又一批銀行開始清理“睡眠賬戶” 專家建議提高人性化服務(wù)

　　又有一批銀行加入到對“睡眠賬戶”大清理的隊伍中。近期，工商銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等多家銀行在其官網(wǎng)陸續(xù)發(fā)出通知稱，要對不符合規(guī)范的“睡眠賬戶”以及同一客戶名下的超量賬戶進行清理。

　　《證券日報》記者采訪后了解到，很多銀行已陸續(xù)向用戶統(tǒng)一發(fā)送短信或是電話通知，但由于一些客觀原因，部分用戶并未接到通知。多家銀行的理財經(jīng)理對記者表示，用戶最好定期去銀行維護自己的聯(lián)系方式，定期梳理個人名下的銀行賬戶及相關(guān)資產(chǎn)，及時注銷睡眠賬戶和長期不需要使用的賬戶。

　　新增多家銀行

　　清理異常賬戶

　　工商銀行近日發(fā)布的《關(guān)于清理長期不動個人銀行賬戶的通告》稱，今年7月起將對用戶長期不用的個人銀行賬戶(借記卡和活期存折)開展清理工作。清理范圍為：截至今年6月30日，凡連續(xù)三年以上(含三年)未發(fā)生客戶主動交易，賬戶余額為零，且未簽訂信用卡、個人貸款還款及其他代收代付協(xié)議的賬戶(借記卡和活期存折，下同)，其賬戶功能將調(diào)整為非柜面業(yè)務(wù)只收不付。其中，金融社?？?、軍人保障卡、武警軍人保障卡、退役軍人擁軍優(yōu)撫卡、公積金聯(lián)名卡等政策類賬戶，理財金賬戶卡、財富理財金卡等特色賬戶，不納入清理。

　　《證券日報》記者注意到，除了工商銀行外，近期還有多家銀行發(fā)布類似公告，其中包括光大銀行、中信銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行等股份制銀行。記者對上述銀行發(fā)布的公告梳理后發(fā)現(xiàn)，此次部分銀行清理的賬戶主要分為兩類：一類是賬戶余額低于10元，且長期未發(fā)生交易的“睡眠賬戶”；另一類是個人在同一銀行開立的超出監(jiān)管規(guī)定數(shù)量的賬戶。但不同銀行對不規(guī)范賬戶的清理標(biāo)準(zhǔn)不同，部分銀行上述兩類賬戶均會清理，而有的銀行只清理其中一類。

　　早在去年年底，已有多家銀行發(fā)布類似公告，包括建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行等國有大行以及部分股份制銀行。

　　對于清理個人長期不動戶及個人開立多個結(jié)算賬戶的原因，多家銀行表示，針對相關(guān)賬戶的清理工作，主要是為了落實監(jiān)管要求，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險，保障客戶賬戶資金安全。

　　光大銀行在近日的公告中明確表示，“目前，一些客戶手中有多張銀行卡，但常用的其實只有兩三張。對客戶來說，卡片太多，日常管理難度大，如果管理不慎，還會增加被盜刷、被買賣、個人信息泄露的風(fēng)險，以及被不法分子利用實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。另外，許多持卡人的資金分散在多張銀行卡，也不能有效理財，損失了收益。總體來說，建議一人不要持有多張銀行卡，應(yīng)定期梳理個人名下的銀行賬戶和相關(guān)資產(chǎn)，提升風(fēng)險管理意識，及時注銷睡眠賬戶和長期不需要使用的賬戶?！?/p>

　　銀行清理“睡眠賬戶”，對用戶會有什么影響？為此，《證券日報》記者隨機采訪了多名儲戶。部分儲戶表示，已經(jīng)收到銀行發(fā)的短信通知，準(zhǔn)備近期去銀行網(wǎng)點辦理。但也有部分儲戶表示，并未收到銀行方面的相關(guān)提醒，也不了解銀行的此次清理活動。

　　值得注意的是，盡管銀行為儲戶提供了短信通知，但仍有部分儲戶因客觀原因并未接到通知。一家國有大行的理財經(jīng)理對記者表示，對于異常賬戶的清理，要么總行統(tǒng)一向用戶發(fā)短信，要么有專人電話通知。不過，也存在通知不到儲戶的情況，因為有些儲戶更換了手機號卻沒有在銀行進行相應(yīng)變更，還有些儲戶就沒留相關(guān)信息。特別是早期的開戶者，只允許用座機號開戶，目前很多座機號都撤了，基本打不通。為了賬戶安全，建議大家最好是定期去銀行維護一下自己的聯(lián)系方式。

　　有業(yè)內(nèi)專家表示，銀行此次對“睡眠賬戶”的清理行為，主要是針對那些閑置時間過長的銀行卡進行處理，因此對儲戶影響并不大。

　　清理“睡眠賬戶”

　　銀行應(yīng)更人性化

　　在個人賬戶分類管理政策出臺之前，我國對銀行賬戶開立的管理較為寬松，未對銀行賬戶實施分類管理，也未對賬戶開立數(shù)量進行明確限制。部分銀行為了增加客戶，采取營銷措施吸引客戶在本行開立賬戶；部分儲戶出于自身需要，也主動在多家銀行開立多個賬戶；還有一些機構(gòu)和個人，為掩蓋違法違規(guī)行為，借入他人身份證件開立數(shù)量過多的銀行賬戶，由此積累了一定數(shù)量的“睡眠賬戶”。

　　對此，央行于2015年12月發(fā)布《關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》，首次提出對銀行賬戶實施分級管理機制。隨后，央行多次發(fā)布關(guān)于落實改進個人銀行賬戶分類管理制度的相關(guān)通知。因此，清理個人長期不動戶開始成為很多銀行的重點工作之一。

　　招聯(lián)金融首席研究員董希淼在接受《證券日報》記者采訪時表示，銀行賬戶是經(jīng)濟交易活動的基礎(chǔ)載體，加強對銀行賬戶的管理，有助于保護社會公眾資金安全，維護經(jīng)濟金融秩序，打擊違法犯罪行為，建立健全懲治及預(yù)防腐敗體系。清理“睡眠賬戶”，是加強銀行賬戶管理的重要措施之一，對銀行和儲戶都具有積極意義。

　　董希淼特別強調(diào)，近年來電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動較為猖獗，多部門提出要打擊、整治、懲戒多管齊下，堅決打贏“斷卡”行動攻堅戰(zhàn)。其中，清理“睡眠賬戶”就是其中措施之一。另外，適當(dāng)清理“睡眠賬戶”，可減少銀行資源占用，有助于降低銀行運營成本，將更多的金融資源用于提升客戶服務(wù)水平。

　　針對銀行對“睡眠賬戶”的清理，很多用戶更關(guān)心自身銀行賬戶的安全如何保護。

　　“個人用戶應(yīng)提高風(fēng)險防范意識，積極清理‘睡眠賬戶’?！倍ｍ祵τ浾弑硎?，銀行在加大清理“睡眠賬戶”時，也應(yīng)提高人性化服務(wù)的意識。例如，處理不同類型的“睡眠賬戶”時，應(yīng)以短信、公告等方式向用戶發(fā)送溫馨提示，主動說明情況，在合規(guī)的情況下給予客戶選擇權(quán)，增強用戶的安全感。對用戶而言，要定期梳理個人名下銀行賬戶及相關(guān)資產(chǎn)，提升風(fēng)險管理意識，主動注銷過多的、不常用的銀行賬戶，并在密碼設(shè)置、賬戶登錄管理等方面做好保護措施，降低賬戶被非法盜用的風(fēng)險。

　　轉(zhuǎn)自：證券日報

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀