告別第三方流量依賴，水滴公司開始盈利

　　保險科技第一股水滴公司，2021年過得驚心動魄。

　　日前，水滴公司發(fā)布了截至2021年12月31日未經(jīng)審計的2021財年第四季度和全年業(yè)績。根據(jù)財報，2021年水滴公司全年凈營業(yè)收入達32.059億元，同比增長5.9%。值得注意的是，這份成績是在公司銷售和營銷費用連續(xù)兩個季度大幅下降所取得的。

　　這表明在水滴互助關(guān)停之后，水滴公司的戰(zhàn)略在2021年發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，不再一味追求高投入高增長，而是轉(zhuǎn)向更加健康可持續(xù)的發(fā)展模式，而且就結(jié)果來看已初見成效。

　　01漂亮的轉(zhuǎn)型成績單

　　2021年初，水滴公司主動關(guān)停水滴互助，用商業(yè)健康險來升級原有的互助計劃，水滴籌和水滴保成為水滴公司承壓轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支柱。即便在此不利開局之下，水滴公司2021年全年依然逆勢實現(xiàn)了營收的正增長，這意味著公司的轉(zhuǎn)型已經(jīng)實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

　　根據(jù)財報，水滴公司32.059億元的凈營業(yè)收入中，保險相關(guān)收入達30.71億元，同比增長6.3%；2021年水滴互助業(yè)務(wù)產(chǎn)生的管理費收入270萬元，相比之下，2020年的管理費收入1.098億元，如果不計入此部分收入，2021年凈營業(yè)收入在可比口徑下同比增長9.8%。

　　不僅是營收實現(xiàn)逆勢增長，水滴公司的凈利潤也在2021年第四季度首度實現(xiàn)由負轉(zhuǎn)正。財報顯示，2021年第四季度，水滴凈營業(yè)收入6.039億元，基于非美國通用會計準則下，2021年第四季度歸屬于水滴公司的凈利潤591萬元，相比之下，2020年同期凈虧損達1.914億元，2021年第三季度凈虧損4.536億元。

　　水滴公司稱，2021年下半年大幅減虧，成本控制是關(guān)鍵因素之一。

　　水滴首席財務(wù)官施康平表示，水滴已經(jīng)連續(xù)兩個季度實現(xiàn)了有效的成本控制和盈利能力提升。2021年第二至第四季度，水滴的銷售和營銷費用分別是12.449億元、7.817億元、2.41億元，“我們正朝著比預(yù)期更加健康和可持續(xù)的方向快速發(fā)展。”

　　之所以銷售和營銷費用得到大幅度改善，其中最重要的因素在于流量費用的縮減。2021年第四季度，水滴銷售和營銷費用進一步降至2.41億元，比第三季度減少了5.41億元，其中對第三方流量渠道的營銷費用減少了4.672億元。

　　2021年第二季度之前，為提升用戶認知和使用習(xí)慣，水滴公司曾花大力氣“砸錢”從第三方購買流量。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年，水滴的銷售及市場推廣費用為10.57億元，2020年的費用為21.31億元。這一投入直接導(dǎo)致了水滴虧損加劇，2019年虧損3.22億元，2020年擴大至6.64億元。

　　但隨著水滴認可度、美譽度的提升，水滴開始擺脫對第三方流量的依賴。截至2021年第三季度末，水滴籌平臺已有3.5億愛心人士在水滴籌獻出愛心，助力他們，這自然也為水滴公司帶來了巨大流量。

　　因此，從2021年第三季度開始，水滴縮減了營銷層面的成本之后，營收僅出現(xiàn)了小幅下滑，而從全年來看甚至還實現(xiàn)了營收增長。某種程度上說明，水滴基本擺脫了之前依賴第三方流量渠道來營銷獲客的模式。

　　一系列的控成本、提效率措施之后，水滴提前實現(xiàn)扭虧為盈的目標。此前，公司管理層預(yù)計，水滴預(yù)計在2022年實現(xiàn)盈虧平衡。根據(jù)水滴第四季度財報，基于非美國通用會計準則下，水滴凈利潤為591萬元，比之前預(yù)期更早實現(xiàn)了季度盈利。

　　另外，在成本方面，財報數(shù)據(jù)顯示，水滴公司2021年第四季度運營成本和費用為6.778億元，第三季度運營成本和費用為12.923億元，環(huán)比大降47.5%。

　　需要指出的是，雖然運營成本和費用持續(xù)縮減，但關(guān)乎未來和用戶體驗的技術(shù)投入?yún)s并未降低，2021年第四季度，研發(fā)費用9100萬元，與2020年同期6770萬元相比，增長了34.4%，主要由于研發(fā)團隊持續(xù)擴充，以提高公司的技術(shù)競爭力。

　　盈利能力提升和成本縮減，帶來的最直接結(jié)果就是現(xiàn)金流的改善。截至2021年第四季度末，水滴現(xiàn)金儲備有27.87億元，相對第三，季度末增加1.76億元，這也是水滴上市后首個季度產(chǎn)生正向凈現(xiàn)金流入。

　　02水滴保商業(yè)模式升級

　　當然，成本方面的投入縮減可以增強公司盈利能力，但要想占據(jù)未來更龐大的增量市場和發(fā)展空間，還需要水滴在商業(yè)模式上進行更多的升級探索。因此，水滴公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官沈鵬表示，2021年水滴公司的主要任務(wù)就是積極調(diào)整戰(zhàn)略和商業(yè)模式，追求更高質(zhì)量的發(fā)展。

　　商業(yè)模式的調(diào)整方面，最具有戰(zhàn)略意義的當屬水滴保業(yè)務(wù)。

　　從起初的“水滴互助”到“水滴籌”，再到后來的水滴保。水滴公司正是依靠互助業(yè)務(wù)和大病籌款為自己贏得了市場認可和信任，進而吸引用戶在水滴旗下購買保險。也就是說，水滴籌和水滴互助大大降低了水滴保的流量成本。

　　獨立經(jīng)濟學(xué)家王赤坤曾表示，水滴公司直接獲客成本遠低于傳統(tǒng)保險公司，互聯(lián)網(wǎng)屬性讓水滴不受時間和空間限制，大大提升了交易效率，同時理論上，其業(yè)務(wù)擴展邊界和業(yè)務(wù)規(guī)模不受約束。

　　從實際業(yè)績來看，水滴保印證了上述觀點的正確性。2021年，保險行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型周期。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，健康險業(yè)務(wù)的原保險保費收入在2021年僅增長3%；同時，面對新的監(jiān)管政策導(dǎo)向，水滴保去年8月份將全部首月優(yōu)惠的保險產(chǎn)品下架，更新為首月原價模式。

　　即使在行業(yè)增速減緩、部分產(chǎn)品下架等不利因素之下，水滴保2021年首年保費依然完成了163.63億元，實現(xiàn)了13.4%的逆勢增長。在保險數(shù)量方面，截至2021年末，水滴保提供364種保險產(chǎn)品，比第三季度末新增了40多個新產(chǎn)品。

　　與此同時，2021年水滴保保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶質(zhì)量、長期價值等指標也得到進一步優(yōu)化，重大疾病保險延續(xù)了年初以來的強勁增速，2021年貢獻的首年保費同比增長了52.3%；短期保險續(xù)保率在四季度大幅提高，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　財報顯示，水滴保進一步推進人身險產(chǎn)品的供給側(cè)創(chuàng)新，降低了用戶購險門檻，讓用戶購買保險產(chǎn)品后的滿足感迅速提升。例如，推出普惠版百萬醫(yī)療險，價格較此前版本下降了10%以上，并創(chuàng)新性的取消了一般醫(yī)療責任下的1萬元免賠額，改為比例賠付，大幅提升了賠付水平；再比如，水滴保近日上線“mini版重疾險”，聚焦重疾保障責任，將保險條款極簡化處理，降低了購險門檻的同時，也大幅降低了保費。

　　第四季度，水滴保平臺新增了61款保險產(chǎn)品供給，總數(shù)達到364種，全方位保障用戶。其中，超過90%的首年保費由水滴保獨家定制的保險產(chǎn)品貢獻。

　　在用戶服務(wù)及滿意度方面，水滴保持續(xù)深化服務(wù)，用戶提供更快速、更靠譜的理賠服務(wù)，Q4最快理賠時效為18秒，單筆最大賠付金額為150萬。 2021年8月，水滴保平臺上的保險產(chǎn)品由首月優(yōu)惠全面切換為首月原價，經(jīng)營效率和業(yè)務(wù)健康度指標顯著提升。

　　2021年在保險商業(yè)模式上的探索，為水滴公司未來的健康發(fā)展打下了牢固的基礎(chǔ)?！?022 年，我們將努力實現(xiàn)成熟業(yè)務(wù)盈利。同時，我們將在有前景的領(lǐng)域謹慎探索和孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，堅持為用戶創(chuàng)造價值，堅持做難而正確的事情?！鄙蝙i表示，堅信中國醫(yī)療保險保障和醫(yī)療健康市場長期向好的必然趨勢。（文｜王飛澍）

　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀