銷服務(wù)效率。

　　工銀安盛人壽的表現(xiàn)得到了市場的認(rèn)可。11月11日，21世紀(jì)亞洲金融競爭力評選在京揭曉，工銀安盛人壽榮膺“2020年度品牌影響力保險(xiǎn)公司”。這一評選是由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》根據(jù)行業(yè)業(yè)績指標(biāo)，通過精心設(shè)計(jì)的模型分析、機(jī)構(gòu)實(shí)地走訪而產(chǎn)生的金融行業(yè)年度榜單，在業(yè)內(nèi)具有極高的含金量和影響力。

　　行百里者，半九十。雖然外部環(huán)境發(fā)生變化，但工銀安盛人壽能夠及時(shí)、慎密研判市場形勢，找準(zhǔn)自身定位，在內(nèi)部經(jīng)營中保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守“高價(jià)值成長”戰(zhàn)略，快速響應(yīng)市場需求，多措并舉，實(shí)現(xiàn)了公司的高質(zhì)量經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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