近年來，每到歲末年初，各式各樣的“年終總結”盤點刷屏式席卷而來，仿佛成為生活中必不可少的一種“儀式”。而交通銀行(4.740, 0.00, 0.00%)信用卡的年度賬單卻獨辟蹊徑，不僅與網易《數讀》欄目推出《交通銀行信用卡2021年中國各地花錢圖鑒》，還推出了以信用卡消費數據生成個性化年度賬單，并與網易噠噠工作室合作打造個性測試H5。別出心裁的個性化玩法，刷新了往年年度賬單的一貫模式，為用戶帶來了更加新鮮的觀感和體驗。
作為信用卡行業(yè)的先行者，交通銀行信用卡近年來在品牌年輕化戰(zhàn)略的指引下，圍繞年輕客群精耕細作，在場景化運營和差異化服務方面下足功夫，不斷打造貼近主流消費趨勢和年輕人興趣愛好的高社交、高互動、高品質體驗，走出了一條具有“交行”特色的年輕化金融品牌營銷路徑。
共性賬單豐富用戶畫像
隨著新消費時代的到來，追求新潮、自由和隨性的“Z世代”消費能力越來越強，消費習慣和支付手段發(fā)生變化，甚至對于部分年輕消費者來說，信用卡已經成為了一種生活方式。
日前，由交通銀行信用卡與網易《數讀》欄目聯(lián)合推出的《交通銀行信用卡2021年中國各地花錢圖鑒》引發(fā)市場的廣泛關注。令人眼前一亮的是，這份“買買買”記錄在賬單的數據呈現上頗下功夫，用過去一年的數字金融生活刻畫了不同地區(qū)的風土人情，展現了消費生活的共性特點。
例如，從交通銀行信用卡持卡人群消費數據來看，廣東省2021年度全年消費總金額在各省份中遙遙領先，除了在“美食”方面下足血本，也最舍得為寵物花錢。而同為超一線城市的上海、北京，生活仿佛被按上了加速器，不僅在人均外賣消費金額、人均交通消費筆數排名前兩位，教育消費占比也居高不下，成為最“努力”的城市。
種種數據鮮活又極具當地特征。對于追求個性化需求的“Z世代”用戶而言，這份賬單串聯(lián)起消費金額、消費偏好、消費趨勢等多個維度數據，喚起了用戶記憶深處的情感共鳴，并獲得消費過程和價值認同的契合。
業(yè)內人士分析認為，這份娛樂眾生的共性賬單勾勒出過去一年的消費記憶，可以看出，交通銀行信用卡致力于拓展服務及獲客邊界、構建場景生態(tài)、豐富客戶畫像，不僅推動了品牌年輕化的進程，也為用戶、商家以及行業(yè)提供多重價值。
個性賬單洞悉“出圈”玩法
事實上，交通銀行信用卡在年度賬單上玩出不少“花樣”。除了“走心”的共性賬單，還有“好玩”的個性H5。據《投資者網》了解，交通銀行信用卡除了依托信用卡消費數據生成年度賬單H5，幫助用戶回顧2021年消費歷程；更是創(chuàng)新性聯(lián)手網易噠噠打造《2022預測你的出圈體質》個性測試H5展望新年。
“社牛端水大師”“人類社交天花板”“氣氛小組可愛多”……在用戶做完趣味小測試后，這些極具網感且十分俏皮的人設標簽和創(chuàng)意海報將映入眼簾，這十分貼合年輕用戶的心理和審美偏好，提供了進行人際互動的有趣工具。此外，交通銀行信用卡官方微博也牢牢抓住年輕用戶的喜好，同步發(fā)布#2021年度出圈名場面#有獎征集活動，還特別定制了“出圈”福袋，為參與話題互動的幸運粉絲送上福利，鼓勵用戶積極參與并曬出自己的出圈名場面。
這種個性化的玩法和裂變式傳播，在拉進與年輕的網絡潛在客戶距離的同時，也迅速擴大了品牌的傳播力度和影響力，讓交通銀行信用卡的年度賬單有了更多的“出圈”可能。
不過，年度賬單的“出圈”作為交通銀行信用卡追求品牌差異化、發(fā)力年輕客群的一次有效探索，或許只是窺見了其品牌年輕化進程的一角。近年來，交通銀行信用卡以持卡用戶為核心受眾，不斷輻射年輕圈層，通過積極探索與游戲、動漫等不同領域的跨界合作，提升品牌在年輕用戶中的影響力，同時不斷完善年輕化產品矩陣，提升品牌年輕化影響力。例如，推出以電競IP為核心元素的交通銀行王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽主題信用卡、交通銀行洛天依主題信用卡，打造口碑活動“最紅星期五”和“超級最紅星期五”等。
打造年輕化服務生態(tài)圈
近年來，在信用卡市場增速放緩的背景下，龐大年輕客群逐漸成為消費市場的主力，加上后疫情時代大眾消費的逐步復蘇，信用卡領域迎來又一個新的發(fā)展機遇。那么，銀行信用卡該如何打入“Z世代”乃至“00后”市場，獲取年輕客群的歡心？這是各家銀行都在思考的問題。
作為六大國有銀行之一，交通銀行能持續(xù)推出大眾青睞的信用卡精品，甚至在激烈的信用卡競爭環(huán)境下頻頻“出圈”，源自其一直秉持的“方便實惠交給你”品牌理念和對客戶體驗的極致追求。從一系列的布局也可以看到，交通銀行信用卡已經逐漸跳出了單純的“卡產品”框架，而是用年輕人的思維和語言方式展開營銷，與客群產生情感共鳴，并通過跨界合作等方式深耕市場，打造年輕化服務生態(tài)圈。
金融惠民，在于心，更在于行。從打造各種IP聯(lián)名信用卡與年輕人跨界溝通，到全方位布局年輕人喜歡的消費場景，不難看出對于交通銀行信用卡而言，品牌年輕化絕非一句口號，而是真正融入品牌基因，落實到產品中。
對于行業(yè)而言，交通銀行信用卡的品牌年輕化戰(zhàn)略，以及新鮮多元的大膽實踐，不僅顛覆了年輕用戶對金融行業(yè)“嚴肅古板”的刻板印象，也為同業(yè)發(fā)展提供了可參考的范本。
轉自：投資者網
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